Eismas keliuose įprastai pagrįstas pasitikėjimu kitais eismo dalyviais, esančiais šalia. Tiesa, kartais net labiausiai patyrę vairuotojai atsiduria avarinėse situacijose, tačiau įvykus nelaimei įprastai viskuo pasirūpina draudimo kompanijos. Visgi pasitaiko ir tokių situacijų, kuomet eismo įvykio kaltininkas - neapsidraudęs privalomuoju draudimu. Lietuvoje drausti transporto priemones yra privalu, tačiau, remiantis Kelių transporto priemonių registro duomenimis, kuriuos skelbia Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biuras, Lietuvos gatvėmis važinėja net 140 tūkst. nedraustų automobilių.
Veiksmai įvykus eismo įvykiui su neapsidraudusiu kaltininku
Jeigu aplinkybės susiklostė nepalankiai ir avarija įvyko su savo automobilio neapdraudusiu kaltininku, patariama iš karto kviesti policiją. Jeigu įvykio aplinkybės aiškios ir pildoma eismo įvykio deklaracija, vertėtų įsitikinti, kad prie detalių apie automobilį būtų nurodytas jo nedraustumas. Svarbu nepasiduoti galimam neapsidraudusiojo spaudimui „susitarti“ - dažnai kaltininkas bando įtikinti, kad šis apsidraus ir deklaraciją užpildys vėliau. Jeigu kaltininko automobilis nedraustas ir įvykis užfiksuotas policijos pareigūnų arba deklaracija užpildyta tvarkingai bei teisingai, nukentėjęs asmuo gali kreiptis į savo draudimo kompaniją, kurioje automobilį draudė transporto priemonių vairuotojų civilinės atsakomybės draudimu.
Pasekmės vairuojant neapdraustą automobilį
Dažniausiai privalomuoju draudimu vairuotojai nepasirūpina vildamiesi sutaupyti bei nežinodami galimų pasekmių masto. Už automobilio be draudimo eksploatavimą keliuose gresia nemenkos baudos. Be to, išlaidos eismo įvykio atveju gali išaugti dešimtimis kartų. „Compensa Vienna Insurance Group“ duomenimis, per avariją patiriama žala vidutiniškai siekia apie 950 eurų. Tačiau dar visai neseniai nukentėjusiam automobilio savininkui atlyginta beveik 7 tūkst. eurų.
Gana dažnai į eismo įvykį su nedrausta transporto priemone patenkama ir užsienyje - tokiu atveju suma gali išaugti kone dvigubai. Pavyzdžiui, Vakarų Europoje skiriasi požiūris į žalas ir čia gali tekti atlyginti sveikatos, net moralinę žalą, taip pat avarija gali kainuoti daugiau, nes remonto darbai ir keičiamos dalys - brangesnės. Geriausiu atveju nuostoliai užsienyje gali siekti kelis šimtus eurų, tačiau transporto priemonę itin sumaitojus arba apgadinus brangų automobilį, neapsidraudusiam vairuotojui gali tekti sumokėti ir iki keliasdešimties tūkstančių eurų. Jeigu avarijoje sužeisti ir žmonės - žala dar labiau išauga.
Veiksmai po eismo įvykio
Auto įvykis gali sukelti nemenką stresą kiekvienam vairuotojui. Susidūrus su avarijos pasekmėmis, svarbiausia pasirūpinti visų saugumu, o vėliau - pradėti rūpintis automobilio būkle. Daugelis nori, kad remontas po auto įvykio būtų atliktas kaip įmanoma greičiau, jog automobilis vėl būtų tinkamas naudoti. Vis dėlto toks remontas - ne vien kosmetinis tvarkymas, jis dažnai apima ir saugumo atkūrimą, tad svarbu procesą vykdyti tinkamai. Žinant keletą esminių žingsnių ir bendradarbiaujant su patikimais partneriais, automobilio atstatymo procedūra gali vykti sklandžiau.
1. Užtikrinkite saugumą
Iškart po eismo įvykio pirmiausia įsitikinkite, kad visi dalyviai yra saugūs. Jei kas nors sužeistas, nedelsdami iškvieskite medikus bei policiją. Jeigu visi sveiki ir aplinkybės leidžia, įjunkite avarinius žibintus, apsivilkite šviesą atspindinčią liemenę ir pastatykite avarinio sustojimo ženklą - tai perspės kitus vairuotojus. Tuomet, jei galite, patraukite transporto priemones iš važiuojamosios dalies, kad netrukdytumėte eismui.
