„CityBee“ - automobilių dalijimosi platforma, daugiau nei dešimt metų veikianti Lietuvoje. Nuo šiol ji keičia pavadinimą ir vartotojams prisistatys „BeeChill“ vardu. Šiame straipsnyje rasite visą reikalingą informaciją apie „CityBee“ (dabar „BeeChill“) naudojimą, pradedant registracija ir baigiant veiksmais įvykus eismo įvykiui ar automobilio gedimui, ypač atsižvelgiant į „MyBee“ prenumeratos paslaugą.
Eismo įvykiai ir automobilio apgadinimas
Veiksmai įvykus eismo įvykiui
Jeigu patekote į eismo įvykį, svarbu žinoti, kaip elgtis, siekiant sklandžiai išspręsti situaciją:
- Policijos kvietimas: Kvieskite policiją telefonu 112 (užsienyje - 911), jeigu:
- Eismo įvykyje dalyvavo daugiau nei 2 transporto priemonės.
- Dalyviai nesutarė dėl įvykio aplinkybių.
- Bent vienas iš įvykio dalyvių buvo apsvaigęs nuo alkoholio ar kitų svaigiųjų medžiagų.
- Nukentėjo žmonės.
- Buvo stipriai apgadintas automobilis.
- Buvo padaryta turtinė žala (pastatams, ženklams, konstrukcijoms, medžiams ir pan.).
- Eismo įvykio deklaracijos pildymas: Užpildykite eismo įvykio deklaraciją. Tai galite padaryti internetu. Pildant deklaraciją Jums bus reikalingas privalomojo draudimo poliso numeris. Atsitikus eismo įvykiui užsienyje, gali būti pildoma tiek lietuviška, tiek kitos ES narės valstybėje išduota deklaracija.
- „MyBee“ informavimas apie žalą: Apie žalą automobiliui informuokite „MyBee“ per 1 darbo dieną el. paštu. Jums reikės pateikti:
- Eismo įvykio deklaracijos kopiją.
- Skenuotą / nufotografuotą automobilio registracijos liudijimą.
- Vairuotojo pažymėjimo kopiją.
- Policijos pateiktą ROIK numerį (jeigu policija buvo informuota).
- Automobiliui padarytų žalų nuotraukas.
- Pagalba kelyje ir pakaitinis automobilis: Jeigu automobilis nebegali dalyvauti eisme, susisiekite su pagalba kelyje ir gaukite pakaitinį automobilį.
Automobilio gedimai
Sugedus automobiliui, būtina imtis šių veiksmų:
- Pranešimas apie gedimą: Pastebėjus gedimą ar atsiradus bet kokiai gedimo indikacijai transporto priemonės skydelyje, apie tai praneškite el. paštu arba telefonu +370 700 77 024.
- Remontas: Informavus, būsite nukreipti į „MyBee“ partnerių servisą, kur automobilis bus apžiūrimas, o nustačius gedimo priežastį atliekamas remontas.
- Pagalba kelyje: Jeigu dėl gedimo automobilis nebegali būti eksploatuojamas, kreipkitės dėl pagalbos kelyje.
Pažeistas automobilio stiklas
Jeigu buvo pažeistas automobilio stiklas, elkitės taip:
- Pranešimas apie žalą: Pastebėjus stiklo pažeidimus, apie žalą informuokite „MyBee“ per 1 darbo dieną el. paštu arba telefonu +370 700 77 024.
- Remontas ar keitimas: Įvertinę situaciją, „MyBee“ nukreips Jus į partnerių servisą stiklo remontui ar keitimui.
Pagalba kelyje
Sugedus automobiliui kelyje, galite išsikviesti techninę pagalbą 24 valandas per parą.
- Kontaktai: Prireikus pagalbos Lietuvoje ar užsienyje, skambinkite bendruoju „MyBee“ telefonu +370 700 77 024 ir būsite nukreipti į pagalbos kelyje partnerį.
- Galiojimo zona: Pagalba kelyje galioja visoje geografinėje Europoje (išskyrus Rusiją, Baltarusiją ir Ukrainą).
- Pagalbos kelyje paslaugos: Pagalbą kelyje apima:
- Specialisto atvykimas ir smulkūs remonto darbai (variklio užvedimas, rato pakeitimas, kuro pristatymas, avarinis durelių atidarymas). Šias paslaugas padengia draudimas. Užsienyje teikiamos paslaugos vertės limitas - 500 Eur, Lietuvoje - be apribojimų.
