Keliaujant nuosavu automobiliu po Europą, svarbu žinoti, kaip pasiruošti galimiems netikėtumams kelyje ir kokios pagalbos galima tikėtis. Techninės pagalbos kelyje paslaugos bei draudimo sąlygos gali skirtis priklausomai nuo šalies, todėl išankstinis pasiruošimas padės išvengti streso ir finansinių nuostolių.
Dažniausios techninės pagalbos priežastys ir paslaugos
Nors priežastys, dėl kurių vairuotojams prireikia pagalbos kelyje, Lietuvoje ir užsienyje nesiskiria, toli nuo namų ištikus bėdai, stresas būna didesnis. Dažniausios techninės pagalbos iškvietimų priežastys užsienyje yra:
- Automobilio variklio gedimas
- Eismo įvykis
- Prakiurusi padanga
- Išsikrovęs akumuliatorius
- Pasibaigęs kuras
- Palikti rakteliai automobilio viduje
- Automobilio užklimpimas ar nuvažiavimas nuo važiuojamosios dalies
Techninės pagalbos paslaugos gali apimti:
- Automobilio transportavimas po eismo įvykio, gedimo, degalų sumaišymo ar vairuotojo sveikatos sutrikimo.
- Degalų pristatymas.
- Neatidėliotina pagalba, pvz.: variklio užvedimas, rato ar padangos pakeitimas.
- Prarastų raktelių pristatymas arba avarinis durelių atrakinimas.
- Automobilio remontas įvykio vietoje (jei nėra galimybės suremontuoti vietoje, pasirūpinama transportavimu į servisą).
- Transporto priemonės saugojimas.
- Kelionės pratęsimas ar grįžimas atgal, prireikus - nakvynė viešbutyje.
- Pakaitinis automobilis (Lietuvoje/Europoje, priklausomai nuo draudimo sąlygų).
- Nuvykimas į autoservisą ir grįžimas.
Pasiruošimas kelionei ir prevencija
Prieš išvyką automobiliu į užsienį, būtina tinkamai pasiruošti:
Automobilio būklė ir apžiūra
Pasak Artūro Juodeikio, „Lietuvos draudimo“ Žalų departamento direktoriaus, prieš ilgesnę kelionę būtina atlikti išsamią automobilio apžiūrą, ypač patikrinti variklio, važiuoklės ir kitų sistemų būklę. Tai rekomenduojama daryti iš anksto, o ne kelionės išvakarėse, kad būtų laiko remontui, jei prireiktų. Automobilio apžiūra svarbi nepaisant kelionės trukmės ar atstumo.
Naudingi įrankiai kelyje
Kiekvienos kelionės metu pravers ir padės sutaupyti pinigų šie įrankiai:
- Mobilus akumuliatoriaus įkroviklis - greitam akumuliatoriaus įkrovimui vienam užvedimui.
- Atsarginis ratas - jam paprastai numatyta vieta po bagažinės dugnu.
- Raktai ratų atsukimui - būtini, jei vežatės atsarginį ratą ar padangų remonto komplektą.
Draudimas ir techninė pagalba Europoje
Keliaujant į ilgesnę kelionę po Europą, svarbu žinoti apie techninės pagalbos kainas ir draudimo sąlygas užsienyje. Paslaugų teikimo sąlygos ir kainos skiriasi priklausomai nuo šalies, todėl draudimas su solidžiomis sąlygomis tampa ypač svarbus.
Privalomasis civilinės atsakomybės draudimas
Registruojant automobilį bet kurioje ES šalyje, reikia įsigyti vairuotojo civilinės atsakomybės draudimą. Tai privalomasis draudimas, galiojantis visose kitose ES šalyse. Šis draudimas atlygina žalą, kurią sukeliate kitam asmeniui ar jo turtui eismo įvykio metu. Tačiau jis nepadengia jūsų patirtų nuostolių (jūsų automobilio remonto išlaidų, jūsų patirtų sužalojimų, išskyrus vairuotoją, medicinos išlaidų) ir kitų išlaidų.
Kasko draudimas ir papildomos paslaugos
Galima apsidrausti ir papildomu savanorišku draudimu, vadinamuoju KASKO draudimu, kuriuo apdraudžiama nuo kitos rizikos (pvz., automobilio vagystės, gaisro, vandalizmo, teisinės pagalbos išlaidų). „Lietuvos draudimo“ kasko draudimas užtikrina techninę pagalbą ne tik Lietuvoje, bet ir Europoje, bendradarbiaudamas su Europos techninės pagalbos tinklu „ARC Europe“.
Svarbu žinoti, kad visas techninės pagalbos išlaidas padengs draudimas, jei tai numato jūsų polisas. Todėl prieš kelionę susisiekite su savo draudimo bendrove ir pasitikrinkite sutartį, ar kasko draudimas užtikrina techninę pagalbą už Lietuvos ribų ir kokiomis sąlygomis ji teikiama. Daugelio centrinės, vakarinės ir pietų Europos šalių vilkikų ir techninės pagalbos paslaugos yra gana brangios, todėl draudimas yra esminis aspektas.
Ką daryti ištikus bėdai užsienyje?
