"Toyota Way": Filosofija ir Principai

„Toyota Way“ yra ne tik vadybos sistema, bet ir „Toyota“ korporacinės kultūros pagrindas, apibrėžiantis darbo principus visiems įmonės darbuotojams visame pasaulyje. Ši filosofija nuolat tobulinama, siekiant išlikti veiksminga ir aktuali nuolat besikeičiančioje aplinkoje.

"Toyota Way" esmė

2001 metais, sparčiai augant, diversifikuojant ir globalizuojant „Toyota“ per pastarąjį dešimtmetį, vertybės ir verslo metodai, kurie buvo perduodami kaip numanomos žinios, buvo identifikuoti ir apibrėžti. Siekiant ir toliau atlikti pagrindinį visų „Toyota“ operacijų vaidmenį, „Toyota Way“ turi vystytis nuolat kintančioje verslo aplinkoje.

„Toyota Way“ remiasi dviem pagrindiniais ramsčiais: „Nuolatiniu Tobulėjimu“ (Continuous Improvement) ir „Pagarba Žmonėms“ (Respect for People). Įmonė niekada nėra patenkinta esama padėtimi ir visada stengiasi tobulinti savo veiklą, teikdama naujas idėjas ir dirbdama geriausiai, kaip tik gali.

„True North“ vizija ir atliekų eliminavimas

„True North“ (Tikrosios Šiaurės) koncepcija reiškia galutinę viziją. Mesti iššūkį tam, ką turėtumėte, o ne tam, ką galite, yra pagrindinis požiūris siekiant „True North“ vizijos. Pagrindinis tikslas - 100% pridėtinė vertė, į centrą iškeliant klientų patirtį.

„Toyota Material Handling“ apibrėžė savo „True North“ viziją: „Zero Muda - nebereikia laukti ir švaistyti dėl sklandaus prekių ir duomenų srauto“. „Muda“ yra japoniškas terminas, reiškiantis atliekas, kurios pasireiškia įvairiomis formomis. Blogiausia atliekų forma yra perteklinė gamyba, taip pat judėjimas, atsargos, defektai, perteklinis apdorojimas, transportavimas ir laukimas.

Sutelkiant dėmesį į tai, kas yra esminė, eliminuojamos atliekos ir kruopščiai valdomi ištekliai, kad būtų sudarytos sąlygos augimui.

Pagrindiniai principai ir vertybės

„Toyota“ savo veiklą vykdo laikydamasi aukščiausių sąžiningumo ir teisingumo standartų, kurie yra esminė „Toyota“ filosofijos ir vertybių dalis. Šios sistemos yra unikalūs vadybos principai, kuriuos „Toyota“ paveldėjo nuo pat savo įkūrimo ir kurie yra pagrindiniai jos sėkmės veiksniai, leidžiantys tapti pirmaujančia pasauline įmone.

„Elgesio kodeksas“ (Code of Conduct) apibrėžia konkrečias nuostatas ir aspektus, kurių tikimasi iš komandos narių. „Gairių principai“ (Guiding Principles) atspindi „Toyota“ siekį būti tam tikros rūšies įmone. Štai keletas pagrindinių „Toyota Way“ principų:

• Klientų ir suinteresuotųjų šalių požiūris: Kasdien stengiamasi išlaikyti klientų ir suinteresuotųjų šalių perspektyvas savo veiklos centre. Visada atsižvelgiama, kur turėtų nuvesti šiandieninis darbas ir kaip jis paveiks aplinkinius.
• „Genchi Genbutsu“ (Eik ir pamatyk pats): Geriausia praktika yra eiti ir pamatyti vietą ar procesą, kuriame egzistuoja problema, siekiant ją greičiau ir efektyviau išspręsti.
• „Kaizen“ (Nuolatinis tobulėjimas): Filosofija, padedanti užtikrinti maksimalią kokybę, atliekų eliminavimą ir efektyvumo gerinimą tiek įrangos, tiek darbo procedūrų atžvilgiu. Kiekvienas patobulinimas, nepaisant jo dydžio, yra vertingas.
• Smalsumas ir įžvalga: Asmeniškai domimasi viskuo, užduodami klausimai, siekiant atrasti reiškinių mechaniką. Žmonės instinktyviai jaučia dalykus taip, kaip negali mašinos.
• Tikėjimas žmonių gebėjimais: Tikima natūraliu žmonių gebėjimu keisti dalykus į gerąją pusę.
• Bendradarbiavimas: Joks darbas nėra atliekamas vienumoje. Joks darbas nėra vieno asmens pastangos. Išnaudojamos įvairios perspektyvos, skirtumai paverčiami stiprybe, veikiant kaip viena komanda. Sveikinama konkurencija be ego.
• Atsakomybė: Egzistencija dėkinga klientams, nariams, partneriams, suinteresuotosioms šalims ir bendruomenėms.

"Toyota Way" kaip mokymosi sistema

Pats „Toyota Way“ branduolys nėra susijęs su seminarų vedimu, tobulinimo renginiais ar įrankių diegimu. Tai yra mokymosi sistema, kurioje reali praktika vyksta kasdien „Gemba“ (vietoje, kur vyksta vertės kūrimas).