- Automobilio transportavimas iki artimiausio serviso, jeigu kelionės automobiliu neįmanoma pratęsti. Užsienyje teikiamos paslaugos vertės limitas - 500 Eur, Lietuvoje - be apribojimų.
- „CityBee“ kupono arba pakaitinio automobilio suteikimas, esant poreikiui.
Pakaitinis automobilis
Jeigu Jūsų „MyBee“ automobiliui prireikė remonto, pagal jo trukmę bus įvertintas pakaitinio automobilio poreikis:
- Sprendimai: Bus pasiūlytas tinkamiausias variantas - kitas „MyBee“ automobilis, kuponas „CityBee“ paslaugoms ar kitoks sprendimas.
- Kreipimasis: Prireikus pakaitinio automobilio (t. y. jeigu prenumeruojamo automobilio remontas užtrunka ilgiau nei 1 dieną), kreipkitės el. paštu.
Automobilio priežiūra ir aptarnavimas
Techniniai aptarnavimai
Reguliarūs techniniai aptarnavimai yra Jūsų atsakomybė:
- Primininimas ir instrukcijos: Suėjus gamintojo nustatytam terminui iš „MyBee“ gausite elektroninį laišką su priminimu ir instrukcijomis, kaip užsiregistruoti techniniam aptarnavimui.
- Abejonės: Jeigu abejojate, ar Jūsų automobiliui jau reikia atlikti techninį aptarnavimą, susisiekite su „MyBee“ el. paštu. Komanda patikslins terminus ir, esant poreikiui, nukreips Jus į autoservisą.
- Atsakomybė: Laiku užsiregistruoti ir pristatyti automobilį į nurodytą servisą techniniam aptarnavimui yra Jūsų atsakomybė. Dėl pradelsto techninio aptarnavimo gali pasibaigti automobilio garantija ir Jums gali būti taikomos papildomos baudos.
- Svarbu po aptarnavimo:
- Jei esate pasirinkę techninių aptarnavimų ir natūraliai nusidėvinčių dalių remonto paslaugą (patikrinkite sutartyje), apie tai informuokite servisą po atliktos techninio aptarnavimo paslaugos.
- Visais atvejais, po atliktos paslaugos, paprašykite serviso pateikti sąskaitos kopiją ir atsiųsti ją „MyBee“ pagal gautas instrukcijas el. paštu, taip patvirtinant periodinio techninio aptarnavimo faktą.
- Išlaidų apmokėjimas:
- Jeigu turite pasirinkę techninių aptarnavimų ir natūraliai nusidėvinčių dalių remonto paslaugą - visas išlaidas padengia „MyBee“.
- Jeigu neturite minėtos paslaugos - susimokėti už paslaugą reikės savo lėšomis dar prieš išvykstant iš serviso.
Techninė apžiūra
„MyBee“ automobiliai periodiškai turi būti pristatyti techninei apžiūrai:
- Informavimas: Jeigu Jūsų prenumeratos laikotarpiu reikės pristatyti automobilį techninei apžiūrai, „MyBee“ komanda Jus informuos elektroniniu laišku likus mėnesiui iki termino.
- Atsakomybė: Jūsų pareiga yra užsiregistruoti ir sudalyvauti automobilio techninėje apžiūroje. Registruotis galite čia. Užsiregistravus vizitui konkrečiu laiku, techninė apžiūra užtruks iki 30 min.
- Prieš vykstant į apžiūrą:
- Dokumentai: Vykdami į apžiūrą, nepamirškite su savimi turėti vairuotojo pažymėjimą ir transporto priemonės registracijos liudijimą.
- Atsiskaitymas:
- Jeigu turite pasirinkę techninių aptarnavimų paslaugą (pasitikrinti galite sutartyje), Jums nereikia rūpintis techninės apžiūros apmokėjimu. Kasoje nurodykite, jog už techninę apžiūrą apmokama pagal sutartį automobilio valdytojo vardu (valdytoją rasite ant automobilio registracijos liudijimo).
- Jeigu šios paslaugos pasirinkę neturite, prašome už techninę apžiūrą sumokėti savo lėšomis.
- Draudimas: Primename, jog pasibaigus techninės apžiūros galiojimui automobilio dalyvavimas eisme yra draudžiamas.
Padangos ir jų keitimas
Padangų priežiūra priklauso nuo pasirinktų paslaugų:
- Pasirinkta padangų keitimo ir saugojimo paslauga:
- Artėjant padangų keitimo sezonui, gausite priminimą el. paštu su visa informacija - Jums tereikės užsiregistruoti „MyBee“ partnerių servise.
