Paslaugų kokybė ir klientų atsiliepimai
Paslaugų kokybė yra svarbiausias aspektas, kurį vertina klientai. Šiame servise dirba srities profesionalai, kurie geba tiksliai identifikuoti gedimus ir pasiūlyti optimalius bei efektyvius remonto sprendimus, atsižvelgiant į remonto ir detalių kainas. Klientai džiaugiasi, kai žino, kas automobilyje kelia problemas ir kaip jas spręsti. Dauguma atsiliepimų pabrėžia puikiai atliktą darbą ir mandagų kolektyvą. Patogumas atsiskaityti kortele ir aiškus informavimas apie remonto kainą prieš pradedant darbus, net ir nepasikeitus jos, yra itin vertinami privalumai. Kompetetingi specialistai ir adekvatus kainos bei kokybės santykis skatina klientus nedvejoti ir kreiptis į šią įmonę, žinant, kad bus rasta išeitis iš bet kokios iškilusios problemos.
Daugkartiniai klientai patvirtina aukštą atliekamų darbų kokybę ir operatyvumą. Serviso darbuotojai patys skambina, konsultuoja ir informuoja, kokie darbai reikalingi. Džiugina ir lojalumo nuolaidos. Profesionalus ir kokybiškas aptarnavimas bei mandagus personalas pelno rekomendacijas. Daugelis atrado šį servisą per rekomendacijas ir patys jį rekomenduoją kitiems.
Vienas iš klientų, po automobilio tvarkymo šiame servise, pastebėjo, kad automobilis "atgijo" ir atrodo kaip kitas. Dėkojama už malonų priėmimą, puikiai atliktus darbus ir malonų bendravimą.
Automobilio diagnostika ir gedimų šalinimas
Įspėjamųjų lemputių reikšmė ir šalinimas
Klausimas dėl įspėjamųjų lemputelių "gesinimo" (išjungimo) yra dažnai užduodamas. Svarbu suprasti, kad šios lemputės skirtos informuoti vairuotoją apie atsiradusį gedimą. Servisas gali nustatyti ir pašalinti gedimą. Kol gedimas nėra visiškai pašalintas, tol lemputė švies. Gedimas gali būti ne nuolatinis, pavyzdžiui, blogas sujungimas, kuris atsiranda drėgnam orui. Tokiu atveju, ištrynus klaidą, įspėjamoji lemputė užges, tačiau greitu metu problema gali pasikartoti.
Diagnostikos trukmė ir informavimas apie gedimus
Remonto laikas skirtingiems automobiliams yra individualus. Siekiant tiksliai diagnozuoti automobilio problemą ir gedimus, siūloma automobilio apžiūra, kuri trunka apie 20-30 minučių. Po šios apžiūros galima tiksliau nustatyti gedimo šalinimo trukmę, jei neiškils papildomų trikdžių ar neatsiras kitų gedimų remontuojant nustatytuosius. Tokiu atveju klientas yra informuojamas apie esamą situaciją, ir kartu priimamas sprendimas dėl tolimesnių veiksmų.
Automobilio palikimas servise ir garantija
Servisas turi erdvią automobilių stovėjimo aikštelę, kurioje klientai gali palikti automobilius iš anksto, susitarę dėl remonto ir laikymo. Darbai atliekami pagal standartą LST 1438:2005. Techninės priežiūros ir remonto darbų garantijos laikas yra 6 mėnesiai nuo darbų atlikimo datos. Garantija galioja, jei užsakovas laikosi visų automobilio eksploatavimo instrukcijose nurodytų reikalavimų. Esant garantiniam laikui atsiradę trūkumai ir defektai pašalinami per 3 dienas nuo automobilio pristatymo į dirbtuves. Garantija praranda galiojimą, jei klientas, pastebėjęs defektą garantiniu laikotarpiu, neinformavo serviso ir jį pašalino kitame servise be serviso raštiško sutikimo. Naudotoms detalėms garantija nėra taikoma.
Specializacija ir papildomos paslaugos
Automobilių markių remontas
Nors servisas specializuojasi Audi, VW, Seat, Škoda automobilių remonte, naudojant jiems skirtus specialius įrankius ir įrangą, garantuojant kokybę ir profesionalumą, remontuojami ir kiti automobiliai.
Automobilio apžiūra prieš pirkimą
Servisas atlieka ir primygtinai rekomenduoja automobilio apžiūrą prieš pirkimą. Atlikus apžiūrą, pateikiama ataskaita ir rastų gedimų sąrašas. Klientams pageidaujant, sudaroma ir preliminari sąmata.
