Kemi Autoservisų Apžvalga ir Klientų Atsiliepimai

Kemi autoservisų tinklas Lietuvoje yra gerai žinomas, tačiau, kaip ir bet kuris didelis paslaugų teikėjas, sulaukia įvairių klientų atsiliepimų. Šiame straipsnyje apžvelgiame Kemi autoservisų veiklos principus, teikiamas paslaugas, kokybės užtikrinimą ir klientų patirtis, siekiant suteikti išsamų vaizdą apie šią įmonę.

Pagrindinė informacija apie Kemi autoservisus

Kemi autoservisai yra vienas seniausiai veiklą vykdančių ir didžiausią patirtį sukaupusių autoservisų tinklų Lietuvoje. Veiklos pradžią jie skaičiuoja nuo 1988 metų, kuomet Vilniaus priemiestyje buvo atvertas pirmasis autoservisas. Pradžioje pagrindinė veikla buvo amortizatorių restauravimas. Vėliau, 1992 metais, buvo atidarytas naujas automobilių remonto servisas, kuriame buvo remontuojami visi važiuoklės elementai, stabdžių ir vairo sistemos, keičiamos eksploatacinės medžiagos, padangos, reguliuojamos stabdžių ir apšvietimo sistemos.

Kemi autoservisų franšizės principas

KEMI autoservisai veikia frančizės principu. Tai reiškia, kad kreipdamiesi į net tame pačiame mieste esančius KEMI vardo autoservisus, jūs galite pataikyti į skirtingų savininkų ir skirtingų įmonių autoservisus. Kemi yra ne tik autoservisų tinklas, bet ir garantijų sistema, kuri siekia užtikrinti vienodus kokybės standartus nepriklausomai nuo konkretaus serviso.

Kemi autoservisų patirtis ir tinklo narystė

Esame vienas seniausių autoservisų tinklų Lietuvoje, sukaupęs daugiau nei 30 metų patirties automobilių remonto srityje.

Bosch Car Service tinklo nariai

Kemi autoservisai, būdami Bosch Car Service tinklo nariais, atitinka jų keliamus klientų aptarnavimo ir paslaugų kokybės standartus. „Bosch Car Service“ yra žinomas dėl išskirtinės kokybės, o kokybės valdymo sistema užtikrina nepriekaištingus standartus visuose „Bosch Car Service“ autoservisuose. Kemi autoservisai naudojasi naujausiais tikrinimo metodais ir skaitmeninėmis informacinėmis sistemomis, kad galėtų teikti aukščiausio lygio paslaugas. Per pastaruosius 100 metų „Bosch Car Service“ tapo universaliu autoservisų tinklu, teikiančiu aukštos kokybės techninės priežiūros, remonto ir diagnostikos paslaugas automobilių vairuotojams.

Klientų atsiliepimai ir patirtys

Klientų atsiliepimai apie Kemi autoservisus yra įvairūs ir atspindi skirtingas patirtis.

Teigiami atsiliepimai

Kai kurie klientai teigia, kad kiek kreipėsi į Kemi, tiek jų atliekamų darbų kokybė juos pilnai tenkino. Tai rodo, kad daugeliu atveju servisas geba pateisinti lūkesčius ir užtikrinti patikimą remontą.

Neigiami atsiliepimai ir nusiskundimai

Tačiau pasitaiko ir nusivylusių klientų, kurie susidūrė su neprofesionalumu ar nekokybiškomis paslaugomis. Tokios patirtys kelia klausimų apie bendrą paslaugų kokybės nuoseklumą.

Darbo kokybės ir kainų neatitikimas

Vienas klientas pasidalino itin neigiama patirtimi po avarijos remonto Kemi servise: „Remontavau sitame servize savo masina po avarijos. darbo kokybe baisi, apgailetina. Po ju remonto dar ne viena serviza apsukau ir dar teks ne viena apsukti. Džiaugiuosi, kad bevažiuojant detalių nepamečiau. O kainos tai visai padorios, tik jos visiškai neatitinka darbų kokybės.“ Šis atsiliepimas atkreipia dėmesį į tai, kad net jei kainos atrodo priimtinos, tai negarantuoja atliktų darbų kokybės.