2. Užfiksuokite įvykio aplinkybes
Būtinai užfiksuokite avarijos aplinkybes: nufotografuokite transporto priemonių padėtį, matomus pažeidimus, stabdžių žymes ant kelio. Šios nuotraukos taps svarbiu įrodymu draudimo bendrovei ir serviso specialistams, padėsiančiu įvertinti remonto apimtį.
3. Pildykite eismo įvykio deklaraciją
Jei avarija nedidelė, nėra sužeistųjų ir jūs su kitu vairuotoju sutariate dėl kaltės, kartu užpildykite eismo įvykio deklaraciją. Tai privalomas dokumentas, kuriame nurodomos avarijos aplinkybės, dalyvių duomenys, transporto priemonių draudimo informacija. Pildydami deklaraciją, būkite atidūs - netiksliai ar neaiškiai užpildyti punktai vėliau gali apsunkinti žalos administravimą. Kuo tiksliau užpildysite formą vietoje, tuo mažiau klausimų kils draudikams, o tai padės išvengti papildomų aiškinimų ir pagreitins žalos sureguliavimą.
4. Pasirūpinkite automobilio transportavimu
Jeigu po avarijos automobilis yra smarkiai apgadintas ir nebevažiuoja, pavyzdžiui, stipriai pažeista važiuoklė, prakiuręs radiatorius ar išsiskleidė oro pagalvės, nesistenkite jo vairuoti toliau. Iškvieskite techninės pagalbos tarnybą, kuri saugiai nutemps transporto priemonę. Daugelis draudimo polisų apima pagalbą kelyje - pasinaudokite šia paslauga, kad automobilis kuo greičiau būtų nugabentas ten, kur galės būti remontuojamas.
5. Praneškite draudimo bendrovei
Kai tik pasirūpinsite būtinais veiksmais įvykio vietoje, nedelskite pranešti apie avariją savo draudimo bendrovei. Jeigu eismo įvykis pripažįstamas draudiminiu įvykiu, tai yra, turite galiojantį KASKO draudimą arba esate ne kaltininkas ir žalą atlygins kitos šalies civilinės atsakomybės draudimas, greitas kreipimasis padės operatyviai pradėti žalos administravimą. Daugelis draudikų siūlo 24/7 žalos registravimo linijas arba galimybę užregistruoti įvykį internetu.
Žalos registravimo ir vertinimo procesas
Po pranešimo draudimo įmonei jums bus suteiktos tolimesnės instrukcijos. Gali tekti nuvykti į draudiko nurodytą apžiūros vietą arba laukti, kol žalos ekspertas atvyks apžiūrėti automobilio. Norėdami paspartinti procesą, paruoškite visus reikiamus dokumentus iš anksto: užpildytą eismo įvykio deklaraciją, savo vairuotojo pažymėjimą, transporto priemonės registracijos liudijimą ir draudimo polisą. Jeigu draudimas suteikia galimybę, pateikite avarijos nuotraukas elektroniniu būdu - tai dažnai pagreitina žalos įvertinimą, nes ekspertui gali net nereikėti fiziškai apžiūrėti transporto priemonės.
Automobilio remonto pasirinkimas ir procesas
Draudimo bendrovės dažnai turi akredituotus partnerius - autoservisus, su kuriais jos glaudžiai bendradarbiauja. Pasiteiraukite savo draudiko, ar jis gali rekomenduoti servisą arba tiesiogiai nukreipti jus į partnerių remonto dirbtuves. Toks pasirinkimas gali pagreitinti procesą, nes partnerių servisuose dažnai veikia supaprastintas žalos administravimas: serviso specialistai patys derina remonto sąmatą su draudiku, tvarko dokumentaciją ir nereikalauja, kad klientas lauktų papildomų patvirtinimų. Tai reiškia, kad jūsų automobilio remontas po auto įvykio gali prasidėti greičiau, nei renkantis atsitiktinį servisą, neturintį draudimo bendrovės pasitikėjimo.
Kaip pasirinkti tinkamą autoservisą?