- Nuvykus į servisą, padangos bus pakeistos nemokamai. Tame pačiame servise bus saugomas ir padangų komplektas kitam sezonui.
- Nepasirinkta padangų keitimo ir saugojimo paslauga:
- Sezoninėmis padangomis, jų keitimu ir saugojimu turite pasirūpinti patys.
- Automobilis turi būti eksploatuojamas su sezoną atitinkančiomis padangomis. Jei žiemos laikotarpiu automobilis nebus su žieminėmis padangomis, draudimo apsauga nebus taikoma ir atsakomybė teks klientui.
- Padangų keitimo sezonai:
- Žieminių padangų sezonas - nuo lapkričio 10 d. iki balandžio 1 d.
- Vasarinių padangų sezonas - nuo balandžio 1 d. iki lapkričio 10 d.
Kelionės į užsienį su „MyBee“ automobiliu
Su „MyBee“ automobiliu galite išvykti iš Lietuvos ir keliauti ES teritorijoje ne ilgiau nei 3 mėnesius.
- Kelionės ES ribose: Apie kiekvieną išvyką už Lietuvos ribų prašome informuoti „MyBee“ komandą prieš 3 darbo dienas el. paštu, siekiant užtikrinti sklandų automobilio veikimą ir priežiūrą. Keliaudami su savimi turėkite automobilio registracijos liudijimą ir civilinio draudimo polisą.
- Kelionės už ES ribų: Prieš išvykimą už Europos Sąjungos ribų, būtina gauti raštišką „MyBee“ leidimą išvykti, nurodant išvykimo kryptį ir terminą. Leidimo suteikimo kaina yra 30 Eur. Dėl jo taip pat reikėtų kreiptis ne vėliau kaip prieš 3 darbo dienas el. paštu.
„Porsche powered by CityBee“ ir „MyBee“ prenumeratos gidas
„Porsche powered by CityBee“
Liepos 27 d. startuoja pirmasis bendras „Porsche“ ir „CityBee“ projektas „Porsche powered by CityBee“. Jo metu Neringoje bus galima išbandyti naujausius „Taycan 4S“ ir „718 Boxster Style Edition“ modelius, kurie taps lengvai pasiekiami ne tik užsiregistravusiems bandomiesiems važiavimams „Porsche“ atstovybėje Vilniuje, bet ir besiilsintiems pajūrio regione. „Porsche“ siekia, kad tiek esami, tiek potencialūs klientai turėtų galimybę išbandyti naujausius gamintojo modelius kuo patogesniu būdu, o „CityBee“ tai vertina kaip dar vieną galimybę, suteiksiančią savo klientams unikalią vairavimo patirtį.
- „Porsche Taycan“ „CityBee“ programėlėje: „CityBee“ parką papildė elektra varomas „Porsche“ automobilis - „Porsche Taycan“. Mėgaukitės ekskliuzyvine vairavimo patirtimi, tačiau nepamirškite mėgautis kelione saugiai. Atsakingas vairavimas yra svarbu.
- Kainos:
- 1,49 Eur/min.
- 1 val. + 30 km.
- 1 val. + 75 km.
- 2 val. + 50 km.
- 2 val. + 100 km.
- 3 val. + 100 km.
- 3 val. + 200 km.
- Klientų profiliavimas: Atkreipiame dėmesį, kad teikiant „Porsche Taycan“ trumpalaikės nuomos paslaugas vykdomas klientų profiliavimas ir automatizuotas sprendimų priėmimas. Tai padeda įvertinti, ar klientai atitinka paslaugos naudojimosi kriterijus ir ar paslauga jiems gali būti suteikiama. Jei manote, kad sprendimas nesuteikti Jums paslaugos buvo neteisingas, galite susisiekti su „CityBee“ el. paštu.
- Sumažinta finansinė atsakomybė: Esant poreikiui, „CityBee“ mobiliojoje programėlėje galima įsigyti sumažintą finansinę atsakomybės paslaugą.
„MyBee“ prenumeratos gidas
Šis gidas sukurtas tam, kad Jūsų patirtis su „MyBee“ prenumeratos paslauga būtų kuo sklandesnė. Jei turite klausimų apie savo automobilio nuomą, esate tinkamoje vietoje! Čia rasite visą naudingą ir aktualią informaciją apie:
- Eismo įvykius
- Automobilio gedimus
- Pagalbą kelyje
- Pakaitinį automobilį
- Techninius aptarnavimus
- Techninę apžiūrą
- Padangas ir jų keitimą
- Keliones į užsienį
- „MyBee“ kontaktus
tags: #citybee #sudauzytas #automobilis