Išsirinkti patikimą automobilių servisą yra iššūkis, ypač kai ieškoma specialistų, puikiai išmanančių konkrečios markės automobilius. Šiame straipsnyje apžvelgiame „Škoda“ automobilių servisų ypatumus, klientų atsiliepimus ir svarbiausius aspektus, į kuriuos reikėtų atsižvelgti renkantis geriausią paslaugų teikėją.
Klientų atsiliepimai ir pasitenkinimas
Klientų atsiliepimai yra vienas svarbiausių rodiklių renkantis servisą. Daugelis „Škoda“ vairuotojų vertina, kai servisas siekia išgirsti ir suprasti problemą, su kuria atvykstama, ir ją sprendžia kompleksiškai, prireikus pasirenkant ir nestandartinius sprendimus. Profesionalūs meistrai, identifikuotos klaidos, pasiūlyti optimalūs ir maksimalūs remonto variantai, atsižvelgiant į remonto ir detalių kainas, yra aspektai, kuriuos teigiamai vertina klientai.
„Puikiai atliktas darbas ir mandagus kolektyvas“, „Labai patogu, kad galėjau atsiskaityti kortele“, „Prieš darbus buvau informuota, kiek kainuos remontas. Ir kaina nepasikeitė! Itin kompetetingi specialistai ir kainos santykis adekvatus“ - tai dažni teigiami atsiliepimai. Klientai taip pat džiaugiasi operatyvumu ir kokybišku aptarnavimu, kai darbai atliekami labai kokybiškai, o servisas pats paskambina, pakonsultuoja ir praneša, ką reikia tvarkyti, bei pasiūlo nuolaidas. „Labai profesionalus ir kokybiškas aptarnavimas, mandagus personalas! Tikrai visiems rekomenduoju!“ - teigiama viename iš atsiliepimų. Kitas klientas džiaugiasi: „Pabuvus 4.2 servise mano B4 1.9TDi vėl atgijo. Atrodo kitas automobilis. Ačiū 4.2 servisui už malonų priėmimą bei puikiai atliktus darbus. Taip pat jų, fainai kolegei, už skanią kavą ir šiltą bendravimą.“
„Škoda“ servisų teikiamos paslaugos ir darbo principai
Specializuoti „Škoda“ servisai dažnai didelį dėmesį skiria automobilio diagnostikai, elektronikos ir programavimo darbams. Daugelis servisų siūlo šiuos paslaugų etapus:
1. Užklausos ir registracija
- Susisiekimas: telefonu, el. paštu arba registracijos forma.
- Registracija remontui: reikalingas automobilio dokumentas (pasas), svarbu įvardinti visas problemas, kad būtų galima tiksliau paskirstyti laiką remontui ir išspręsti visas problemas vienu metu.
2. Atvykimas ir pirminis patikrinimas
- Atvykus: turėti automobilio dokumentą (pasą), papildyti kuro baką ne mažiau kaip 1/4 (jei įmanoma), pranešti apie papildomas saugos sistemas.
- Gedimo fiksavimas: jeigu gedimas yra nepastovus, įsidėmėti sąlygas, kada tai nutinka, ir paminėti smulkmenas, kurios atsirado gedimo metu.
- Pirminė apžiūra: automobilis apžiūrimas iš išorės ir ant keltuvo.
- Kompiuterinė diagnostika: prijungus kompiuterinės diagnostikos įrangą, patikrinami borto kompiuterio duomenys, kurie fiksuoja įvairius gedimus. Analizuojami diagnostikos programų pateikti duomenys. Kartais automechanikas įsėda į automobilį ir juo pavažiuoja keletą metrų, kad įsitikintų savo „diagnozės“ teisingumu.
3. Informavimas ir remontas
- Informavimas: nustačius problemą, klientas informuojamas skambučiu, o pirminė remonto sąmata atsiunčiama el. paštu. Svarbu turėti galimybę bendrauti.
- Kliento sutikimas: gavus kliento sutikimą dėl remonto, vadybininkas perduoda nurodymus pradėti darbą automechanikui arba suplanuoja darbų vykdymą vėlesniam laikui.
- Remonto procesas: vadybininkas užsakinėja detales, mechanikas taiso automobilį, vadovas prižiūri darbų kokybę. Jei remonto metu kyla papildomų klausimų ar atsiranda kitų automobilio bėdų, vadybininkas nedelsdamas susisiekia su klientu.
4. Automobilio atidavimas
- Atvykus pasiimti automobilio: klientas gauna atliktų darbų aktą ir kvitą.
Specializuotos „Škoda“ problemos ir sprendimai
Servisai specializuojasi „Škoda“ automobilių elektronikoje ir programavime, spręsdami sudėtingas problemas, kai „elektrikas jau nebežino ką daryti“ arba „kitas Skoda autoelektrikas išbandė viską - rezultato vistiek nėra“. „Škoda“ automobilio diagnostika atliekama skubiai, kartais net tą pačią dieną.
