Draudimo bendrovės „PZU Lietuva“ klientai, kurie kreipiasi dėl įskilusio ar sudužusio stiklo, nuo šiol nukreipiami tiesiai į transporto priemonių stiklų remonto ir keitimo bendrovę „Carglass®“. Šis sprendimas priimtas siekiant pagerinti klientų aptarnavimą ir sumažinti stiklo pakeitimo laukimo laiką.
Greitesnis stiklų remontas ir keitimas
„Automobilis su išdaužtu stiklu yra nebenaudojamas, todėl stengiamės sutrumpinti laiką, kuomet vairuotojas laukia stiklo pakeitimo“, - teigia draudimo bendrovės atstovai. Pastebėta, kad jau pirmo skambučio metu klientas nori žinoti, ar automobiliui reikalingas stiklas yra tiekėjų sandėlyje ir kiek teks laukti pakeitimo. Perdavus šį darbą stiklų remonto profesionalams, buvo sumažintas klientų kreipimųsi į draudimo kompaniją skaičius, suteikiant klientui galimybę iš karto susitarti dėl remonto. Kai nukentėjęs automobilis atgabenamas tiesiai pas meistrus, jie sutvarko ir dokumentus.
KASKO draudimo apimtis ir išmokos
Anot G. Matiuko, draudimo bendrovės išmokos už stiklų keitimą pagal KASKO draudimo sutartis šiemet išaugo dvigubai. Jo teigimu, 8 iš 10 KASKO draudimą perkančių vairuotojų įsigyja platesnę draudimo apsaugą. Tai rodo didėjantį klientų poreikį išsamiai apsaugai.
Svarba nedelsiant remontuoti įdaužas
„Carglass®“ vadovas Jurij Končanin ragina atkreipti dėmesį į priekinių stiklų įdaužas: „Pastebėję pažeidimą nuo akmenuko - nedelskite, nes dažnai pakanka suremontuoti įdaužą nekeičiant stiklo.“ J. Končanin pabrėžė, kad „Carglass®“ yra pasaulyje pirmaujanti transporto priemonių stiklų remonto ir keitimo bendrovė, lyderio pozicijas ji išsikovojo ir Lietuvoje.
Laisvė pasirinkti servisą
Jei klientas pagal draudimo sutarties sąlygas turi galimybę stiklą remontuotis savo pasirinktame servise, tokiu atveju žalos administravimą atliks įmonė „Carglass®“, o stiklą klientas remontuosis arba keisis savo pasirinktoje įmonėje. Tai leidžia klientui išlaikyti lankstumą ir prisitaikyti prie jų poreikių ir norų.
Interneto svetainės funkcionalumas ir duomenų rinkimas
Svetainėje naudojami slapukai prisimena Jūsų pageidaujamą kalbą, paieškas ir anksčiau peržiūrėtas paslaugas/prekes, taip pat nereikėtų iš naujo įvesti prisijungimo duomenų. Šiuos slapukus naudojame įgyti įžvalgų apie tai, kaip lankytojai naudojasi Bendrovės svetaine, atėjimo šaltinį bei informaciją apie datą ir laiką, naudotus paieškos žodžius ir kt. Tai padeda mums sužinoti, kaip vartotojai naršo mūsų svetainėje po to, kai jiems parodoma reklama internete.
Kas yra slapukai ir „Pixel“ žymos?
- Slapukas (angl. Cookie) - tai mažas tekstinis failas, kurį interneto svetainė įrašo į Jūsų kompiuterio arba mobilaus prietaiso naršyklę, kai Jūs apsilankote svetainėje. Slapukai taip pat naudojami tam, kad būtų užregistruota, ar sutinkate, kad Bendrovės svetainėje būtų naudojami slapukai, kad šis klausimas nebūtų užduodamas kiekvieną kartą apsilankant svetainėje.
- „Pixel“ žyma - tai yra vadinamos (angl. web beacons), (angl. clear GIFs) arba paslėptas programinis kodas, kuris sukuria vaizdą (paprastai nematomą) apie Jūsų veiksmus, kuriuos atliekate mūsų svetainėje. Ši informacija persiunčiama į „Pixel“ paslaugų tiekėjo serverį, priešingai nei slapukai, įrašydami į Jūsų naršyklę.
Nuorodos į kitus tinklalapius ir duomenų saugojimas
Mūsų svetainėje yra nuorodų į kitų asmenų, įmonių ar organizacijų interneto tinklalapius. Bendrovė nėra atsakinga už tokių interneto tinklalapių turinį ar jų naudojamus privatumo užtikrinimo principus. Bendrovė naudoja surinktus duomenis analizei iki trejų metų, o slapukų galiojimo laikas priklauso nuo slapuko tipo (vieną dieną, savaitę ar mėnesį), bet kai kuriais atvejais gali galioti ir iki dvejų metų.
Teisių įgyvendinimas ir asmens tapatybės patvirtinimas
Jeigu ketinate įgyvendinti savo teises, galite kreiptis į Bendrovę el. paštu. Įgyvendinant savo teises, Jūs privalote tinkamai patvirtinti savo asmens tapatybę. Teikiant individualizuotus rinkodaros pasiūlymus, jūs galite būti priskirtas atitinkamai klientų kategorijai. Dėl išsamesnės informacijos susisiekite su mumis el. paštu.