Transporto Priemonės Žalos Registravimo Būdai

Patekus į eismo įvykį, svarbu žinoti, kaip teisingai užregistruoti žalą, kad būtų užtikrintas greitas ir efektyvus žalos atlyginimas. Šioje straipsnyje apžvelgsime įvairius žalos registravimo būdus, reikalingus dokumentus, remonto proceso niuansus ir atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.

Žalos registravimo procesas

Bendrieji žalos registravimo žingsniai

Norėdami užregistruoti žalą, pirmiausia užpildykite žalos registravimo formą, nurodydami savo automobilio valstybinį numerį. Gavę iš draudiko žalos numerį, persiųskite jį mums el. paštu arba pateikite telefonu. Mūsų tikslas - sutvarkyti jūsų automobilį kuo greičiau, užtikrinant aukščiausią remonto kokybę.

Reikalingi dokumentai

Norint užregistruoti žalą, reikalingi šie dokumentai:

• Vairuotojo pažymėjimas
• Transporto priemonės registracijos liudijimas
• Draudimo polisas (jei turite)
• Eismo įvykio deklaracija arba policijos pažyma (jei įvykis registruotas policijoje)
• Su įvykiu susiję dokumentai (pvz., įvykio vietos nuotraukos ir užpildyta deklaracija)

Žalos registravimas internetu ir telefonu

Apie įvykį praneškite mums internetu, užpildydami formą svetainėje. Pildydami pranešimo formą, prisekite arba vėliau el. paštu atsiųskite informaciją apie aplinkinius objektus (pvz., pastatus, kelio ženklus). Jei pildėte el. deklaraciją, prie jos prisijunkite naudodami gautą SMS nuorodą.

Gavę registraciją, per 1 darbo dieną atsiųsime Jums SMS žinutę ir el. paštą. Mūsų partneriai suderins sąmatą ir atliks remontą. Pasikeitus bylos būsenai, prireikus papildomos informacijos, apskaičiavus išmoką, informuosime Jus elektroniniu paštu arba telefonu.

L-Help teikia visą parą veikiančią techninės pagalbos kelyje paslaugą. Įvykus eismo įvykiui ar automobiliui sugedus kelyje, galite skambinti mūsų pagalbos telefonu +370 664 24444. Jei automobilį naudoti nesaugu, išsikvieskite techninės pagalbos tarnybą „If“ telefonu +370 5 210 8800. Transportavimo išlaidas atlyginsime, jei įvykis bus pripažintas draudžiamuoju.

Eismo įvykio deklaracija ir policijos iškvietimas

Kada būtina kviesti policiją?

Po įvykio būtina užpildyti eismo įvykio deklaraciją arba iškviesti policiją. Policiją kviesti yra būtina, kai:

• Yra sužeistų ar žuvusių asmenų.
• Nežinomas nukentėjusio turto savininkas (pvz., apgadintas kelio ženklas, atitvaras).
• Įvykio metu kaltininkas negali pateikti galiojančio draudimo liudijimo.

Eismo įvykio deklaracijos pildymas

Visais kitais atvejais užtenka užpildyti eismo įvykio deklaraciją. Jei neturite popierinės deklaracijos, ant balto popieriaus lapo nurodykite dalyvius, aplinkybes, nupieškite schemą. Kaltininkas savo kaltę turėtų patvirtinti pasirašydamas eismo įvykio deklaraciją. Prieš pasirašant eismo įvykio deklaraciją, programėlė pateiks visus nurodytus eismo įvykio dalyvių duomenis.

Eismo įvykio deklaracijos pildymas nereiškia, jog Jūs pripažįstate savo atsakomybę dėl eismo įvykio. Pasirašydami eismo įvykio deklaraciją, Jūs patvirtinate eismo įvykio aplinkybes, kurios vėliau bus svarbios sprendžiant, kas atsakingas dėl eismo įvykio ir kas turėtų atlyginti eismo įvykio metu padarytą žalą.

Eismo įvykį programėlėje draudimoivykius.lt deklaruoti gali tiek kaltininkas, tiek nukentėjęs asmuo.

Patarimai eismo įvykio vietoje

1. Nesijaudinkite, nesiginčykite, nesielkite agresyviai.
2. Apie eismo įvykį (nepaisant to, ką sako kitas eismo įvykio dalyvis) praneškite policijai, jei yra sužeistų ar žuvusių.
3. Visi įvykio dalyviai privalo pateikti kitiems dalyviams savo vardą, adresą ir informaciją apie automobilį - markę, modelį ir valstybinį numerį.
4. Jei įmanoma, paprašykite kito vairuotojo pateikti jo civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimo kopiją.
5. Susirinkite informaciją apie eismo įvykio liudininkus (vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys).
6. Nufotografuokite eismo įvykio vietą ir automobilio ar kito turto apgadinimus.
7. Jei Jums nėra suprantamas dokumento, kurį Jūsų prašo pasirašyti, turinys, reikalaukite, kad jis būtų paaiškintas.