„Škoda“ variklio gedimai
Pasak specialistų, tai „pats didžiausias mūsų pranašumas, kas liečia Skoda variklio gedimus, jų nustatymą, šalinimą.“ Jeigu „Škoda“ nebetraukia ir dega ABS + BAS/ESP lemputės, dingęs ABS, neveikia antipraslydimo sistemos, o stabdžių relė dirba, visi ABS davikliai prie ratų turi varžą ir yra veikiantys, o pats ABS ESP bloko varikliukas dirba pajungus prie atskiro 12V šaltinio, tačiau užkūrus variklį ar įjungus degimą į antrą padėtį varikliukas nesudirba, o visi laidai sveiki, tai spręsti problemą yra 2 keliai: pirmas - keisti viską logikos tvarka, tačiau tai yra blogiausia, ką galima sugalvoti, nes pinigai gali būti išleisti veltui. Yra buvę atvejų, kai neoriginalus DPF filtras tarnauja tik 10 000 km.
„Škoda“ benzininio katalizatoriaus problemos
Jeigu dega „Škoda“ benzininio katalizatoriaus lemputė, tikėtis išsisukti pigiau yra puiku, tačiau galų gale pinigai gali būti išleisti į niekur. Tokiu atveju geriausias pasirinkimas būtų katalizatoriaus restauravimas.
Netinkamai atliktas remontas ir nekompetentingi „specialistai“
Būna atvejų, kai klientai, siekdami sutaupyti, kreipiasi į nepatikimus servisus, o tai atneša daugiau nuostolių. Pavyzdys: klientas išleido 3500 eurų automobiliui, kuriam buvo padidinta galia pas „stiprius savo srityje specialistus“. Netrukus po to prasidėjo traukos dinginėjimai. Atlikus kompiuterinę diagnostiką buvo nustatytas turbinos gedimas. Po to prasidėjo variklio išėmimai, turbinos restauravimai, naudotų ir naujų turbinų pirkimas, tačiau rezultato nebuvo. „Mes kaip visada - paskutinė instancija,“ - sako specialistai, pabrėždami, kad pasitikėti savo žiniomis yra gerai, bet ne visada pakanka. Dažnai tokios problemos kyla dėl neteisingai perdarytų automobilių su kitoje pusėje esančiais vairais arba skendusių automobilių, kurie pardavimui buvo sutvarkyti, kad viskas veiktų.
Skoda Superb Wartung / Reparatur mit Weitblick – ganzheitlich prüfen, Überraschungen inklusive!
Autoservisas „Autovela“ - patikimas „Škoda“ servisas
„Autoservisas Autovela“ teigia, kad „Viskas, ko reikia profesionaliam aptarnavimui yra tik trys nedideli darbeliai:“ paskambinti ir užregistruoti automobilį apžiūrai Vilniuje arba Alytuje, atvežti automobilį į servisą ir papasakoti apie problemą. „Autoserviso Autovela meistrai yra tikri savo srities profesionalai. Jie puikiai išmano kiekvienos automobilio markės specifiką ir problemas, ne išimtis ir SKODA automobilių.“
„Škoda“ serviso kaina „Autovela“ autoservise
„Autoservisas Autovela“ garantuoja, kad „Škoda“ serviso kaina pas juos yra mažesnė, nei remontuojant oficialiame „Škoda“ atstovybės servise. Kaina susideda iš darbuotojo valandinio įkainio ir reikalingų dalių bei automobilinės chemijos. Servisas yra lankstus, ieško galimybių naudoti ne tik brangiausias detales, bet ir padėti klientams sutaupyti. Dalis užsakinėjamos iš kelių tiekėjų, ieškoma originalių „Škoda“ dalių, tačiau neatsisakoma ir pakaitalų. Taip pat įvertinama galimybė naudoti ne naujas, o dėvėtas dalis iš specialių detalių parduotuvių Lietuvoje bei užsienyje, siekiant sumažinti remonto kainą.
Kodėl verta remontuoti „Škoda“ automobilį „Autoservisas Autovela“?