Nesąžininga prekyba detalėmis

Kitas klientas susidūrė su bandymu įkišti netinkamus tepalus: „Mane čia irgi apgavo: bandė įkišti tepalus, kurie mano auto visiškai netinka. Man servise pasakė, kokių tepalų reikia (tuo metu pats servisas neturėjo ir paminėjo, kad nedaug kas apskritai tokius pardavinėja). Na ką, pasileidau kasas ir lėkiau ieškoti. Užsukus į „Autopaslaugą“, vyrukai nusisypsojo ir sako: „Taip, turim, tik jie labai brangūs.“ Paklausiau, ar tikrai tie, kurių man reikia (kiek kainuoja, tiek, ką padarysi, ne kasdien)? Na ką, nuvažiuoju į servisą, paduodu tepalus ir man sako: „Tokių visur pilna, juk sakėm, butent kokių reikia...“ Kagi, aš grįžtu atgal (per visą miestą) ir pareiškiu, kad mane apgavo ir įdavė ne tokius, kokių prašiau, tada jau sako, kad turi ir tokių, kokių reikia, tik kitos firmos ir siūlosi pakeisti. Na jau ne, tada visai įsiutau ir pradėjau rėkti, kad „moteris apgaudinėti negražų“.“ Ši istorija iliustruoja galimą klientų apgaudinėjimą ir netinkamų detalių siūlymą.

Kemi autoservisų teikiamos paslaugos ir kokybės užtikrinimas

Kiekvienas Kemi autoservisas Vilniuje ir Kaune siekia užtikrinti aukštą paslaugų kokybę, pasitelkdamas patirtį ir modernias technologijas.

Paslaugų spektras

Kemi autoservisai atlieka visas techninės priežiūros ir automobilių remonto paslaugas, užtikrinančias aukštą kokybę. Platus teikiamų paslaugų spektras leidžia aptarnauti visų modelių transporto priemones. Tarp teikiamų paslaugų yra:

• Autoelektrikai Vilniuje ir Kaune
• Aušinimo sistemos remontas
• Duslintuvų remontas, virinimas
• Kondicionavimo sistemos remontas ir pildymas
• Padangų montavimas, balansavimas ir keitimas, remontas
• Ratų suvedimas
• Stabdžių sistemos remontas
• Transmisijos, sankabos remontas, keitimas
• Variklio remontas
• Važiuoklės remontas

Kiekvienas autoservisas turi dirbančius savo srities profesionalus. Dėl visapusiško paslaugų asortimento klientams visada suteikiama tai, ko reikia.

Naudojama įranga ir detalės

Kiekvienas Kemi autoservisas Vilniuje ir Kaune yra aprūpintas pažangiausia sertifikuota remonto bei diagnostikos įranga. Servisuose naudojamos tik naujos ir aukštos kokybės automobilių detalės. Kaip sertifikuotas Bosch servisas, Kemi automobilių remontas, diagnostika bei aptarnavimas daugiausiai atliekamas būtent su Bosch įranga. Jeigu keičiamos detalės, atidžiai atrenkami ir naudojami tik originalūs arba aukščiausio lygio pakaitiniai komponentai.

Garantijos

Kemi autoservisai suteikia 24 mėnesių arba 24 000 km garantiją detalėms ir paslaugoms (tam, kas sueina pirmiau). Šios garantijos sąlygos taikomos dėl naudojamų kokybiškų detalių ir atliekamų darbų.

Kokybės kontrolės sistema ir personalo kvalifikacija

Ypatingas dėmesys Kemi autoservisuose skiriamas mokymui ir kvalifikacijai. Šiuolaikiniuose automobiliuose yra daugybė kompiuterių ir modernių technologijų, tad svarbu, kad autoserviso darbuotojai gerai išmanytų sudėtingas automobilių sistemas. Meistrai nuolat dalyvauja kvalifikacijos kėlimo sistemoje ir tobulina savo profesines kompetencijas Bosch mokymuose. Šiuolaikinių automobilių remontas neįmanomas be modernių licencijuotų diagnostikos prietaisų, todėl bendradarbiavimas su BOSCH yra labai svarbus. Kemi nuolat tobulina į ateitį orientuotą personalo skatinimo, kvalifikacijos kėlimo, kokybės kontrolės sistemą. Dėl reguliariai pagal Bosch Car Service metodiką atliekamų vidinių aptarnavimo kokybės patikrinimų yra išlaikomi kokybiško ir visapusiško klientų aptarnavimo standartai.

Klientams skirtos programos ir patogumai

Kemi autoservisai siūlo įvairias programas ir patogumus, siekiant pagerinti klientų patirtį.

Lojalumo programa

Kemi automobilių servisas turi lojalumo programą, kuri suteikia nuolaidas naudojantis paslaugomis ar kreipiantis dėl darbų. Esamiems lojaliems klientams dovanojama nuolatinė 10% nuolaida automobilio detalėms ir serviso paslaugoms. Klientas turi teisę gauti Kemi lojalumo programos nuolaidų kortelę, kai vieno ar kelių apsilankymų metu yra įsigijęs prekių ir paslaugų už ne mažiau kaip 300 Eur. Tapę nuolatiniu tinklo klientu, įgyjate galimybę naudotis Kemi lojalumo programos teikiamomis nuolaidomis bet kuriame Kemi autoservise.