Remonto ir išmokų klausimai

Remonto laikas ir kokybė

Žalos tvarkymo laikas priklauso nuo automobilio apgadinimo lygio. Vidutinis remonto laikas yra 3-7 darbo dienos, tačiau didesnių apgadinimų atveju gali užtrukti ilgiau. Mūsų tikslas - sutvarkyti jūsų automobilį kuo greičiau, užtikrinant aukščiausią remonto kokybę. Visiems remonto darbams suteikiame 24 mėnesių garantiją.

Pakaitinis automobilis

Pakaitinį automobilį suteikiame tą pačią dieną po jūsų žalos registracijos patvirtinimo. Mūsų tikslas - užtikrinti, kad neliktumėte be transporto priemonės. Jei esate nukentėjusioji pusė eismo įvykyje, pakaitinio automobilio išlaidas padengia draudimo kompanija. Jums nereikia papildomai mokėti.

Remonto išlaidų padengimas

Jei esate nukentėjusioji pusė, remonto išlaidas padengia kaltininko civilinės atsakomybės draudimas. Mūsų kompanija tiesiogiai bendrauja su draudimo bendrovėmis, todėl jums nereikia rūpintis finansiniais klausimais. Jeigu avarijos metu nukentėjo žmogus, kuo greičiau padėkite nukentėjusiam arba iškvieskite greitąją medicinos pagalbą.

Žala asmeniui skirstoma į dvi kategorijas: turtinę žalą (pvz., prarastos pajamos dėl nedarbingumo) ir neturtinę žalą (pvz., fizinis skausmas, dvasiniai išgyvenimai). Jei įvykio metu klientas nepatiria sužalojimų, neturtinė („moralinė“) žala nukentėjusiam neatlyginama.

Jei, pavyzdžiui, prieš įvykį automobilio bamperis buvo apgadintas dešinėje pusėje, o po įvykio papildomai bamperis buvo apgadintas ir kairėje pusėje, atlyginsime tik už kairės pusės remonto ir dažymo darbus, kadangi būtent ši žala buvo padaryta įvykio metu.

Ekonomiškai netikslingas remontas

Draudimo įmonė priima sprendimą, jog transporto priemonę ekonomiškai netikslinga remontuoti, jei remonto kaina viršija tam tikrą procentą transporto priemonės vertės. Jei žala dėl eismo įvykio buvo administruota Biuro vardu ir nustatyta, kad transporto priemonės remontas yra ekonomiškai netikslingas, nukentėjęs asmuo dėl techninei ekspertizei reikalingų dokumentų pateikimo gali kreiptis į Biurą su rašytiniu prašymu pateikti: transporto priemonės techninės apžiūros protokolą, transporto priemonės remonto sąmatą, transporto priemonės likutinės vertės skaičiavimą, sugadintos transporto priemonės nuotraukas.

Partnerių tinklas

Taip, galite pasirinkti servisą iš mūsų partnerių tinklo. Bendradarbiaujame su profesionaliais autoservisais visoje Lietuvoje, todėl galėsite pasirinkti artimiausią ar patogiausią vietą. Turime platų automobilių remonto partnerių tinklą visoje Lietuvoje. Nuolat prižiūrime jų darbo kokybę ir geriname paslaugų teikimo mūsų klientams sąlygas. Vilniaus teritorijoje mūsų remonto partneris pasirūpins pažeisto automobilio apžiūra, pristatys jį į servisą ir grąžins Jums patogioje vietoje. Atvykimo į pasirinktą autoservisą laiką kviečiame suderinti telefonu.

Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K.)

