Automobilio įsigijimas yra svarbus sprendimas, tačiau kartais naujai įsigytas automobilis gali kelti netikėtų rūpesčių. Gedimai, paslėpti trūkumai ar klastota rida - visa tai gali reikšti, kad nusipirkote nekokybišką automobilį. Šiame vadove aptariama, ką daryti tokioje situacijoje ir kokios yra jūsų teisės.
1. Automobilio būklės įvertinimas
Vos pastebėję automobilio trūkumus, rekomenduojama atlikti šiuos veiksmus:
- Nuvažiuoti į nepriklausomą servisą techninei apžiūrai.
- Paprašyti rašytinės defektų išvados - tai bus svarbus įrodymas vėlesniuose etapuose.
2. Bandymas susitarti su pardavėju
Pirmasis žingsnis sprendžiant problemą - bandyti susitarti su pardavėju. Jūsų teisės gali skirtis priklausomai nuo to, kas pardavė automobilį:
2.1. Pirkimas iš privataus asmens
Jei automobilį pirkote iš privataus asmens, jūsų teisės yra ribotos. Tačiau vis tiek galite reikalauti grąžinimo ar nuolaidos, jei buvo paslėpti esminiai trūkumai.
2.2. Pirkimas iš įmonės
Jei automobilį pirkote iš įmonės, taikomas vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Įmonė atsako už paslėptus trūkumus bent 6 mėnesius nuo pirkimo datos.
Bet kuriuo atveju, susisiekite su pardavėju raštu, nurodykite pastebėtus trūkumus ir savo reikalavimus (pvz., automobilio remontas, pinigų grąžinimas, kainos sumažinimas).
3. Įrodymų rinkimas
Norėdami sėkmingai apginti savo teises, pasirūpinkite šiais dokumentais ir įrodymais:
- Pirkimo-pardavimo sutarties kopija.
- Defektų aktai ar sąskaitos už atliktą remontą.
- Rašytiniai pokalbiai su pardavėju (el. laiškai, žinutės).
4. Ginčo sprendimas
Jei pardavėjas nesutinka geranoriškai spręsti problemos, turite kelias galimybes:
4.1. Kreipimasis į VVTAT
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) padeda spręsti ginčus su įmonėmis. Tai gali būti greitesnis ir pigesnis būdas išspręsti konfliktą nei teismo procesas.
4.2. Kreipimasis į teismą
Jei pirkinys buvo iš privataus asmens, galima kreiptis į teismą dėl sutarties pažeidimo ar sukčiavimo. Teismas nagrinės jūsų pateiktus įrodymus ir priims sprendimą.
5. Ar galima parduoti tokį automobilį supirkėjui?
Taip, galite parduoti automobilį su defektais automobilių supirkėjams. Tokios įmonės, kaip Gelda.lt, superka net ir nekokybiškus, daužtus ar nevažiuojančius automobilius. Tai leidžia greitai atgauti bent dalį pinigų ir nebesukti galvos dėl ilgo teisinio proceso.
6. Kaip išvengti panašių situacijų ateityje?
Norint išvengti nemalonių situacijų įsigyjant automobilį, rekomenduojama laikytis šių patarimų:
- Visada tikrinkite automobilio istoriją (pvz., naudojant Regitra, carVertical ar kitas panašias paslaugas).
- Prieš pirkimą vykite į servisą apžiūrėti automobilio, o ne po to.
- Būkite atsargūs su skelbimais „be defektų“, ypač jei kaina atrodo per maža, kad būtų tiesa.
- Atidžiai perskaitykite pirkimo-pardavimo sutartį ir įsitikinkite, kad visi žinomi trūkumai yra joje nurodyti.
- Jei perkate automobilį iš fizinio asmens, atminkite, kad nors vartotojų teisės ir nėra taikomos, Civilinis kodeksas vis tiek numato pardavėjo atsakomybę už paslėptus trūkumus.
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Ar galiu grąžinti automobilį pardavėjui?
