Ginčų sprendimas ir skundų procedūra vairavimo mokyklose

Vairavimo mokymo sutartis yra pagrindinis dokumentas, reguliuojantis santykius tarp vairavimo mokyklos ir mokinio. Bet koks nesutarimas ar nepasitenkinimas mokymo paslaugomis gali būti sprendžiamas remiantis šios sutarties nuostatomis. Šiame straipsnyje apžvelgiama vairavimo mokyklos veiklos bendrosios nuostatos, šalių teisės ir pareigos bei ginčų sprendimo tvarka, kuri yra aktuali susidūrus su problemomis ar norint pateikti skundą.

Bendrosios nuostatos ir sąvokos

Šiose taisyklėse vartojamos pagrindinės sąvokos padeda geriau suprasti vairavimo mokyklos veiklą ir šalių įsipareigojimus:

• Vairuotojų mokymo įstaiga (toliau - vairavimo mokykla) - tai Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka įregistruota įmonė ar įstaiga, kuriai Valstybinės kelių transporto inspekcijos prie Susisiekimo ministerijos (toliau - inspekcija) viršininko įsakymu suteikta teisė vykdyti tam tikros (-ų) kategorijos (-jų) motorinės (-ių) transporto priemonės (-ių) vairuotojų pirminį mokymą, tam tikroje mokymo patalpoje ir vairavimo mokymo aikštelėje (toliau - aikštelė).
• Mokymo valanda (toliau - valanda) - laikas, per kurį vairuotojų mokytojas ar vairavimo instruktorius dirba su mokiniais (moko, aptaria užduotis, pasiekimus, klaidas ir pan.). Mokymo valandos trukmė yra 45 minutės.
• Vairuotojų mokytojas (vairavimo instruktorius) - tai šio reikalavimų vairavimo mokykloms aprašo reikalavimus atitinkantis asmuo, kuris suteikia mokiniams teorijos (praktikos) žinių.

Visos kitos sąvokos šiose taisyklėse vartojamos tokia pačia prasme, kaip jos vartojamos Saugaus eismo automobilių keliais įstatyme, Vairuotojų pirminio mokymo tvarkos apraše ir Reikalavimų vairavimo mokykloms apraše.

Vairavimo mokymo sutarties sudarymas, galiojimas ir nutraukimas

Vairavimo mokymo sutartis yra neatsiejama mokymo proceso dalis, apibrėžianti mokyklos ir mokinio santykius.

1. Asmenys, norintys įgyti teisę vairuoti tam tikros kategorijos transporto priemones, privalo prieš pradėdami lankyti mokymo kursą su mokykla sudaryti mokymo sutartį, kuri yra pagrindinis dokumentas, reguliuojantis santykius tarp mokyklos ir mokinio.
2. Sutartis įsigalioja, kai ją pasirašo abi šalys, ir galioja iki visiško įsipareigojimų įvykdymo.
3. Kai mokinys mokosi teorijos savarankiškai, išlaikęs VĮ „Regitra“ teorijos egzaminą, su vairavimo mokykla jis turi sudaryti sutartį dėl praktinio vairavimo mokymo. Prie mokymo sutarties pridedama VĮ „Regitra“ išduotos pažymos apie išlaikytą teorijos egzaminą kopija, patvirtinta vairavimo mokyklos vadovo arba jo paskirto asmens, kuriam pavesta vadovauti vairavimo mokymo veiklai, parašu ir antspaudu.
4. Vairavimo mokykla su mokiniu, turinčiu išduotą mokymo kursų baigimo liudijimą ar vairuotojo pažymėjimą ir pageidaujančiu papildomai mokytis, turi sudaryti mokymo sutartį dėl papildomo mokymo.
5. Vairavimo mokykla turi teisę nutraukti mokymo sutartį, jeigu mokinys nevykdo savo įsipareigojimų. Vairavimo mokyklai nutraukus mokymo sutartį arba mokiniui vienašališkai nutraukus ją, sumokėtas mokestis už mokymą negrąžinamas.
6. Sutarties galiojimo terminas yra 12 mėnesių nuo jos sudarymo dienos.

Šalių teisės ir pareigos

Šalių teisės ir pareigos apibrėžia lūkesčius ir atsakomybę, todėl jų pažeidimas gali tapti ginčo objektu.

Mokinio teisės

Mokinys turi šias teises:

• Savarankiškai mokytis teorijos, kai turi ne žemesnį kaip vidurinį išsilavinimą ir siekia įgyti teisę vairuoti A1, B1 arba B kategorijų transporto priemones.
• Savarankiškai mokytis teorijos, kai turi teisę vairuoti AM, A1, A arba B1 kategorijos transporto priemones ne mažiau kaip dvejus metus, neturi galiojančių nuobaudų už Kelių eismo taisyklių reikalavimų pažeidimus ir siekia įgyti teisę vairuoti B kategorijos transporto priemones; tokiu atveju teorijos vairavimo kursas vairavimo mokykloje neprivalomas.
• Išklausęs teorijos ir atlikęs praktinio vairavimo mokymo kursą, mokinys gali pageidauti, kad mokykla išduotų pažymą, kurioje būtų nurodytos išklausytų dalykų temos, valandų skaičius bei įvertinimai.
• Gauti informaciją ir papildomą mokymo medžiagą iš vairavimo mokyklos administracijos darbuotojų.
• Laikinai sustabdyti mokymosi kursą, prieš tai informuodamas mokyklą.