Nuo to, kokį autoservisą pasirinksite, priklausys ne tik remonto kokybė, bet ir trukmė. Ieškokite serviso, kuris specializuojasi kėbulų remonto darbuose ir turi ilgametę patirtį. Patyrę meistrai greičiau nustato net paslėptus pažeidimus, tiksliau įvertina, kokie darbai reikalingi, ir efektyviau juos atlieka. Atkreipkite dėmesį į klientų atsiliepimus - teigiami atsiliepimai rodo, kad servisas laikosi terminų, suteikia kokybiškas paslaugas ir turi gerą reputaciją.
Serviso dydis ir užimtumas
Apsvarstykite autoserviso dydį ir užimtumą. Mažesni autoservisai gali pasiūlyti asmeniškesnį bendravimą, tačiau jiems gali stigti darbuotojų ar įrangos didelės apimties remontams atlikti. Tuo tarpu didesni remonto centrai, turintys daug meistrų ir kelias darbų linijas, gali vienu metu tvarkyti kelis automobilius. Tai naudinga, kai po sudėtingų oro sąlygų ar masinių avarijų padaugėja klientų - didesnis servisas greičiau priims jūsų automobilį ir laikysis terminų.
Preliminarus darbų grafikas ir kaina
Pasirinkdami servisą, pasidomėkite preliminariu darbų grafiku ir remonto kaina. Geras servisas, apžiūrėjęs automobilį, turėtų galėti gana tiksliai pasakyti, kiek laiko truks remontas ir kada galite tikėtis atgauti transporto priemonę. Jei pažeidimai nedideli, taisymas neturėtų užtrukti ilgai - galbūt pakaks poros dienų. Tačiau po rimtesnių avarijų, kai reikia tiesinti rėmą, keisti daugelį detalių ar atlikti sudėtingus kėbulinius darbus, remontas gali trukti ir kelias savaites, ypač jei laukiama specifinių detalių. Svarbu iš anksto žinoti terminus, kad galėtumėte planuoti savo laiką ir prireikus pasirūpinti pakaitiniu automobiliu.
Pakaitinis automobilis
Jeigu remontas užtruks, pasiteiraukite, ar servisas arba draudimas gali suteikti laikiną pakaitinį automobilį - tai tiesiogiai remonto nepaspartins, tačiau leis jums toliau patogiai judėti kasdien.
Sąmatų palyginimas ir garantijos
Jeigu turite galimybę, gaukite kelių skirtingų servisų sąmatas. Nors norisi remontą pradėti kuo greičiau, verta turėti bent du pasiūlymus - taip lengviau suprasite, ar darbų apimtis ir kaina yra pagrįsti. Atkreipkite dėmesį ne tik į bendrą sumą, bet ir į siūlomą darbų planą bei terminus. Per daug optimistiškai trumpas laikotarpis ar neįprastai maža kaina gali reikšti, kad kai kurie darbai bus praleisti arba atlikti atmestinai, naudojant pigias medžiagas. Nepamirškite išsiaiškinti, kokias garantines sąlygas suteikia pasirinktas servisas. Patikimi meistrai paprastai suteikia garantiją tiek dažymo darbams, tiek pakeistoms dalims - dažnai bent 1-2 metų laikotarpiui. Tai reiškia, jog išryškėjus paslėptiems remonto trūkumams per garantinį terminą, jie bus pašalinti nemokamai.
Dokumentų tvarkymas ir bendravimas su servisu
Kuo greičiau sutvarkykite visus dokumentus, susijusius su įvykiu - tiek draudimo, tiek ir serviso reikalaujamus. Atvykę į servisą, su savimi turėkite jau užregistruoto draudiminio įvykio numerį arba draudiko raštišką patvirtinimą, kad galite pradėti remontą. Jei vilkinsite dokumentų pildymą ar delsite gaunant draudimo leidimus, automobilis bus neremontuojamas, todėl laikas tiesiog eikvojamas veltui.
Bendravimas su meistru ir sprendimų priėmimas
Užregistravus automobilį remontui, palaikykite ryšį su paskirtu meistru ar serviso vadybininku. Pasiteiraukite, ar nėra kliūčių darbams pradėti, pavyzdžiui, ar netrūksta kokių nors detalių, ar laukiama draudimo patvirtinimo. Jei servisas informuoja apie būtinybę atlikti papildomus darbus, greitai priimkite sprendimą - patvirtinkite arba atsisakykite tų darbų. Operatyvus sprendimų priėmimas užtikrins, kad remontas nestovės vietoje laukiant jūsų atsakymo.