Fujio Cho puikiai paaiškina tai ištraukoje: „Daugelis gerų vakarų įmonių gerbia asmenis, praktikuoja nuolatinį tobulėjimą ir diegia „Lean“ principus. Tačiau svarbu, kad visi šie elementai būtų kartu kaip sistema. Ji turi būti praktikuojama kasdien labai nuosekliai, ne atsainiai ir be jokio modelio, o labai konkrečiu būdu, kad kurtų vertę.“

Jeff Likerio indėlis ir "The Toyota Way" knygos

2004 metais Jeff Likeris pristatė pasauliui „Toyota“ vadybos principus. Šie principai buvo didelis atradimas ne tik visiems už „Toyota“ ribų, bet ir pačiai „Toyota“ - organizacijai, kuri dešimtmečius „Gemba“ formavo tiek darbo kultūrą, tiek vadybos principus, kuriuos ji pati sunkiai galėjo paaiškinti. Aukštas kontekstas ir diskretiška japonų komunikacijos kultūra nepadėjo „Toyota“ perteikti savo vadybos principų organizacijai ir jos viduje.

Jeff Likerio publikacija 2004 metais padėjo „Toyota“ sustiprinti pirmojo, tik 14 puslapių vidinio dokumento, pavadinto „The Toyota Way“, paaiškinimą, kuris buvo išplatintas visai organizacijai trejais metais anksčiau. Būtent „Toyota“ prezidentas, įkūrėjo anūkas Akio Toyoda, pakvietė Jeffą į įmonės būstinę padėkoti jam už knygos publikavimą ir pripažinti jos poveikį tęstiniam „Toyota“ kultūros mokymuisi ir vystymuisi.

Knyga „The Toyota Way to Continuous Improvement“, paremta tarptautiniu bestseleriu tapusia Jeffrey Likerio knygų serija „The Toyota Way“, kritiškai nagrinėja „lean“ diegimus ir identifikuoja pagrindines priežastis, kodėl daugelis jų nepavyksta. Knyga suskirstyta į tris pagrindines dalis:

• Kodėl kritiškai svarbu peržengti „lean“ įrankių diegimą ir vietoj to kurti nuolatinio tobulėjimo kultūrą, kuri sujungia veiklos meistriškumą su verslo strategija.
• Atvejų studijos iš septynių unikalių pramonės šakų, parašytos „sensei“ (mokytojo), vadovavusio „lean“ transformacijai, perspektyvos.
• Pamokos apie savo idealios organizacijos vizijos pavertimą realybe.

Knygos "The Toyota Way to Continuous Improvement" struktūra

Pirma dalis: Teorinis pagrindas ir PDCA

Naudodamiesi „Planuok-Daryk-Tikrink-Koreguok“ (PDCA) metodika, Likeris ir Franzas supriešina tikrąjį PDCA mąstymą su populiariu, paviršutinišku „lean“ sprendimų kopijavimo požiūriu. Jie aprašo žmonių ugdymo svarbą ir parodo, kaip „Toyota Way“ principai palaiko ir skatina nuolatinį tobulėjimą. Aiškindami, kaip „lean“ sistemos ir procesai prasideda nuo tikslo, kuris suteikia „tikrosios šiaurės“ kryptį visai veiklai, jie apibendrina šią dalį, nagrinėdami akivaizdžius skirtumus tarp tikrai „išmaniosios“ žmonių, procesų ir problemų sprendimo sistemos kūrimo ir tiesiog bandymo „išmaniai optimizuoti“ procesą.

Antra dalis: Atvejų studijos

Šioje dalyje pateikiamos septynios atvejų studijos, papasakotos „sensei“, kuris vadovavo transformacijos pastangoms. Įmonės apima tradicinius gamintojus, povandeninių laivų kapitalinį remontą ir priežiūrą, branduolinio kuro strypų gamybą, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus, patologijos laboratorijas ir produktų kūrimą. Kiekviena iš šių pramonės šakų yra skirtinga, tačiau taikyti metodai buvo nepaprastai panašūs.

Trečia dalis: Iššūkiai ir lyderystė

Pradedant sudėtine istorija, apibūdinančia įmonę ankstyvosiose „lean“ diegimo dienose, ši dalis aprašo, kas vyko teisingai ir kas neteisingai pradinių diegimo pastangų metu. Autoriai atskleidžia kai kuriuos sunkumus, su kuriais susiduria „sensei“, tokius kaip biurokratija, uždaro mąstymo mechaninis požiūris ir iššūkiai, susiję su „lean“ trenerių, galinčių palengvinti realius pokyčius, ugdymu. Jie sprendžia klausimą: kas geriau - lėtas ir gilus organinis diegimas, ar greitas ir platus mechanistinis diegimas? Knyga baigiama diskusija apie tai, kaip nuolatinį tobulėjimą paversti gyvenimo būdu įmonėje ir lyderystės vaidmenį bet kokioje „lean“ transformacijoje.

"Toyota" transformacija ir ateities vizija

Automobilių pramonė išgyvena kartą per šimtmetį pasitaikančią transformaciją. Anksčiau „Toyota“ iš audimo staklių gamintojos virto automobilių gamintoja. Siekiant padėti įmonei naviguoti nepažintoje teritorijoje, tampant mobilumo įmone, „Toyota“ vadovaujasi savo pagrindiniais principais, vertybėmis, misija ir vizija, kurios padeda kloti ateities pamatus.

Nuolat vystant „Toyota Way“ siekiama išlaikyti tempą ir išlikti veiksmingais bei aktualiais nuolat besikeičiančiame pasaulyje.

tags: #toyota #way #kas #tai