Bendrovės statistika rodo, kad daugiausia techninės pagalbos prireikia keliaujantiems Lenkijoje, Vokietijoje, Latvijoje, tačiau iškvietimų fiksuojama ir Prancūzijoje, Italijoje ar Ispanijoje.
Jei automobilio techninė pagalba priklauso ir už Lietuvos ribų, apie įvykį ar gedimus užsienio keliuose pirmiausia būtina pranešti savo draudikui Lietuvoje, paskambinus nurodytu numeriu. Draudimo atstovai informuos apie tolimesnius veiksmus arba susisieks su savo partneriais, teikiančiais techninę pagalbą konkrečioje užsienio šalyje. Prieš vykstant į užsienį, rekomenduojama užsirašyti svarbiausius kontaktus, nes numeris, kuriuo reikia skambinti iš užsienio, gali skirtis nuo to, kuriuo kreipiamasi Lietuvoje.
Remonto darbai ir papildomos paslaugos
Dalis techninės pagalbos paslaugų gali būti suteikiamos iš karto, pavyzdžiui, nemokamas degalų atvežimas, rato keitimas, automobilio užvedimas išsikrovus akumuliatoriui, avarinis durų atrakinimas arba pagalba užklimpus. Kartais automobilis vežamas ir iki vietos autoserviso nedideliems remonto darbams. Svarbu žinoti, kad remonto darbai jau nebėra techninė pagalba ir jų išlaidas padengia pats vairuotojas. Tačiau, priklausomai nuo techninės pagalbos sąlygų, kol vyksta remonto darbai, gali būti suteikiama nemokama nakvynė, taksi paslaugos, o kai kuriais atvejais - ir pakaitinis automobilis.
Pernai metais beveik kas antram užsienyje techninę pagalbą kvietusiam klientui prireikė automobilio transportavimo paslaugų. Po didelių eismo įvykių arba dėl gedimų, kurių remontas užsienyje būtų labai brangus, transporto priemonė gabenama į Lietuvą. Priklausomai nuo šalies, iš kurios vežamas automobilis, tai gali trukti iki 20 dienų. Tokiu atveju automobilis nuvežamas į kliento nurodytą vietą Lietuvoje, o dėl remonto sprendžia automobilio savininkas. Vidutinė už Lietuvos ribų suteiktų techninės pagalbos paslaugų vertė siekia apie 300 eurų, tačiau pasitaiko ir žalų, siekiančių tūkstantį ir daugiau eurų.
Sistema „eCall“ ir skubios pagalbos numeris 112
Jeigu automobilis patenka į rimtą avariją, galite skambinti nemokamu numeriu 112. Sistema „eCall“ veikia visose ES šalyse ir automatiškai skambina į artimiausią skubios pagalbos centrą. Tai gali nutikti rankiniu būdu, paspaudus mygtuką, arba automatiškai, kai suveikia jutikliai.
Sistema „eCall“ perduoda minimalų duomenų rinkinį, reikalingą pagalbos tarnyboms, įskaitant tikslią avarijos vietą, avarijos laiką, transporto priemonės identifikavimo numerį ir važiavimo kryptį. Informacija iš jūsų automobilio perduodama tik rimtos avarijos atveju, kitaip sistema būna neaktyvi. Duomenys tvarkomi laikantis ES duomenų apsaugos taisyklių - pagalbos tarnybos gauna tik tuos duomenis, kurių joms reikia, kad galėtų padėti avarijos atveju. Duomenys saugomi ne ilgiau, nei būtina ir pašalinami, kai tampa nebereikalingi. Jeigu įsigyjate naujo modelio automobilį, kuriam gaminti leidimas duotas po 2018 m. kovo 31 d., jame privaloma turi būti įrengta „eCall“ sistema.
Draudimo įmokų skirtumai ES šalyse
Motorinių transporto priemonių draudimo įmokos įvairiose ES šalyse skiriasi dėl kelių veiksnių, įskaitant atlygintinų žalų skaičių, eismo intensyvumą, remonto kainas, teisinės sistemos skirtumus, mokesčius ir draudimo bendrovių taikomas nuolaidų sistemas (pvz., „bonus-malus“ sistema, kai sumažinama įmoka drausmingiems vairuotojams ir padidinama, pateikus žalos atlyginimo reikalavimą). Jeigu keičiate draudimo bendrovę ar registruojate automobilį kitoje šalyje, galite paprašyti savo buvusios draudimo bendrovės pateikti išrašą apie praeityje turėtus draudžiamuosius įvykius. Šį išrašą ji turi pateikti per 15 dienų. Kai kurios draudimo bendrovės atsižvelgs į tai, ar praeityje turėjote, ar neturėjote draudžiamųjų įvykių, todėl visada verta pasiteirauti sąlygų įvairiose draudimo bendrovėse.
Paprastai automobilį užregistruoti reikia įprastinės gyvenamosios vietos šalyje. Jūsų šalyje įsigytas draudimas galioja užsienyje visose kitose ES šalyse, tačiau, jeigu persikeliate gyventi į kitą ES šalį ir joje registruojate automobilį, jums gali tekti įsigyti naują draudimą toje šalyje, net jei jūsų draudimo bendrovė toje šalyje neturi biuro, bet jai suteiktas leidimas ten teikti paslaugas.
tags: #automobilio #pagalba #europoje