- Didelis dėmesys kiekvienam klientui: „Jūsų automobilis sulaukia viso reikalingo mūsų dėmesio - tai mūsų stiprybė. Esame suinteresuoti, kad kiekvienas klientas grįžtų, todėl visą dėmesį skiriame klientų aptarnavimui.“
- Specializuoti meistrai: „Mūsų mechanikai turi savo specializacijas. Automechanikas, neįsigilinęs į tam tikros markės automobilių remonto specifiką, dirba neefektyviai. Dėl to remonto darbus paskirstome savo mechanikams pagal jų kompetencijas ir stipriąsias puses.“
- Patarimai ir konsultacijos: „Kiekvieną kartą duodame nemažai naudingų patarimų, kaip prižiūrėti SKODA automobilį, kad gedimai nepasikartotų, kaip išspręsti tam tikrus dalykus.“
- Greitai ir kokybiškai arba pigiai ir kokybiškai: „Neapsigaukite, nes tai nėra įmanoma. Galima dirbti tik su dviem kriterijais - greitai ir kokybiškai, tačiau nepigiai; kokybiškai ir pigiai, tačiau iš lėto, neskubant, laukiant geresnių detalių kainų ir akcijų. Stengiamės nesinaudoti paskutiniu variantu greitai ir pigiai, nes kad ir kaip besistengtume, kokybė nukenčia visada.“
- Nuolatiniai klientai: „Vienkartinė paslauga mūsų nedomina, todėl darome viską, kad klientas liktų patenkintas ir atvažiuotų vėl bent du kartus per metus.“
Geriausių autoservisų sąrašas Lietuvoje
Auto remonto industrijos ekspertai „Nevažiuoja“, bendradarbiaudami su beveik 500 autoservisų visoje Lietuvoje, įskaitant didžiausius tinklus, tokius kaip „Juta“, „Melga“, „Bosch“ ir kiti, sudarė geriausių autoservisų sąrašą. Renkant geriausius, buvo naudojami dešimčių tūkstančių atsiliepimų duomenys iš visų šalies autoservisų. Galutinis sąrašas sudarytas atsižvelgiant į 5 žvaigždučių atsiliepimų kiekį ir sugrįžtančių klientų skaičių. „Mūsų svetainėje atsiliepimus palikti gali tik klientai, kuriems buvo suteiktas remontas. Tai yra kertinė mūsų platformos funkcija, sukurta jau minėtai problemai įveikti,“ - komentavo „Nevažiuoja“ platformos vadovas Rokas Tulaba.
Geriausių autoservisų sąrašas pagal miestus:
Vilnius:
- ExpressAuto
- Carmann
- Gesko
- Lucarauta
- FlixAuto
- Edler
- 12 Boksas
- Automeškos
- JL Servisas
- Auto Arsenalas
- DSC Off
- Maxautoservis
- Autodina
- Autogaris
- Maksi
- AutoSet
- Fas
- Sauga
- Fixikai
- Antakalnio Autoservisas
- Autoservisas Danjan
- ElegantService
- Berautus
- Autokora
Kaunas:
- Castrol Autoservisas
- EDauta
- Inrada
- Aservis
- Šiaurės Servisas
- Deremontas
- Aukštųjų Šančių Autoservisas
- Renvoja
- Tavo Autoservisas
- Autokuncė
- Grifinas
- Monkės Biznis
- Ratida
- Aleksoto Meistras
- AutoTauto
Klaipėda:
- EmAuto
- AutoKairys
Panevėžys:
- Ne Tik Diagnostika
- NJ Servisas
- Remtesta
Šiauliai:
- Autoarlita
- Montanita
- Automagija
Alytus:
- BR2 Česma
- Autoservisas
Žinomi autoservisų tinklai ir jų paslaugos
- AUTOFORTAS (9-ojo Forto g.): viena didžiausių transporto priemonių remonto įmonių Lietuvoje, teikianti visas autoserviso paslaugas jau daugiau nei 30 metų.
- UAB ARX AUTO (Geležinio Vilko g.): oficialus „Škoda“ atstovas Vilniuje, turintis du prekybos salonus mieste.
- Autocentras AUTO AKSTĖ (Taikos pr.): priklauso autoservisų tinklui BOSCH CAR SERVICE.
- MELGA autoservisų tinklas (Savanorių pr.): teikia automobilių techninės priežiūros ir remonto paslaugas, prekiauja padangomis, ratlankiais, akumuliatoriais, alyva ir kitomis automobilių detalėmis. Tarp paslaugų - nemokamas AGIP tepalų keitimas, važiuoklės remontas, amortizatorių keitimas, ratų remontas, montavimas, balansavimas, geometrijos reguliavimas, skardų remontas ir keitimas.
- AUSEGRA (Gelvonų g.): autoservisas Vilniuje priešais AKROPOLIS, teikiantis visų automobilių remonto bei techninio aptarnavimo paslaugas, prekiaujantis naujomis atsarginėmis detalėmis ir autoprekėmis.
- SAURIDA (Montuotojų g.): siūlo pažangias gamybos technologijas, inovacijas, malonų aptarnavimą ir lankstumą, nepakertant aukščiausios kokybės.
- „Jungent“ (Ukmergės g.): ilgametę patirtį turinti pardavimų skatinimo bendrovė, bendradarbiaujanti su daugiau nei 60 tarptautinių ir vietinių tiekėjų.
- Business Assurance (Minijos g.): pasaulyje pirmaujanti sertifikavimo įstaiga, teikianti sertifikavimo, vertinimo ir mokymų paslaugas.
- „ŠASI“ (Paliūniškio g.): veiklą pradėjo 1996 m. ir yra vienas pirmųjų autoservisų Panevėžyje, atliekantis lengvųjų automobilių, visureigių ir mikroautobusų važiuoklės remonto darbus, restauruojantis automobilių pakabos detales.