Klausimai dėl el. deklaracijos pildymo

• Ar pildant elektroninę deklaraciją draudimoivykius.lt būtinas mobilusis parašas ar SmartID? Paskyros sukūrimui yra reikalingas kvalifikuotas Smart-ID parašas. Jeigu Jūsų turimas parašas yra Smart-ID Basic lygio, galite jį paversti kvalifikuotu Smart-ID parašu.
• Ką daryti, jei neturiu popierinės eismo įvykio deklaracijos? Ant balto popieriaus lapo nurodykite dalyvius, aplinkybes, nupieškite schemą.
• Norint atidaryti gautą eismo įvykio deklaraciją reikalingas slaptažodis. Koks jis? Slaptažodis yra Jūsų automobilio valstybinis numeris.
• Kaip gausiu užpildytą el. deklaraciją? Po sėkmingo eismo įvykio deklaracijos užpildymo gausite SMS žinutę arba el. laišką.
• Ką daryti, jei sėkmingai baigus pildyti el. deklaraciją, jos nerandu? Patikrinkite el. pašto "brukalų" arba "šlamšto" dėžutę. Jei vis dėlto SMS žinutės ar el. laiško negavote, susisiekite su technine pagalba.
• Randu ne vieną elektroninę deklaraciją: kaip išsirinkti kurią pildyti? Pasirinkite naujausią deklaraciją pagal datą ir laiką.
• Ar galima pildyti deklaraciją anglų kalba? Taip, deklaraciją galima pildyti anglų kalba.
• Ar galiu pildyti el. deklaraciją, jei įvykis įvyko su ne Lietuvoje registruota transporto priemone? Taip, jei viena iš eismo įvykio dalyvių transporto priemonė yra registruota ne Lietuvoje, galite pildyti el. deklaraciją.
• Ar galiu pildyti el. deklaraciją, jei viena iš eismo įvykyje dalyvavusių transporto priemonių yra išregistruota? Taip, galite pildyti el. deklaraciją.
• Ar galiu pildyti el. deklaraciją, jei eismo įvykis įvyko su el. paspirtuku arba el. dviračiu? Taip, deklaraciją pildyti galite, jei neregistruotina transporto priemonė privalo būti draudžiama.
• Ką daryti, jei nebaigtą pildyti deklaraciją netyčia uždariau? Jei deklaracija nebuvo užbaigta pildyti ir buvo uždaryta naršyklė, dar 30 min. galite sugrįžti į ją naršyklėje iš naujo įėjus į draudimoįvykiai.lt, paspaudus „Deklaruoti“.
• Eismo įvykio deklaraciją reikia pildyti vienu ar dviem įrenginiais? Galima pildyti tiek vienu, tiek dviem išmaniaisiais įrenginiais.
• Kaip kitas vairuotojas gali prisijungti prie šiuo metu pildomos deklaracijos? Kitas vairuotojas gali prisijungti nuskanavus QR kodą arba įvedus unikalų deklaracijos kodą. Svarbu: pradėta pildyti deklaracija yra aktyvi 30 min.
• Ką daryti, jeigu susidūrusių automobilių vairuotojai nori pildyti skirtingas deklaracijas: vienas - popierinę, kitas - elektroninę? Abu vairuotojai turi susitarti dėl vieno deklaracijos pildymo būdo.
• Kaip teisingai įvesti savo adresą? Vesdami adreso laukus neprivalote vesti informacijos kokia nors eilės tvarka. Veskite taip, kaip Jums patogu, kol iššokančiame sąraše rasite tikslų savo adresą. Pasirinktas adresas turi būti pilnas.
• Kaip pasirašyti pabaigus deklaruoti eismo įvykį? Pasirašyti galima mobiliuoju parašu arba kvalifikuotu Smart-ID.
• Kaip galėčiau pataisyti užbaigtą pildyti deklaraciją? Taisyti ar anuliuoti užpildytos el. deklaracijos negalima.
• Deklaracijoje klaidingai pažymėjau eismo įvykio kaltininką: kaip tai pataisyti? Taisyti ar anuliuoti užpildytos el. deklaracijos negalima. Kreipkitės į draudimo bendrovę.
• Ar galima saugiai išbandyti elektroninio deklaravimo programėlę? Taip, programėlė turi testavimo režimą.
• Kaip prisijungti prie programėlės DRAUDIMOĮVYKIAI.LT? Norėdami prisijungti prie programėlės DRAUDIMOĮVYKIAI.LT, pirma, turite užsiregistruoti, naudojant mobilųjį parašą arba kvalifikuotą Smart-ID.
• Kaip užsisakyti priminimus apie draudimo dokumentų galiojimo pabaigą? Tai galite padaryti prisijungę prie savo DRAUDIMOĮVYKIAI.LT paskyros.
• Kada gausiu pranešimą apie draudimo dokumento galiojimo pabaigą? Įjungus tokį programėlės nustatymą, priminimą gausite paskutinę draudimo dokumento galiojimo dieną.

Klausimai dėl žalos atlyginimo užsienyje ir neapdraustos transporto priemonės atveju

