Debeto kortelės „Mastercard Debit“ naudojimas ir užsakymas

„Mastercard Debit“ debeto kortelė yra patogus atsiskaitymo būdas, siūlantis daugybę privalumų kasdieniam naudojimui tiek Lietuvoje, tiek užsienyje. Ji suteikia galimybę atsiskaityti prekybos vietose ir internetu, išsigryninti pinigus bei valdyti savo finansus per mobiliąją programėlę ir interneto banką.

Pagrindinės debeto kortelės „Mastercard Debit“ savybės ir privalumai

Svarstant, rinktis debetinę ar kredito kortelę, verta atkreipti dėmesį į „Mastercard Debit“ siūlomas paslaugas:

• Mokėjimai eurais: Interneto banke ir per mobiliąją programėlę galima atlikti 15 nemokamų mokėjimų per mėnesį. Viršijus šį limitą, taikoma standartinė mokėjimų kaina, su kuria galima susipažinti banko įkainių puslapyje.
• Grynųjų pinigų išgryninimas: Nemokamas išgryninimas iki 800 EUR/mėn. „Citadele“ bankomatuose. Išsigryninti taip pat galite ir „Perlo“ terminaluose. Gali būti taikomi bankomatų savininkų mokesčiai visuose pasaulio bankomatuose pagal mokėjimo kortelės nemokamo išgryninimo limitus. Kito banko klientui patariama kreiptis į kortelę išleidusį banką. „Swedbank“ mokėjimo kortele pinigų galite išsigryninti ne tik „Swedbank“ bankomatuose, bet ir UAB „Perlo paslaugos“ „Perlo“ loterijos terminaluose.
• Grynųjų pinigų įnešimas: Neribotas grynųjų pinigų įnešimų skaičius „Citadele“ banko bankomatuose. Pinigus taip pat galima įnešti į savo sąskaitą ir „Perlas“ terminaluose, paslaugą teiks UAB „Perlas Finance“.
• Bekontakčiai atsiskaitymai: Už pirkinius iki 50 Eur galima atsiskaityti tiesiog prilietus kortelę prie kortelių skaitytuvo. Bekontakčiu būdu atsiskaityti galima visur, kur matomas bekontakčių atsiskaitymų ženkliukas „contactless“. Tai techniškai kitoks procesas nei lėšų pervedimas internetu. Mokant kortele, lėšos iš sąskaitos, susietos su mokėjimo kortele, nėra nurašomos ir pervedamos tiesiogiai gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjui. Jos yra rezervuojamos kliento sąskaitoje, kad nebūtų naudojamos kitoms operacijoms, atliekamoms naudojantis ta pačia sąskaita.
• Valiutos keitimas: Atsiskaitymai kortele eurais nieko nekainuoja. Jei atsiskaitoma ne eurais, bus pritaikytas valiutos keitimo kursas ir kiti galimi papildomi užsienio šalies banko mokesčiai. Mokėtiną valiutos keitimo mokesčio dydį, kai operacija (įskaitant ir grynųjų pinigų išėmimą kortele) atliekama ne eurais, bankas apskaičiuoja operacijos sumą konvertuodamas į eurus. Konvertavimui naudojamas operacijos apdorojimo dieną galiojantis „Mastercard International“ nustatytas euro ir atitinkamos valiutos keitimo kursas, ir suma padidinama nurodyto valiutos keitimo mokesčio dydžiu (2,45%). Valiutos keitimo mokestis taikomas, kai atsiskaitant kortele bendra operacijų užsienio valiuta suma perskaičiuota į EUR per kalendorinį mėnesį viršija 10 000 EUR. Mokestis skaičiuojamas nuo sumos, viršijančios šį limitą. Operacijos konvertuojamos ir nurašomos nuo kortelės sąskaitos tarptautinės mokėjimo kortelių organizacijos „Mastercard“ nustatytu valiutos konvertavimo kursu. Svarbu atkreipti dėmesį, kad mokėjimo operacijos atlikimo ir operacijos nurašymo nuo sąskaitos dieną valiutos konvertavimo kursai gali skirtis. Jeigu „Mastercard“ nustatytas valiutos konvertavimo kursas nesutampa su tos dienos Europos centrinio banko paskelbtu pagrindiniu valiutos keitimo kursu ir yra didesnis, šis valiutų kursų skirtumas yra prilyginamas valiutos keitimo antkainiui, kurį kortelės turėtojas sumoka „Mastercard“ tarptautinei mokėjimo kortelių organizacijai.
• Papildomos naudos: „Citadele“ kortelės savininkai gali uždirbti „C REWARDS“ lojalumo programos taškų už atsiskaitymus kortele. Kortelės savininkai taip pat gali mėgautis kelionių ir pirkinių draudimo naudomis.

