Įsigijus prekę, kuri neatitiko lūkesčių, buvo pažeista ar nekokybiška, svarbu žinoti savo teises ir kaip jas apginti. Šiame straipsnyje gilinamasi į vartotojų teises grąžinant prekes ir paaiškinama, kas priklauso pagal Lietuvos ir Europos Sąjungos įstatymus, ypatingą dėmesį skiriant padangoms.

14 dienų pinigų grąžinimo garantija

Pagal Lietuvos įstatymus, vadovaujantis Europos Sąjungos direktyvomis, vartotojams perkant prekes nuotoliu (internetu, telefonu, paštu) suteikiama teisė atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų be jokios priežasties. Tai reiškia, kad Pirkėjas gali grąžinti prekę ir atgauti už ją sumokėtus pinigus arba prekę pakeisti kita, jei persigalvojo, prekė neatitiko lūkesčių ar tiesiog nepatiko.

Sąlygos ir tvarka

• Grąžinama / keičiama prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (t. y., originalioje, nepažeistoje pakuotėje, su visais etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis).
• Prekės keitimo / grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
• Pirkėjas, norėdamas grąžinti prekę, turėtų laisva forma kreiptis į Pardavėją tinklapio kontaktų skiltyje nurodytu adresu

  Vartotojų teisės grąžinant padangas ir nekokybiškas prekes

  Įsigijus prekę, kuri neatitinka lūkesčių, svarbu žinoti savo teises ir teisingus grąžinimo procedūrų žingsnius. Šiame straipsnyje aptariamos vartotojų teisės grąžinant padangas ir kitas prekes, vadovaujantis Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos įstatymais.

  

  Kokybiškų prekių grąžinimas per 14 dienų

  Viena iš svarbiausių vartotojų teisių perkant prekes nuotoliu (internetu, telefonu) yra teisė atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nenurodant jokios priežasties. Jei persigalvojote, prekė neatitiko lūkesčių ar tiesiog nepatiko, galite ją grąžinti per dvi savaites nuo pristatymo dienos.

  • Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
  • Prekės keitimo arba grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
  • Norėdami grąžinti prekę, turite laisva forma kreiptis į Pardavėją el. paštu ar registruotu laišku, nurodydami kontaktus bei užsakymo numerį.
  • Pardavėjas, gavęs prekę ir įsitikinęs, kad ji nebuvo naudota, pinigus grąžina ne vėliau nei per 3 darbo dienas.

  Nekokybiškų prekių keitimas ir garantija

  Jei įsigijote nekokybišką prekę, jūsų vartotojo teisės yra platesnės. Pagal įstatymą, visoms naujoms prekėms taikomas 2 metų garantijos terminas.

  Įstatyminė garantija ir gamintojo įsipareigojimai

  Pardavėjas privalo perduoti kokybišką prekę. Jei daiktas turi trūkumų, apie juos turi būti aiškiai informuota prieš pirkimą. Svarbu atskirti įstatyminę garantiją nuo komercinės (gamintojo) garantijos: komercinė garantija yra savanoriška ir negali apriboti vartotojo teisių, nustatytų įstatymu.

  Garantijos tipas	Trukmė	Paskirtis
  Įstatyminė	2 metai	Būtina pagal ES teisę, taikoma visiems vartotojams.
  Komercinė	Savanoriška	Gamintojo suteikiama papildoma nauda ar pratęsimas.

  Garantijos taikymas padangoms

  Padangų garantija negalioja defektams, atsiradusiems dėl neteisingo eksploatavimo: mechaninių pažeidimų, netinkamo slėgio, važiuoklės gedimų ar netinkamo montavimo. Gamyklinis brokas dažniausiai nustatomas montavimo metu. Norint atlikti ekspertizę, būtina:

  1. Turėti pirkimą įrodančius dokumentus.
  2. Pateikti prekę (padangą be ratlankio arba ratlankį be padangos).
  

  Ginčų sprendimo tvarka

  Visi nesutarimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Jei susitarti nepavyksta:

  1. Kreipkitės į Pardavėją raštu, išdėstydami savo reikalavimus.
  2. Jei ginčas lieka neišspręstas, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).

  Visada saugokite pirkimo dokumentus (sąskaitas faktūras, mokėjimo išrašus) ir bendraukite su pardavėju raštu - tai padeda ginti savo interesus ir užtikrina aiškius įrodymus kilus ginčui.

  kaip grąžinti siuntinį

  tags: #vartotoju #teises #padangos