Variklio valdymo blokų remontas ir galios didinimas
ECU (Electronic Control Unit) - variklio "smegenys"
Kiekvienas automobilio variklis turi valdymo bloką, dar vadinamą ECU (Electronic Control Unit) - variklio "smegenis". Šis blokas yra atsakingas už sklandų visų procesų vykimą variklyje. ECU turi daugybę parametrų, o jo perprogramavimas (remapingas) leidžia padidinti automobilio galią, modifikuojant šiuos parametrus.
ECU remapingas: galios didinimas ir saugumas
Po automobilio išleidimo iš gamyklos, jo parametrai dažnai būna pažeminti, siekiant įvykdyti gamintojo produkto planavimo tikslus. Svarbu suprasti, kad automobilio programinė įranga nėra keičiama atliekant remapingą. Tinkamai ir profesionaliai atliktas variklio galios didinimas neturi neigiamos įtakos varikliui. Nors remapas sukelia šiek tiek papildomos "įtampos" varikliui, ji yra visiškai nepavojinga, jei atliekama tinkamai. Servisas "Autura" naudoja sertifikuotą įrangą ir nuolat tobulina savo žinias šioje srityje.
Galios didinimo kaina svyruoja apie 200-250 eurų, priklausomai nuo automobilio modelio ir variklio modifikacijos. Siūlomi skirtingi galios didinimo tipai: Economy Tuning, Stage 1 Tuning, Stage 2 Tuning, Stage 3 Tuning.
Multitronic pavarų dėžės valdymo bloko remontas (VL300)
Remontuojant 01J Multitronic pavarų dėžės valdymo bloką VL300, atliekami šie procesai:
- Blokas atidaromas ir išplaunamas.
- Naudojant specialų tirpiklį, pašalinamas apsauginis silikono sluoksnis.
- Nutrūkę laidai prilituojami ultragarsu, nenaudojant agresyvių rūgščių ar fliusų.
- Blokas patikrinamas.
- Užliejamas naujas apsauginis silikono sluoksnis, dangtelis užklijuojamas specialia derva.
Dažnai tenka remontuoti valdymo blokus, kuriuos klientai bandė taisyti patys arba patikėjo neprofesionalams. Tai lemia didesnę remonto kainą, nes reikia pašalinti silikono, epoksidinės dervos ar kitų klijų likučius. Dangtelis, kurį sunkiai pavyksta hermetiškai užklijuoti, tampa netinkamas pakartotiniam naudojimui, todėl tenka frezuoti naują. Paprastų silikonų naudojimas gali sukelti problemų, nes jie tirpsta ir užkemša hidraulikos kanalus ar vožtuvus.
Privatumo politika ir pirkimo taisyklės
Asmens duomenų tvarkymas ir naudojimas
Ši privatumo politika apibrėžia, kokią informaciją Bendrovė renka, kaip ir iš kokių šaltinių ją gauna, kokie veiksmai atliekami su surinkta informacija ir kaip ji apsaugoma. Ji taikoma asmenims, naudojantiems Bendrovės produktus ir paslaugas, bei lankantiems svetaines. Surinkti duomenys analizuojami iki trejų metų. Asmens duomenų tvarkymo tikslas - suteikti galimybę Pirkėjui efektyviai naudotis Elektronine parduotuve. Bendrovė gali naudoti trečiųjų asmenų paslaugas, suteikiant prieigą prie Pirkėjo asmens duomenų, jei tai būtina paslaugų suteikimui.
Slapukai ir "Pixel" žymos
Slapukai (angl. Cookie) - tai maži tekstiniai failai, kuriuos svetainė įrašo į Jūsų naršyklę. Jie padeda prisiminti Jūsų pageidaujamą kalbą, paieškas, anksčiau peržiūrėtas paslaugas/prekes, nereikia iš naujo įvesti prisijungimo duomenų. Taip pat naudojami įžvalgoms apie svetainės naudojimą gauti. "Pixel" žyma (angl. web beacons, clear GIFs) - tai paslėptas programinis kodas, suteikiantis informacijos apie Jūsų veiksmus svetainėje. Ši informacija persiunčiama į "Pixel" paslaugų tiekėjo serverį.
Pirkimo ir pardavimo taisyklės
Šios taisyklės nustato tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę tarp Pirkėjo ir Pardavėjo (IĮ Autura) įsigyjant prekes e-parduotuvėje www.autura.lt. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 darbo dienų nuo prekės pristatymo. Pardavėjas turi teisę vienašališkai pakeisti taisykles. Pirkėjas privalo sumokėti už prekes ir pristatymą. Prekės pristatomos per 1-2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Prekės gali būti grąžintos per 14 dienų nuo gavimo dienos, o pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą. Prekės grąžinamos originalioje pakuotėje su dokumentais.