„Ford Pagalba“ yra 24/7 pagalbos kelyje programa, sukurta „Ford“ keleivinių ir komercinių automobilių savininkams. Ši programa teikiama 24 mėnesius nuo pirmosios automobilio registracijos dienos ir galioja visoje Europoje.
Kada teikiama pagalba?
Pagalba suteikiama, jei automobilis negali važiuoti dėl įvairių priežasčių, kurios apima:
- Gedimą (mechaninį, elektroninį, hidraulinį ir pan.)
- Išsikrovusią bateriją
- Padangos pažeidimą
- Avariją
- Vandalizmą
- Vagystę ar jos bandymą (gali būti prašoma policijos protokolo)
Kaip kreiptis pagalbos?
Norėdami kreiptis pagalbos, galite skambinti telefonu: +370 61414062. Kreipiantis reikalinga ši informacija:
- VIN (transporto priemonės identifikavimo numeris)
- Tiksli buvimo vieta
- Kontaktiniai duomenys
- Problemos aprašymas
Kokias paslaugas gauna klientas?
„Ford Pagalba“ programa siūlo platų paslaugų spektrą, kad užtikrintų jūsų mobilumą ir saugumą kelyje.
1. Pagalba kelyje / vietoje
Atvykę specialistai nustato gedimą ir atlieka smulkius remontus vietoje. Detalėms, reikalingoms remontui, skiriama iki 20 € vertės. Jei automobilio suremontuoti nepavyksta vietoje, jis bus nutemptas į artimiausią „Ford“ atstovybę. Elektromobilių (BEV) atveju, vilkimas vykdomas iki įkrovimo punkto arba įgalioto BEV serviso.
2. Pakaitinis automobilis
Klientui suteikiamas pakaitinis automobilis iki 2 darbo dienų. Teikiama lygiavertės klasės transporto priemonė, pirmenybė teikiama „Ford“ automobiliui. Gali būti padengtos taksi išlaidos iki nuomos punkto, bet ne daugiau kaip 50 €.
3. Kelionės tęsimas arba grįžimas namo
Jei automobilio negalima suremontuoti tą pačią dieną ir gedimo vieta yra toliau nei 80 km nuo namų, klientui siūlomos šios alternatyvos:
- Taksi / viešasis transportas iki 50 €
- Traukinys (1 klasė)
- Lėktuvas (ekonominė klasė, jei kelionė traukiniu trunka ilgiau nei 6 valandos)
- Nuomos automobilis iki 24 valandų
4. Apgyvendinimas
Jei būtina, klientui suteikiamas apgyvendinimas iki 3 naktų. Nakvynės kaina vienam asmeniui už naktį siekia iki 100 € ir apima pusryčius.