Mokinio pareigos

Mokinys privalo:

• Pradėjus teorijos mokymo kursą lankyti su grupe, su ja ir baigti.
• Laikytis bendrųjų viešos tvarkos taisyklių, tausoti mokyklos inventorių ir vaizdines priemones, atlyginti žalą, padarytą dėl savo kaltės mokyklai.
• Nustatytu laiku išlaikyti teorijos ir praktinio vairavimo galutines įskaitas.
• Laiku sumokėti už teorijos mokymą, dokumentų įforminimą, praktinio vairavimo mokymą.
• Prieš sudarant vairavimo mokymo sutartį - pateikti teisingus asmens duomenis.
• Negalintis sutartu laiku atvykti į praktinio vairavimo užsiėmimą, dieną prieš iki 19 valandos perspėti vairavimo instruktorių. Jei mokinys neatvyko į praktinio vairavimo užsiėmimą ir neperspėjo vairavimo instruktoriaus, jam pinigai už užsiėmimą nebus grąžinami.
• Vieno praktinio užsiėmimo trukmė - ne daugiau kaip 3 valandos.
• Pagal nustatytą tvarką lankyti teorijos ir praktinio vairavimo pamokas, atvykti į paskutinį praktinio vairavimo užsiėmimą, kuris skiriamas egzaminui (jo tvarka analogiška VĮ „Regitra“ egzamino tvarkai: dviem etapais - aikštelėje ir keliuose). Teorijos egzaminas išlaikomas, kai sprendžiant kompiuteriu bilietus surenkama 90 proc. teisingų atsakymų. Pakartotinis teorijos egzaminas laikomas nemokamai.
• Išlaikius teorijos mokyklinį egzaminą nemokamai naudotis kompiuterine mokomąja programa, kol bus išlaikytas teorijos valstybinis egzaminas.

Vairavimo mokyklos teisės ir pareigos

Vairavimo mokykla privalo ir turi teisę:

• Suteikti mokiniui teorijos žinių ir praktinio vairavimo gebėjimų bei įgūdžių.
• Sudaryti tinkamas teorijos ir saugias praktinio vairavimo mokymo sąlygas, aprūpinti metodine medžiaga bei taikyti pažangius mokymo metodus, užtikrinančius gerą žinių įsisavinimą.
• Skirti praktiniam mokymui transporto priemonę, atitinkančią Techninius motorinių transporto priemonių ir priekabų reikalavimus, patvirtintus Valstybinės kelių transporto inspekcijos viršininko 2008 m. liepos 29 d. įsakymu Nr. 2B-290 (Žin., 2008, Nr. 88-3550). A kategorijos transporto priemonės mokymas vyksta nuo kiekvienų metų balandžio 1 d. iki lapkričio 10 d.
• Patikrinus mokinio teorijos žinias bei įvertinus praktinio vairavimo įgūdžius, sumažinti teorijos ir praktinio vairavimo mokymo kursų valandų skaičių.
• Teorijos mokymą vykdyti grupėmis (arba individualiai), o praktinį - individualiai. Per dieną mokymo grupėje mokyti teorijos ne daugiau kaip 4 valandas, o praktinio vairavimo su vienu mokiniu - ne daugiau kaip 3 valandas.
• Mokyti teorijos ir (ar) praktinio vairavimo tik tuos asmenis, kurie yra sudarę mokymo sutartis.
• Mokiniams, baigusiems mokymo kursą ir turintiems galutinius teigiamus mokymo dalykų įvertinimus, išduoti liudijimus, patvirtinančius mokymo kursų baigimą.
• Užtikrinti, kad teorijos ir (ar) praktinio vairavimo mokytų tik darbo santykiais su vairavimo mokykla susiję (įdarbinti) vairuotojų mokytojai ir vairavimo instruktoriai.
• Užtikrinti, kad kiekvienas vairuotojų mokytojas ir vairavimo instruktorius mokymo metu turėtų teminius planus ir kontroliuoti, kad jų būtų laikomasi.
• Vykdyti tik tų kategorijų transporto priemonių vairuotojų pirminį mokymą, kurias įsakymu konkrečiai vairavimo mokyklai patvirtino Valstybinės kelių transporto inspekcijos prie Susisiekimo ministerijos viršininkas.
• Užtikrinti tinkamą mokymo kokybę taikant pedagoginius ir metodinius pagrindus.
• Neišduoti mokymo baigimo liudijimų tiems mokiniams, kurie nebaigė viso privalomo praktinio vairavimo mokymo kurso, išklausė mažiau kaip 80 procentų nustatyto teorijos kurso valandų ir turi nepatenkinamus galutinius mokymo dalykų įvertinimus.

Ginčų ir skundų sprendimo tvarka

Jei kyla nesutarimų tarp vairavimo mokyklos ir mokinio, yra numatyta aiški ginčų sprendimo procedūra:

1. Vairavimo mokymo sutarties šalių ginčai sprendžiami šalių susitarimu. Tai reiškia, kad pirmiausia reikėtų bandyti rasti bendrą sutarimą tiesiogiai bendraujant su vairavimo mokyklos administracija.
2. Jei šalims nepavyksta susitarti per du mėnesius, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Tokiu atveju galima kreiptis į atitinkamas valstybines institucijas (pavyzdžiui, Valstybinę kelių transporto inspekciją prie Susisiekimo ministerijos, vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar teismą) dėl tolesnio ginčo nagrinėjimo.

Sutartis sudaroma dviem egzemplioriais, turinčiais vienodą juridinę galią, po vieną kiekvienai šaliai. Vairavimo mokymo sutartims, sudarytoms pagal šias taisykles, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

tags: #skundas #del #vairavimo #mokyklos