„Volvo On Call“ paslauga Lietuvoje: išsami informacija

„Volvo On Call“ - tai papildoma, užsakoma paslauga, skirta „Volvo“ savininkams, kuri apima skubios pagalbos, saugumo ir komforto paslaugas. Jos abonementas yra ribotos trukmės, tačiau jį galima pratęsti.

„Volvo On Call“ sistemos veikimas ir ryšys

„Volvo On Call“ sistema yra susieta su automobilio SRS, signalizacijos ir kitomis sistemomis, pavyzdžiui, užrakinimo bei klimato kontrolės. Automobilyje įtaisytas modemas, skirtas palaikyti ryšį su „Volvo On Call“ aptarnavimo centru ir „Volvo On Call“ (dabar „Volvo Cars“) programėle. Automobilio buvimo vietai nustatyti sistema naudoja GNSS (Global Navigation Satellite System).

Išėmus nuotolinio valdymo raktelį iš automobilio, sistemos funkcijos nepertraukiamai veikia 5 dienas, o vėliau - kartą per valandą per kitas 17 dienų. Po šių 22 dienų sistema išaktyvinama iki variklio užvedimo.

Veikimo apribojimai

Paslaugos veikia tik tose teritorijose, kuriose automobilis turi mobilųjį ryšį ir rinkose, kuriose teikiama paslauga. Kaip ir mobiliųjų telefonų atveju, dėl atmosferinių trukdžių arba reto mobiliojo ryšio retransliacijos stočių tinklo gali būti neįmanoma užmegzti ryšio, pavyzdžiui, retai apgyvendintose teritorijose.

„Volvo On Call“ ir „Volvo Cars“ programėlė

„Volvo On Call“ programėlė dabar vadinama „Volvo Cars“. Ši programėlė leidžia ištisą parą tiesiogiai užmegzti ryšį su automobiliu ir pasinaudoti papildomomis komforto bei pagalbos funkcijomis. Funkcijos teikiamos per „Volvo Cars“ programėlę ir paspaudus ON CALL arba SOS mygtukus, esančius automobilio lubose.

Pagrindinės programėlės ir sistemos funkcijos:

• Nuotolinis užrakinimas ir atrakinimas: Galite užrakinti ir atrakinti automobilį tiesiogiai telefonu per „Volvo Cars“ programėlę. Tai suteikia didesnį saugumą.
• Skubi pagalba: Įvykus avarijai, į automobilio buvimo vietą gali būti išsiųstos skubios pagalbos tarnybos, pvz., greitoji medicinos pagalba arba policija.
• Pagalba kelyje: Ne tokios didelės skubos atvejais, pvz., pradūrus padangą, galima iškviesti pagalbos kelyje tarnybą.
• Klimato kontrolė: Nuotoliniu būdu reguliuokite klimato sistemą ir iš anksto atvėsinkite arba pašildykite saloną.
• Akumuliatoriaus įkrovos stebėjimas: Stebėkite savo „Volvo“ elektrinio arba įkraunamo hibrido įkrovimo lygį ir elektros energijos sąnaudas.
• Techninės priežiūros suplanavimas: Suplanuokite kitą techninės priežiūros vizitą naudodami programėlę.
• Informacija ir instrukcijos: „Volvo Cars“ programėlė yra informacijos, vadovų ir pagalbos šaltinis, leidžiantis išnaudoti daugiau „Volvo“ galimybių.
• Asmeninė pagalba: Per programėlę galima susisiekti su „Volvo“ specialistais, kurie padės atsakyti į klausimus ir optimizuoti „Volvo“ naudojimo patirtį.

SOS mygtuko naudojimas

SOS mygtuką galima naudoti tik avarijos atveju, atsiradus sveikatos problemų arba kilus išorinei grėsmei automobilio ir jo keleivių saugumui. „SOS“ funkcija skirta naudoti tik tais atvejais, kai reikia skubios pagalbos. Piktnaudžiavimas šia funkcija be pagrindo gali būti papildomai apmokestintas.

„Volvo Cars“ programėlę ir ON CALL mygtuką galima spausti prireikus pasinaudoti visomis kitomis paslaugomis, įskaitant techninę pagalbą kelyje.

Asmens duomenų tvarkymas

Tam tikra informacija, įskaitant ir asmens duomenis, gali reikėti tvarkyti, kad būtų galima naudotis visomis su „Volvo On Call“ paslauga susijusiomis funkcijomis.

Abonemento būsena ir pratęsimas

„Volvo On Call“ abonemento būsena rodoma „Volvo Cars“ programėlėje, skiltyje „Transporto priemonės informacija“. Abonementą galima pratęsti tiesiogiai programėlėje. Jei neturite prieigos prie „Volvo Cars“ programėlės, susisiekite su įgaliotuoju atstovu, kuris padės rasti informaciją apie jūsų abonemento galiojimo pabaigos datą. Tam reikės pateikti automobilio identifikavimo numerį (VIN).

Pranešimai apie abonemento pabaigą

• Likus 45 dienoms iki „Volvo On Call“ prenumeratos pabaigos, automobilio ekrane pasirodys pranešimas „Volvo On Call prenum. greitai baigs galioti“.
• Jei naudojate „Volvo Cars“ programėlės „Android“ arba „iOS“ versiją, papildomai gausite priminimų į savo programėlę.
• Pasibaigus prenumeratos laikotarpiui, apie tai būsite įspėti pranešimu automobilio ekrane su tekstu „„On Call“ išaktyvinta“. Abonementą pakartotinai aktyvinus, šis pranešimas dingsta.