Detalių gavimas ir kokybė
Kai kuriais atvejais remonto trukmę lemia reikalingų detalių gavimas. Jei jūsų automobilis retesnis arba senesnis modelis, tam tikros kėbulo detalės gali būti sunkiau randamos ir jų pristatymas užtruks. Pasitarkite su servisu, ar reikia užsakyti specifines dalis, ir, jei įmanoma, padėkite jas surasti greičiau. Kartais kokybiškos naudotos dalys ar analogiški komponentai galima gauti greičiau nei visiškai naujas detales iš gamintojo sandėlių. Tačiau nepamirškite, kad detalių kokybė neturėtų nukentėti dėl skubos - jei dalį galima gauti greitai, bet jos kilmė abejotina, geriau palaukti patikimo komponento.
Automobilio vertės sumažėjimas po avarijos
Automobiliui patekus į eismo įvykį ir patyrus žalą, jo vertė neišvengiamai sumažėja, tad visi apgadinimai automatiškai atsiliepia ir automobilio kainai jį pardavinėjant. Tačiau, pasak „Aon Baltic“ transporto žalų administravimo grupės vadovo Gražvydo Stučkos, daugelis nežino apie galimybę iš draudimo bendrovių gauti prarastos prekinės vertės kompensaciją.
„Kompensacija priklauso tiems, kurie nukenčia eismo įvykyje ir jų transporto priemonė yra apgadinama. Kai kurie draudikai prekinę vertę kompensuoja pagal KASKO draudimą, tačiau svarbu žinoti, kad žalos atlyginimas galimas ir iš kaltininko privalomosios civilinės atsakomybės draudiko“, - teigia G. Stučka. Anot pašnekovo, nemažai automobilių pirkėjų transporto priemonės istoriją tikrina automobilių duomenų platformose, tad daužto automobilio, kaip naujo, parduoti nepavyksta - visi turėti įvykiai bei apgadinimai automatiškai atsiliepia ir automobilio vertei jį pardavinėjant.
Kaip pretenduoti į prekinės vertės praradimo išmoką?
G. Stučka akcentuoja, jog siekiant gauti automobilio vertės praradimo kompensaciją būtinoji sąlyga - įvykyje būti nukentėjusiuoju. Tiesa, yra ir kitų sąlygų siekiantiems prekinės vertės kompensacijos, todėl dėl galimybės ją gauti geriausia kiekvienu konkrečiu atveju kreiptis į aptarnaujantį draudimo brokerį ar kitą ekspertą. „Aon Baltic“ atstovas taip pat atkreipia dėmesį, jog prekinės vertės netekimo dydis iš esmės priklauso nuo automobilio vertės ir nuo pažeidimų stiprumo. Pavyzdžiui, už „VW Polo“ buferio apgadinimą netekta prekinės vertės suma gali būti apie 100 eurų, kai tuo metu stipresnio apgadinimo atveju prabangesnės klasės automobiliui „Audi A6“ prekinės vertės netekimas gali siekti ir iki 2000 eurų.
„Ir nors nukentėjusiam prekinės vertės netekimo išmokos galima reikalauti iš kaltininko TPVCAP draudiko, vis dėlto, praktika rodo, kad tikrai ne visi draudimo atstovai šią paslaugą pasiūlo automobilių savininkams. Be to, ir žala ne visada apskaičiuojama nešališkai“, - teigia G. Stučka.
Kaip įrodyti sumažėjusią vertę po automobilio avarijos
Kėbulinis remontas po eismo įvykio
Po autoįvykio daugelis vairuotojų susiduria su svarbiu klausimu - ar verta remontuoti automobilį, ar ieškoti kitos transporto priemonės? Kėbulinis remontas dažniausiai tampa būtinas, kai transporto priemonė patiria apgadinimų dėl smūgių, avarijų ar stichinių nelaimių. Tokiais atvejais labai svarbu įvertinti ne tik išorinius pažeidimus, bet ir vidinius kėbulo konstrukcijos defektus. Kėbulo remontas būtinas, kai pastebimi įlenkimai, įbrėžimai, pažeisti sparnai, bamperiai, durelės ar deformuotas rėmas. Net nedidelis smūgis gali sukelti automobilio geometrijos pakitimus, todėl geometrijos atstatymas tampa vienu svarbiausių darbų, norint atkurti transporto priemonės saugumą ir stabilumą kelyje. Profesionaliai atlikti kėbuliniai darbai leidžia atstatyti automobilį į buvusią techninę ir estetinę būklę.