Paslaugų planai ir mokesčiai

Kortelė atitinka Lietuvos banko patvirtintą pagrindinės mokėjimo sąskaitos paslaugą sudarančių paslaugų rinkinį. Šio plano mėnesio mokestis socialiai remtiniems asmenims yra 0,5 EUR/mėn. Norėdami gauti nuolaidą, turite pateikti miesto ar rajono savivaldybės išduotą dokumentą, įrodantį, kad esate piniginės socialinės paramos gavėjas. Tokius dokumentus galima pateikti „Citadele“ interneto banke, elektroniniu paštu arba bet kuriame „Citadele“ banko skyriuje.

Kortelės išdavimo mokestis taikomas ir nurašomas aktyvavus naują, atnaujintą ar pakeistą kortelę, jei ji nėra įtraukta į paslaugų planą. Už kortelės išdavimo mokestį bankas pristatys kortelę paštu nurodytu adresu be papildomo mokesčio. Pristatant kortelę skubos tvarka taikomas kortelės pristatymo skubos tvarka mokestis. Kortelės atsiėmimo padalinyje mokestis taikomas išduodant naują, atnaujintą ar keičiant kortelę pametus, praradus ar jūsų prašymu.

Kortelės valdymas ir saugumas

Kortelės valdymas yra patogus per interneto banką ir mobiliąją programėlę.

Kortelės aktyvinimas ir atnaujinimas

• Naujos kortelės aktyvinimas: Naują kortelę reikia aktyvuoti per 30 dienų nuo jos užsakymo. Tai galima padaryti prisijungus prie interneto banko, kairiajame stulpelyje pasirinkus „Aktyvinti kortelę“ ir patvirtinus aktyvinimą, naudojant prisijungimo priemonę (kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. Smart-ID ar Mobile-ID). Aktyvinus kortelę, pakartotinai PIN kodas nėra rodomas ir sužinoti jo nebeturėsite galimybės.
• Atnaujintos kortelės aktyvinimas: Atnaujintą kortelę reikia aktyvuoti per 60 dienų nuo senosios kortelės galiojimo pabaigos. Jeigu kortelės galiojimo paskutinį mėnesį negalėsite atsiimti atnaujintos mokėjimo kortelės, galima kortelę atnaujinti anksčiau laiko. Atnaujinta kortelė, jei nepasirinksite kitaip, bus pristatyta į tos kredito unijos padalinį, kurios nariu esate.
• Atsisakymas atnaujinti kortelę: Jeigu nenorite atnaujinti kortelės, prisijunkite prie interneto banko, eikite į „Kortelės“ -> „Mano kortelės“, pasirinkę kortelę spauskite „Kortelės atnaujinimas“, pažymėkite „Ne“ ir išsaugokite pakeitimus.

PIN kodo valdymas

• PIN kodo peržiūra: Peržiūrėti PIN kodą galima mobiliojoje programėlėje arba interneto banke. Tam reikalingas patvirtinimas viena iš šių priemonių: „Smart-ID“, „Mobile-ID“ arba vienkartiniu kodu, gautu SMS žinute. Svarbu: PIN kodą galima pasižiūrėti tik nuo 2025 m. rugsėjo 5 d., jei kortelė buvo išduota ar atnaujinta po šios datos.
• PIN kodo keitimas: Jei įtariate, kad jūsų PIN kodas tapo žinomas kitiems asmenims, arba gavote banko pranešimą, jog reikia PIN kodą pasikeisti, pakeiskite jį kaip įmanoma greičiau. Naujam PIN kodui nenaudokite senojo skaitmenų. Kurdami naują PIN kodą naujai kortelei, nesirinkite anksčiau jau naudotų skaičių kombinacijų.
• Klaidų limitas: Galima suklysti 5 kartus renkant PIN kodą, jeigu atsiskaitoma kortele prekybos vietoje.

Kortelės blokavimas ir atblokavimas

• Jei pametėte kortelę arba įtariate, kad ji buvo pavogta, nedelsdami užblokuokite ją mobiliojoje programėlėje arba interneto banke. Blokuoti sulaikytą kortelę taip pat galite savo „Swedbank“ išmaniojoje programėlėje arba prisijungę prie interneto banko.
• Kortelę galima atblokuoti prisijungus prie mobiliosios programėlės ar interneto banko (jei blokavote pats), paskambinus banko telefonu arba atvykus į banko padalinį (jei blokavote telefonu arba padalinyje).