Paslaugų prieinamumas pasibaigus abonementui

Pasibaigus abonementui, „Volvo On Call“ paslaugos ir „Volvo Cars“ programėlė tampa nepasiekiamos. Vis dėlto, skubios pagalbos iškvietimas SOS mygtuku ir automatinio perspėjimo apie galimą susidūrimą paslaugos veiks ir toliau. Jei norite vėl naudotis visomis „Volvo On Call“ funkcijomis, turite atnaujinti savo abonementą.

„Volvo Assistance“ pagalba kelyje

„Volvo Assistance“ yra nemokama „Volvo“ teikiama paslauga, kai automobilis sugenda kelyje. Paslauga taikoma vairuotojui ir iki 4 keleivių (XC90 ir EX90 - 6 keleiviams). Pagal pagalbos kelyje „Volvo Assistance“ programą esate apsaugotas 24 valandas per parą, 365 dienas per metus. Pagalbos kelyje paslauga „Volvo Assistance“ yra siejama su automobiliu, o ne su savininku, todėl paslaugą gali gauti bet kuris automobilio vairuotojas ir jo keleiviai.

Skambinti nemokamu telefonu galite kad ir kur esate - savo šalyje, kelionėje kurioje nors Europos šalyje ar netgi namie (tarptautiniai skambučiai apmokami šalyje taikomu tarifu). Skambindami „Volvo Assistance“ turėkite su savimi priminimo kortelę su valstybiniu numeriu ir automobilio identifikavimo numeriu (VIN).

„Volvo Assistance“ teikiamos paslaugos:

1. Techninė pagalba kelyje: Suteikiama, kad automobilis galėtų važiuoti toliau.
2. Pakeitimo automobilis: Išnuomojamas automobilis, kol jūsų automobilis remontuojamas, bet ne ilgiau nei 3 darbo dienas (kai kuriose šalyse laikotarpis gali būti kitoks). Eismo įvykio, vagystės ir vandalizmo atvejais apmokama tik už vienos paros nuomą.
3. Kelionė lėktuvu: Ekonominės klasės bilieto kaina vienam asmeniui - iki 600 eurų.
4. Apgyvendinimas viešbutyje: Jeigu iki jūsų namų daugiau nei 80 km, galite apsistoti viešbutyje ir palaukti, kol automobilis bus suremontuotas (eismo nelaimės, vagystės ir vandalizmo atvejais apmokama tik už vieną parą).
5. Kelionės išlaidų padengimas: Apmokamos kelionės, vykstant atsiimti suremontuotą automobilį taksi, išlaidos iki 50 eurų, jeigu atstumas ne didesnis nei 80 km. Jeigu atstumas didesnis nei 80 km, apmokama už pirmos klasės traukinio bilietą.
6. Automobilio gabenimas: Jeigu neįmanoma automobilio suremontuoti per 3 darbo dienas, „Volvo“ apmokės už automobilio (taip pat priekabos arba namelio-priekabos) gabenimą į jūsų įprastą techninės priežiūros centrą ir keleivių kelionės namo išlaidas.
7. Krovinio gabenimas: Apmokamas automobilio krovinio (pavyzdžiui, bagažo, naminių gyvūnų) gabenimas į artimiausią „Volvo“ atstovybę arba kliento namus.

Pagalba kelyje yra nemokama pirmus *X* „Volvo“ automobilio eksploatacijos metus. Pasibaigus šiam laikotarpiui, daugelyje rinkų techninė pagalba kelyje siūloma nemokamai, jei tik automobilis reguliariai prižiūrimas įgaliotajame „Volvo“ autoservise. Informaciją apie pagalbos kelyje sutarties būseną galite gauti iš „Volvo“ įgaliotojo atstovo. „Volvo On Call“ gali padėti jums tęsti kelionę net jeigu yra pasibaigusi jūsų pagalbos kelyje sutartis.

Naujasis „Volvo XC60“ ir „Volvo On Call“ integracija

Naujasis „Volvo XC60“ modelis, pakeitęs itin sėkmingą ankstesnės kartos „XC60“, yra vienas saugiausių kada nors pagamintų automobilių ir išsiskiria itin didele pažangių technologijų gausa. Jame integruotos novatoriška „City Safety“ saugumo sistema, papildyta „Steer Assist“ vairavimo pagalbos funkcija, ir nauja saugumo sistema „Oncoming Lane Mitigation“, kuri naudoja vairavimo pagalbą ir sušvelnina priešpriešinio susidūrimo pasekmes. „Pilot Assist“, pažangi „Volvo“ pusiau autonominio važiavimo pagalbinė sistema, kaip papildoma įranga gali būti įdiegta naujajame „XC60“.

Be to, naujajame „Volvo XC60“ buvo patobulinta „Volvo Cars“ vairuotojo multimedijos ir jungiamumo sistema „Sensus“, atnaujinta „Volvo On Call“ programėlės išvaizda ir vartotojo aplinka. Kaip ir 90-os serijos modeliuose, savo telefoną su multimedijos sistema galima susieti „CarPlay“ ir „Android Auto“ programėlių pagalba.

tags: #volvo #on #call #lietuvoje