• Kada žaliąją kortelę turėti būtina? Žaliąją kortelę būtina turėti keliaujant į šalis, kurios nėra Europos ekonominės erdvės narės.
• Ar būtina turėti žaliąją kortelę keliaujant į Europos ekonominės erdvės valstybes? Ne. Įprastinių transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo sutarčių draudimo liudijimai galioja ne tik Lietuvoje, bet ir visose Europos ekonominės erdvės valstybėse bei Šveicarijoje.
• Kas atlygina žalą dėl eismo įvykio ne Lietuvoje? Žala atlyginama pagal valstybės, kurioje įvyko eismo įvykis, teisės aktus.
• Kokiomis sąlygomis nukentėjęs asmuo gali pateikti Biurui kaip žalų atlyginimo institucijai Lietuvoje pretenziją dėl žalos atlyginimo? Nukentėjęs asmuo gali pateikti pretenziją Biurui, jei eismo įvykis įvyko Europos ekonominės erdvės valstybėje ir kaltininkas yra žinomas, tačiau jo draudimo bendrovė nereaguoja.
• Ar nukentėjęs asmuo gali pateikti Biurui kaip žalų atlyginimo institucijai Lietuvoje pretenziją, jei eismo įvykis įvyko ne Europos ekonominės erdvės valstybėje? Ne.
• Kokiu būdu galima grąžinti dėl padarytos žalos Biuro išmokėtą sumą? Sumą galima grąžinti bankiniu pavedimu, nurodant bylos numerį mokėjimo paskirtyje.
• Ar gali Biuro išmokėtą sumą už mane grąžinti kitas asmuo? Taip.
• Jeigu neturiu galimybės grąžinti visos Biuro išmokėtos sumos, ar galėčiau tai padaryti dalimis? Tokie klausimai sprendžiami individualiai - susisiekite su Bylą administruojančiu asmeniu.
• Jei esu atsakingas už neapdrausta transporto priemone padarytą žalą, ar apie tai privalau pranešti Biurui? Taip. Pagal galiojančius teisės aktus, jei neapdrausta transporto priemonė eismo įvykio metu padaro žalą, ją atlygina LR Transporto priemonių draudikų biuras.
• Jeigu esu atsakingas už neapdrausta transporto priemone padarytą žalą užsienio valstybėje, kaip tokiu atveju nustatomas žalos dydis? Žala atlyginama pagal valstybės, kurioje įvyko eismo įvykis, teisės aktus.

Klausimai dėl draudimo įmokų ir ginčų

• Kas nustato draudimo įmokos dydį? Draudimo įmokos dydžius nustato draudimo bendrovės.
• Sužinojau, jog esu nedraustas, tačiau rankose turiu galiojančius draudimo dokumentus. Ką reiktų daryti? Susisiekite su Jūsų turimuose draudimo dokumentuose nurodyta draudimo bendrove ir išsiaiškinkite dėl jų galiojimo.
• Ką daryti sužinojus, jog vertinant mano riziką, pateikiama informacija apie eismo įvykį, kuriame man priklausanti transporto priemonė nedalyvavo? Susisiekite su draudimo bendrove, kuri administruoja žalą dėl tokio eismo įvykio ir išsiaiškinkite, kodėl yra pateikiama netiksli informacija.
• Ar galima sudaryti taikos sutartį iš teismo gavus Biuro pareikštą ieškinį? Taikos sutartį, šalims sutarus, galima sudaryti bet kurioje proceso stadijoje.
• Ar galima būtų sudaryti taikos sutartį gavus iš antstolio raginimą sumokėti skolą? Vykdymo proceso metu išieškotojas ir skolininkas turi teisę sudaryti taikos sutartį.
• Antstolis išieškojo, mano manymu, didesnę sumą negu esu skolingas Biurui. Kur turėčiau kreiptis? Kreipkitės į Biurą dėl paaiškinimų ir, jei reikia, į antstolių rūmus.

Klausimai dėl velkamų transporto priemonių

• Kas atlygina velkama transporto priemone padarytą žalą, kai eismo įvykis įvyko Lietuvoje?
  • Jei velkama transporto priemonė, kurios vairuotojas nebūtinas, eismo įvykio metu buvo sukabinta su drausta velkančia transporto priemone - žalą atlygina velkančios transporto priemonės draudimo bendrovė.
  • Jei drausta velkama transporto priemonė, kurios vairuotojas nebūtinas, prieš eismo įvykį atsikabino nuo ją velkančios transporto priemonės - jos padarytą žalą atlygina atsikabinusios transporto priemonės draudimo bendrovė.
  • Jei žala padaryta su velkama transporto priemone, kurios vairuotojas būtinas, žalą atlygina arba velkančios, arba velkamos transporto priemonės draudimo bendrovė, atsižvelgiant į tai, kuriam iš šių transporto priemonių valdytojų kilo civilinė atsakomybė.
• Kas atlygina žalą, kurią padarė tempiama transporto priemonė (pvz., priekaba)? Jei eismo įvykio metu Jūsų automobilį apgadino velkama transporto priemonė, už žalos atlyginimą įprastai bus atsakinga velkančios transporto priemonės draudimo bendrovė. Jei automobilis velkamas lanksčia jungtimi (lynas, trosas ir pan.), už žalos atlyginimą bus atsakinga to automobilio draudimo bendrovė, kuris sukėlė žalą.

tags: #transporto #priemones #zalos #registravimo #budai