Taip, galite grąžinti automobilį, jei įrodysite, kad jame buvo paslėpti defektai. Kaip teisininkė Marija Židonienė paaiškina, įsigyjant automobilį pirkėją saugo vartotojo įstatymas, kadangi automobilis dažnai įsigyjamas asmeniniais tikslais, o ne verslui. Pagrindinė pardavėjo pareiga yra užtikrinti, kad perduodama prekė būtų kokybiška.
Reikia pažymėti, kad galioja dvejų metų terminas pretenzijoms reikšti, tačiau šis terminas nėra absoliutus. Jei automobilis sugedo po ilgo laiko, gali būti sunku įrodyti, kad defektas egzistavo jau pirkimo metu. Todėl, atsiradus defektui, reikėtų nedelsiant kreiptis į pardavėją ir išsiaiškinti situaciją.
Ar galiu ką nors padaryti, jeigu sutartyje parašyta, kad pardavėjas už defektus neatsako?
Taip, galite. Toks įrašas sutartyje yra negaliojantis, nes prieštarauja įstatymui. Įstatymas numato pardavėjui pareigą parduoti tinkamos kokybės prekę ir pardavėjas atsako už bet kokį neatitikimą, kuris buvo nuosavybės teisės perėjimo pirkėjui momentu, net jeigu tas neatitikimas paaiškėja vėliau. Todėl sugedus automobiliui ar atsiradus defektui, kuris trukdo automobilį naudoti pagal paskirtį, nepaisant įrašo pirkimo-pardavimo sutartyje, pirkėjas gali reikšti pretenzijas ir reikalavimus pardavėjui.
Ar galima parduoti automobilį su defektais (gedimais)?
Taip, galima, tačiau tai turi būti aiškiai nurodyta ir aptarta pirkimo-pardavimo sutartyje. Jei pardavėjas buvo aiškiai informuotas apie defektą ir su tuo sutiko, laikoma, kad automobilis yra tinkamos būklės (susitartos kokybės).
Ką daryti, jeigu nepatikrinau automobilio servise prieš pirkimą?
Įstatymas nenumato privalomo daiktų kokybės patikrinimo prieš juos parduodant. Pirkėjas turi teisę, o ne pareigą patikrinti perkamo daikto kokybę. Tai, kad pirkėjas nepasinaudojo savo teise, nepanaikina pardavėjo atsakomybės už parduodamo daikto kokybę, jei įrodoma, kad pirkėjas nežinojo ar negalėjo žinoti apie tokį neatitikimą. Tačiau naudotas daiktas gali skirtis nuo naujo dėl natūralaus nusidėvėjimo, bet jis vis tiek turi būti tinkamas naudoti pagal paskirtį.
Kas yra esminis ir neesminis automobilio trūkumas/defektas?
Įstatymas numato, kad pirkėjas neturi teisės nutraukti sutartį, jeigu trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas yra nedidelis, tenka pardavėjui. Esminiai defektai yra tokie, kurie sunkiai trukdo automobilį naudoti pagal jo tikslinę paskirtį. Teismas atsižvelgia ir į defektų pašalinimo išlaidas - jei jos viršija pusę ar daugiau automobilio kainos, tai gali būti laikoma esminiu defektu.
Koks yra terminas, per kurį galima reikšti pretenzijas dėl naudoto automobilio trūkumų?
Pirkėjas reikalavimus dėl daikto trūkumų gali pareikšti per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per dvejus metus nuo daikto perdavimo dienos. Kuo daugiau laiko praeis, tuo sunkiau bus įrodyti, kad defektas buvo paslėptas pirkimo metu.
Kokias teises turi pirkėjas, kai atsiranda esminiai automobilio trūkumai?
Pirkėjas turi teisę reikalauti:
- Kad daiktas būtų pakeistas tinkamos kokybės daiktu.
- Kad būtų sumažinta pirkimo kaina.
- Kad pardavėjas neatlygintinai pašalintų trūkumus arba atlygintų pirkėjo išlaidas jiems ištaisyti.
- Grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti sutarties, jei netinkamos kokybės daikto pardavimas yra esminis sutarties pažeidimas.
Dažniausiai pirkėjai nori grąžinti automobilį ir atgauti pinigus, tačiau tai yra kraštutinė priemonė ir gali būti taikoma tik tada, kai kitais būdais nėra galimybės pasinaudoti.
Svarbu atkreipti dėmesį, kad pardavėjas atsako už netinkamos kokybės daiktus, net jei apie trūkumus nežinojo, tačiau tik jei jie egzistavo perdavimo metu arba atsirado dėl priežasčių, buvusių iki perdavimo. Pardavėjo atsakomybė nėra absoliuti - jis neatsako už trūkumus, kurie pirkėjui buvo žinomi arba buvo akivaizdūs.
Pirkėjas privalo įrodyti defektų buvimą. Teismų praktikoje pabrėžiama, kad parduodamas naudotas daiktas turi būti tinkamas naudoti pagal paskirtį, net ir atsižvelgiant į natūralų nusidėvėjimą.
Nuo 2022 m. sausio 1 d. įsigaliojo naujas reglamentavimas, numatantis dviejų pakopų vartotojo teisių gynimo priemonių sistemą. Pirma, vartotojas gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti. Jei tai neįvyksta, vartotojas turi teisę reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Tačiau vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties, jei trūkumas yra nedidelis - pareiga tai įrodyti tenka pardavėjui.
Atkreiptinas dėmesys, kad pardavėjo atsakomybė už parduodamo daikto kokybę nėra absoliuti. Ji neapima atvejų, kai daikto trūkumai pirkėjui buvo žinomi pirkimo metu, arba buvo tokie akivaizdūs, kad bet kuris atidus pirkėjas juos būtų pastebėjęs be specialaus tyrimo. Pardavėjas taip pat gali paneigti savo atsakomybės prezumpciją, įrodęs, kad trūkumai atsirado dėl paties pirkėjo kaltės, trečiųjų asmenų kaltės ar nenugalimos jėgos.
Naudoto automobilio pirkimas reikalauja apdairumo. Pardavėjas privalo garantuoti, kad naudotas automobilis atitinka kokybės reikalavimus ir pateikti tikslią informaciją apie jo techninę būklę. Jei paaiškėja paslėpti defektai, pirkėjas gali reikalauti sumažinti kainą, pašalinti trūkumus pardavėjo sąskaita, atlyginti remonto išlaidas ar net nutraukti sandorį ir susigrąžinti pinigus. Rekomenduojama įtraukti visus žinomus trūkumus į sutartį ir saugoti visus su automobilio priežiūra ir remontu susijusius dokumentus.
Teisininkai pabrėžia, kad automobilio variklio defektas dažnai laikomas esminiu sutarties pažeidimu, ypač jei jis išryškėja praėjus nedaug laiko po įsigijimo. Kiti esminiai defektai gali apimti pavarų dėžės, starterio ar kitų svarbių sistemų gedimus, trukdančius naudoti automobilį pagal paskirtį.
Fiziniam asmeniui sudarant sutartį su juridiniu asmeniu, galioja vartotojų teises ginantys įstatymai, suteikiantys didesnę apsaugą. Tačiau netgi įsigijus automobilį iš fizinio asmens, ne visais atvejais taikomos vartotojų apsaugos normos. Svarbiausia pardavėjo pareiga pagal vartojimo pirkimo-pardavimo sutartį yra perduoti pirkėjui sutartį atitinkančią prekę.
Pirkėjas turi teisę prieš mokant ar priimant daiktą jį patikrinti. Nepakankamas apdairumas, pavyzdžiui, nepasinaudojus galimybe patikrinti automobilio techninę būklę autoservise, gali lemti, kad bus sunku įrodyti pardavėjo atsakomybę už paslėptus defektus, jei jie nebuvo akivaizdūs.
tags: #isigijus #nekokybiska #automobili #advokatai #pirkejas #juridinis