Greita registracija ir konsultacijos

Registruotis į autoservisą galima internetu arba telefonu. Patyrę meistrai įsiklauso į Jūsų pageidavimus ir maloniai pakonsultuoja, suteikia patarimų, susijusių su Jūsų transporto priemone.

Nemokamas patikrinimas

Kemi autoservisuose visada nemokamai tikrinama:

• Variklio alyvos lygis
• Akumuliatorius
• Važiuoklė
• Valytuvų būklė
• Stabdžių skysčio lygis
• Aušinimo ir langų skysčio lygis
• Oro kondicionavimo sistema
• Padangų būklė
• Skydelio įspėjamosios lemputės
• Žibintų lemputės

Automobilio remonto istorija

Kliento pageidavimu, jo automobilio pardavimo atveju Kemi gali pateikti išsamią automobilio remonto autoservise istoriją. Tai svarbus privalumas, didinantis automobilio vertę ir skaidrumą.

Kemi autoservisų tinklas ir kontaktai

Kemi autoservisai teikia automobilių remonto paslaugas Vilniuje ir Kaune. Šiuo metu veikia 4 Kemi servisai.

Servisų vietos

Šiuo metu yra 4 Kemi servisai, kuriuose atliekamas automobilių remontas:

• Švitrigailos g. 16A, Vilnius
• Ukmergės g. 284, Vilnius
• J. Kubiliaus g. 16, Vilnius
• Taikos pr. 103A, Kaunas

Remontuojamų automobilių markės

Kemi automobilių servisas yra labai plataus spektro, todėl remontuojami:

• BMW
• Audi
• Mercedes-Benz
• Peugeot
• Renault
• Ford
• VW
• Škoda
• Toyota
• Porsche
• Lexus
• Kitos markės automobilių
• Retro transporto priemonės
• Automobiliai iš JAV
• Kemperiai ir mikroautobusai

Dažniausiai užduodami klausimai

Garantijos sąlygos

Kaip sertifikuotas Bosch servisas, Kemi gali pasiūlyti labai geras garantijos sąlygas darbams ir detalėms. Bet kuris Kemi autoservisas Vilniuje ar Kaune naudos tik aukščiausios kokybės medžiagas ir detales. Dėl to darbams ir dalims suteikiama 24 mėn. arba 24 000 km garantija (tam, kas sueina pirmiau).

Lojalumo kortelės gavimas

Kemi automobilių servisas turi lojalumo programą, kuri suteikia neblogas nuolaidas naudojantis paslaugomis arba kreipiantis dėl darbų. Norint gauti lojalumo programos kortelę, turite būti vieno ar kelių apsilankymų metu Kemi servisuose išleidę bent 300 EUR. Jeigu ši sąlyga išpildyta, tuomet pasižiūrėkite, kur yra artimiausias servisas, atvykite, užpildykite anketą ir gaukite kortelę.

Remonto kainos nustatymas

Profesionalai turi įvertinti esamą situaciją bei automobilio būklę. Tik tada galima pasakyti, kiek kainuos automobilių remontas. Kaip orientaciniai rėžiai yra pateikti įkainiai interneto svetainėje, tačiau tai priklauso nuo individualios situacijos. Kainai įtakos turi darbų sudėtingumas, detalių kaina ir kai kurie kiti faktoriai. Kemi autoservisas Vilniuje ar Kaune informuos apie darbų kainą dar prieš pradedant.

Remonto trukmė

Viskas priklauso nuo paslaugos ir situacijos. Automobilių remontas, kai tvarkoma važiuoklė, gali trukti nuo valandos iki kelių dienų. Apie tai, kiek truks Jūsų auto remontas, Kemi komanda informuos prieš pradėdami darbus arba iš karto po problemos diagnozavimo. Taip pat ir auto variklio remontas gali trukti nuo keliolikos minučių iki kelių dienų. Nors didžiąją dalį darbų Kemi autoservisas sėkmingai baigs dar tą pačią dieną, apie trukmę bus informuojama priimant automobilį arba po diagnostikos.

Atidėliojamas automobilių remontas kelia riziką saugumui ir Jūsų finansams. Ignoruojamos, net ir nedidelės problemos auga bei virsta į didesnes, brangiau tvarkomas. Be to, neišspręstos mechaninės problemos gali pabloginti Jūsų transporto priemonės eksploatacines savybes ir kelti pavojų Jums bei kitiems eismo dalyviams. Specializuotas Bosch servisas Kemi atliks visas paslaugas, kad automobilį pasiimtumėte techniškai tvarkingą.

tags: #kemi #autoservisas #atsiliepimai