Kėbulinių darbų tipai
- Įlenkimų tvarkymas: Nedideli pažeidimai dažnai taisomi be dažymo (PDR metodas). Didelių įlenkimų atveju jau reikalingas metalo lyginimas, glaistymas.
- Geometrijos atstatymas: Avarijos atveju gali deformuotis rėmas. Servisuose naudojami stendai, hidrauliniai tempimo aparatai atstato originalias matmenų proporcijas.
- Detalių keitimas bei virinimas: Pažeistos dalys (bamperiai, sparnai) gali būti keičiamos arba virinamos. Metalas - pjaustomas, apdorojamas ir suvirinamas.
- Paruošimas ir dažymas: Paviršius šlifuojamas, valomas, padengiama antikorozinė danga (dažnai su cinku), kurios tikslas - apsaugoti metalą.
- Poliravimas bei užbaigiantieji darbai: Po dažymo paviršius poliruojamas, sumontuojamos apdailos detalės, lipdukai, pristatomi žibintai.
Veiksniai, įtakojantys remonto kainą
- Žalos pobūdis: smulkūs įbrėžimai daug pigesni negu rimta avarija.
- Automobilio tipas: masinės markės pigesnės remontuoti, originalių detalių - taip pat.
- Medžiagos ir technologijos: ar naudojamos originalios detalės, ar analogai.
- Serviso standartai: Lietuvoje kiekvienas servisas dirba pagal savus metodus. Vieni taupo pvz., glaisto sluoksniu, o kiti - atlieka pilną profesionalų remontą.
- Draudimas: jei turite KASKO arba nesate kaltas, draudimas padengia išlaidas. Tuomet svarbiausia - remonto kokybė, o ne pigiausias variantas.
AV Terminal - profesionalus automobilių remontas
AV Terminal - tai įmonė, valdanti didžiausią ir moderniausią automobilių logistikos centrą Baltijos šalyse, kuri taip pat specializuojasi aukšto lygio automobilių remonto paslaugose. Per daugiau nei 30 metų patirtį automobilių priežiūros srityje mūsų komanda puikiai supranta, kaip svarbu klientams greitai ir kokybiškai atgauti savo transporto priemonę po auto įvykio. AV Terminal lengvųjų automobilių kėbulų servisas aprūpintas naujausiomis technologijomis: čia naudojama sertifikuota kėbulo geometrijos atstatymo įranga, modernios dažymo kameros, o darbams taikomi gamintojų patvirtinti metodai. Įmonės meistrai atlieka visus įmanomus kėbulo darbus - nuo smulkių įlenkimų ir įbrėžimų taisymo iki sudėtingo kėbulo konstrukcijos atstatymo darbų po didelių auto įvykių.
Svarbu ir tai, kad AV Terminal glaudžiai bendradarbiauja su visomis pagrindinėmis draudimo bendrovėmis. Patyrus avariją, klientams nereikia vargti su sudėtingais formalumais - įmonės specialistai padeda administruoti žalą, tiesiogiai bendrauja su draudikais viso remonto metu. Tai ženkliai paspartina procesą, nes klientui sumažėja rūpesčių: visi formalumai sutvarkomi „vieno langelio“ principu. Neatsitiktinai AV Terminal paslaugomis pasitiki ir didieji automobilių importuotojai bei pardavėjai - šios įmonės specialistams patikimi tiek visiškai nauji, tiek naudoti automobiliai, kuriems reikia paruošimo ar remonto. Be to, erdvus ir gerai organizuotas servisas (terminalo teritorija siekia net 15,4 ha) leidžia vienu metu aptarnauti daug transporto priemonių.
Verta pabrėžti, kad po auto įvykio laikas yra svarbus, bet dar svarbiau - patikėti savo automobilį tiems, kas jį suremontuos kokybiškai iš pirmo karto. AV Terminal komanda visuomet pasiruošusi pasirūpinti jūsų automobilio remontu nuo pradžios iki pabaigos, suteikdama profesionalius patarimus, aukščiausios kokybės aptarnavimą ir ramybę jums. Jei reikalingas greitas ir patikimas remontas po auto įvykio - AV Terminal visada jūsų paslaugoms, susisiekite su mumis.