Limitų keitimas

• Grynųjų pinigų išdavimo limitas: Kaip pakeisti kortelės grynųjų pinigų išdavimo dienos limitą? Turite pateikti prašymą dėl limitų pakeitimo, tai galima padaryti prisijungus prie savo interneto banko: „Prašymai“ → „Laisvos formos prašymas bankui“. Bankas išnagrinės prašymą ir informuos apie sprendimą.
  • Standartinis ir didžiausias galimas grynųjų pinigų paėmimo iš bankomatų paros limitas naudojantis debeto kortele - iki 2 000 Eur.
  • Standartinis atsiskaitymo paros limitas naudojantis debeto kortele - iki 3 000 Eur.
  • Didžiausias galimas atsiskaitymo paros limitas naudojantis debeto kortele - 15 000 Eur.

Saugūs pirkimai internetu

Mums rūpi, kad pirkti internetu Jums būtų saugu. Todėl visoms „Swedbank“ išduotoms „Mastercard“ mokėjimo kortelėms reikia atskirai įjungti saugaus pirkimo internetu funkcionalumą, jei norite jomis atsiskaityti e. parduotuvėse. Atsiskaityti internetu dar saugiau galite užregistravę mokėjimo kortelę saugiems pirkimams.

• Prieš atsiskaitydami e. parduotuvėje, įsitikinkite, kad tai daryti saugu. Kiekvienoje patikimoje e. parduotuvėje turi būti pateikta informacija apie pardavėją, jo pavadinimas, adresas ir klientų aptarnavimo telefono numeris.
• Nepasitikėkite e. parduotuvėmis, kurios nepateikia išsamios informacijos.
• Saugaus pirkimo internetu funkcionalumui sukurkite originalų asmeninį pasveikinimo tekstą. Jei kortelę atnaujinsite arba pakeisite, sąsaja su pasirinktomis e. parduotuvėmis gali būti atnaujinta.
• Įsitikinkite, kad pirkdami internetu naudojatės tik saugiomis e. parduotuvėmis. Ieškokite jose „Mastercard Secure“ logotipų, pasidomėkite e. parduotuvės vertinimais ir atsiliepimais, nes Jūsų kortelės duomenys gali būti pasisavinti ir panaudoti neteisėtoms operacijoms atlikti.

PSD2 reikalavimai saugiems pirkimams internetu

Nuo sausio 1 d. prekybininkai privalo užtikrinti saugų pirkimą internetu. Priešingu atveju operacija gali būti atmesta. Reikalavimai taikomi visiems Europos prekybininkams ir kortelių išleidėjams. Naujieji reikalavimai nurodo, kad atsiskaitant kortele internetinėse parduotuvėse yra privaloma nustatyti kortelės savininko tapatybę, pasitelkiant saugią autentifikavimo priemonę, t.y. dvigubą autentifikavimą.

Kadangi dalis elektroninių parduotuvių galimai nespės tinkamai pasirengti, siekiant išvengti nepatogumų pirkėjams, atsiskaitantiems mokėjimo kortele internetu, Lietuvoje numatytas pereinamasis 3 mėn. laikotarpis. Tai reiškia, kad sausio mėnesį klientų kortelių operacijos interneto parduotuvėse nebus atmetamos, jei neviršys 500 Eur, vasario - 250 Eur, kovo - 100 Eur. Viršijus šias ribas, o nuo balandžio mėn. - jei operacija kortele buvo atmesta dėl to, kad prekybininkas neatitinka antrosios Mokėjimo paslaugų direktyvos (PSD2) ir kitų teisės aktų keliamų reikalavimų, tik pats pardavėjas gali suteikti klientams informacijos apie kitus atsiskaitymo būdus.

PSD2 reikalavimai yra privalomi tik Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės šalyse registruotiems prekybininkams. Operacija gali būti sėkminga ir tais atvejais, kai prekybininko svetainė nepažymėta PSD2 logotipu. Taip pat galite patikrinti, ar prekybininkas siūlo kitų atsiskaitymo būdų.

Kortelės užsakymas ir pristatymas

Užsisakyti naują kortelę galite prisijungę prie interneto banko ir pasirinkę skiltis „Kortelės“ → „Nauja kortelė“. Taip pat yra galimybė užsakyti papildomą mokėjimo kortelę šeimos nariui ar kitam nurodytam asmeniui atvykus į kredito uniją, kurios narys esate. Pagrindinės kortelės turėtojas (sąskaitos savininkas) turi užpildyti prašymą išduoti papildomą (-as) mokėjimo kortelę (-es).

