Šiame aprašyme pateikiamas apibendrintas elektroninės vairuotojo (VP) paslaugos veiklos proceso procedūros modelis, grindžiamas „gyvenimo įvykių“ principu. Paslauga gali būti inicijuojama įvairių subjektų, kurie atlieka paslaugos iniciatoriaus vaidmenį.
Paslaugos iniciatoriai ir jų vaidmenys
Paslaugos iniciatoriumi gali būti tiek fizinis asmuo, pavyzdžiui, Lietuvos Respublikos gyventojas (vairuotojas arba jo įgaliotas asmuo - agentas), tiek ir įstaigos darbuotojas, aptarnaujantis paslaugos gavėjus - klientus. Taip pat paslauga gali būti inicijuojama pačios informacinės sistemos (toliau - Sistema), kuri teikia VP paslaugas. Pavyzdžiui, Sistema gali automatiškai informuoti vairuotoją apie besibaigiantį jo vairuotojo pažymėjimo galiojimo terminą.
Teisės ir pareigos, kurias Sistemos naudotojas, kaip e. paslaugą teikiančios Sistemos naudotojas, turi Sistemoje, priklauso nuo jam suteikto statuso (rolės) ir vaidmens, kurį jis atlieka gaudamas ar teikdamas VP paslaugą. Organizacijos atstovas - darbuotojas, kuriam teisės aktai suteikia teisę ir įgaliojimus teikti VP paslaugas kitiems asmenims, yra viena iš tokių kategorijų.
Elektroninės paslaugos inicijavimo ir vykdymo procesas
Elektroninės paslaugos procesas apima kelis pagrindinius etapus:
1. Paslaugos iniciatoriaus identifikavimas ir autentifikavimas
Pirmasis žingsnis yra paslaugos iniciatoriaus, kaip Sistemos naudotojo, identifikavimas. Jis pateikia savo identifikacinius duomenis, pagal kuriuos atliekamas autentifikavimas. Tai automatinis asmens tapatybės nustatymas. Šiame etape taip pat vykdomas Sistemos naudotojo autorizavimas, nustatant jo teises Sistemoje.
2. Paslaugos objekto pasirinkimas
Sistemos naudotojas, atsižvelgdamas į jam suteiktus įgaliojimus, pasirenka paslaugos objektą. Tai gali būti konkretus dokumentas, transporto priemonė ar kita su paslauga susijusi informacinė dalis.
3. Paslaugos operacijos pasirinkimas
Toliau naudotojas, vėlgi, remdamasis jam suteiktais įgaliojimais, pasirenka VP paslaugos operaciją. Svarbu pažymėti, kad vienu metu gali būti pasirinktos kelios operacijos. Pavyzdžiui, gali būti aktyvuojamas vairuotojo pažymėjimas ir tuo pačiu gaunama informacija apie jo galiojimo pabaigą, arba galima pasirinkti kitą operacijų kombinaciją.
4. Reikalingų duomenų ir sprendimų surinkimas
Šiame etape yra būtina surinkti visus duomenis ir/arba sprendimus, reikalingus pasirinktoms paslaugos operacijoms atlikti. Jei Sistemos naudotojas yra organizacijos atstovas - darbuotojas, jam suteikiamos teisės įvesti visus reikiamus duomenis pagal paslaugos gavėjo pageidavimus, pateiktus dokumentus (nustačius jų autentiškumą), asmens nuotrauką (vizualiai sulyginant ar fotografuojant vietoje) ar skenuojant parašą. Kiti reikalingi duomenys Sistema surinkti gali automatiškai iš savo duomenų bazės, registrų ir kitų informacinių sistemų.
5. Prašymo (sutarties) formavimas
Sistema, remdamasi surinktais ar įvestais duomenimis bei sprendimais, suformuoja prašymo (sutarties) dokumentą VP paslaugos operacijoms atlikti. Šis dokumentas, panašiai kaip ir paslaugų teikimo sutartis, apibrėžia pagrindines paslaugos prielaidas ir sąlygas. Paslaugos gavėjas, patvirtindamas jį savo parašu, sutinka gauti paslaugą ir patvirtina pateiktų duomenų tikrumą.
6. Prašymo (sutarties) patvirtinimas
Suformuotas prašymo (sutarties) dokumentas yra atvaizduojamas ekrane. Jei paslaugos gavėjas yra patenkintas prašymu (sutartimi), jis jį patvirtina elektroniniu parašu.
7. Mokėjimo už paslaugą patvirtinimas
Sistema suformuoja mokėjimo sąskaitos dokumentą ir atvaizduoja jį ekrane. Viena iš apmokėjimo patvirtinimo galimybių yra mokėjimo sąskaitos dokumento pasirašymas elektroniniu parašu.
8. Apmokėjimo įvykdymas
Bankas, priklausomai nuo situacijos (pvz., teisingai nurodyta gavėjo sąskaita, pakankamai lėšų sąskaitoje ir kt.), patvirtina apmokėjimo vykdymą arba atsisako jį atlikti. Jei Sistemos naudotojas yra darbuotojas, jis Sistemoje patikrina ir patvirtina apmokėjimą už paslaugą.
9. Paslaugos operacijų įgyvendinimas
Veiksmai, susiję su paslaugos operacijų įgyvendinimu, pradedami tik gavus patvirtinimą apie apmokėjimą. Šiame etape gali būti automatiškai suformuojama elektroninė VP dokumento versija ir patvirtinama atsakingo darbuotojo elektroniniu parašu. Taip pat gali būti suformuojamas PVM sąskaitos faktūros dokumentas, kuris automatiškai patvirtinamas Sistemos elektroniniu parašu.
10. Neautomatizuotų veiksmų vykdymas ir rezultatų pateikimas
Pagal suformuotą veiksmų sąrašą darbuotojai atlieka nurodytus neautomatizuotus veiksmus, susijusius su paslaugos operacijų vykdymu. Galiausiai yra pateikiamos sukurtos pateiktys (rezultatai).
tags: #elektronines #paslaugos #vairuotoju #portalas