Kortelė išduodama tik tam asmeniui, kurio vardas ir pavardė užrašyti ant išduodamos kortelės.

Kortelę galima atsiųsti paštu Jums į namus, darbovietę ar kitą vietą Lietuvoje arba užsienyje - ten, kur esate dažniausiai, kur Jums patogiausia. Siuntimas paprastuoju paštu Lietuvoje yra 2,42 Eur. Už siuntimą į užsienį taikomas 12,10 Eur mokestis. Kortelę taip pat galima atsiųsti į pasirinktą paštomatą.

Paprastai kortelė pagaminama ir atsiunčiama paštu per 14 dienų. Jei Lietuvoje siųstos kortelės negavote pasibaigus senosios kortelės galiojimui, praneškite bankui interneto banko žinute (pasirinkite „Pranešimas dėl negautos paštu išsiųstos kortelės“) arba telefonu.

Kortelės užsakymas nepilnamečiams

• Užsakyti kortelę 6-13 m. nepilnamečiui gali vienas iš tėvų/globėjų atėjęs į artimiausią banko padalinį. Kortelė atsiųsime paštu jūsų nurodytu adresu.
• Užsakyti kortelę 14-17 m. nepilnamečiui gali kartu su vienu iš tėvų/globėjų atėjęs į artimiausią banko padalinį. Jei tėvai/globėjai prieš tai duoda sutikimą, pasiimkite savo pasą arba asmens tapatybės kortelę ir savo gimimo liudijimą ar gimimo liudijimo išrašą ir ateikite į artimiausią banko padalinį. Kortelę atsiųsime paštu jūsų nurodytu adresu.

Kita svarbi informacija

Rezervuotos lėšos

Rezervuotos lėšos - tai Jūsų sąskaitoje laikinai laikomi pinigai. Iš Jūsų dar nebuvo nuskaičiuoti mokesčiai, tačiau šių pinigų taip pat negalite išleisti. Bankas šias lėšas laiko iki 15 dienų, kol laukia, kol pardavėjas patvirtins mokėjimą. Rezervacija yra techninis būdas, skirtas jau įvykdytiems mokėjimams atvaizduoti. Rezervacijos atšaukimas yra negalimas.

Ką daryti, jei kyla problemų su mokėjimais?

Jeigu negavote prekės ar paslaugos, už kurią sumokėjote, nuo Jūsų sąskaitos nurašyta neteisinga suma arba ta pati suma nurašyta kelis kartus, pirmiausia kreipkitės į prekybininką, kurio e. parduotuvėje pirkote. Jei bendraujant tiesiogiai su prekybininku problemos išspręsti nepavyksta, interneto banke pateikite paraišką dėl sandorio ginčijimo. Paraišką pateikti galite interneto banke, meniu juostoje spustelėję „Kortelės“ → „Kortelės išrašas“. Nustatykite reikiamą datą, skiltyje „Laikotarpis“ pažymėkite varnelę prie kortelės ir spustelėkite „Rodyti“. Kad galėtume efektyviau padėti, pateikite kuo daugiau papildomos informacijos. Jei su prekybininku susisiekti nepavyksta arba interneto svetainė, kurioje pirkote prekę ar paslaugą, nebeveikia, pateikite tai liudijančią informaciją (pvz., ekrano nuotrauką). Taip pat nepamirškite pateikti papildomų dokumentų, patvirtinančių informaciją, nurodytą paraiškos komentarų skiltyje „Komentarai“. Tai padaryti galite prisijungę prie interneto banko (meniu juostoje spustelėkite „Papildomos paslaugos“ → „Elektroniniai dokumentai“ → „Įkelkite dokumentą“).

Jeigu įvyko problema su grynųjų pinigų išgryninimu (neišmokėti/neįskaityti/sulaikyti pinigai bankomate), praneškite apie tai interneto banko žinute (jeigu esate sudarę elektroninių paslaugų teikimo sutartį).

Tvarumas ir e. mokėjimai

Grynųjų pinigų naudojimas ne tik palieka aplinkosauginį pėdsaką, bet ir gali prisidėti prie šešėlinės ekonomikos klestėjimo. Ženkite tvarų žingsnį visų labui - rinkitės e. mokėjimus vietoj grynųjų. Atsiskaitydami elektroniniu būdu mažiau teršiate aplinką. Jeigu yra galimybė, atsiskaitydami kortele paprašykite čekį pateikti internetu arba elektroniniu paštu.

tags: #debit #mastercard #uzsakyti #automobilius