Kiekvienas vairuotojas turi pareigą valdyti techniškai tvarkingą automobilį. Šios pareigos pažeidimas gali sąlygoti privalomosios transporto priemonės techninės apžiūros dokumento galiojimo panaikinimą, taip uždraudžiant automobiliui dalyvauti viešajame eisme. Dėl to atsiradus transporto priemonės gedimams, jos valdytojas suinteresuotas gauti operatyvią ir kvalifikuotą remonto paslaugą. Deja, pasitaiko atvejų, kad gedimas po transporto priemonės remonto išlieka arba atsinaujina.
Teisinės nuostatos ir rangos sutarties ypatumai
Advokatų kontoros „Marger“ jaunesnysis teisininkas, advokato padėjėjas Lukaš Mackevič pabrėžia, kad sutartis dėl transporto priemonės remonto atitinka rangos sutarties požymius, todėl jai taikomos rangos teisinius santykius reglamentuojančios įstatymo nuostatos. 2023 m. balandžio 13 d. pasirašytame Lietuvos Respublikos Susisiekimo ministro ir aplinkos ministro įsakyme, įtvirtinta, kad išskyrus tam tikrus atvejus (smulkius transporto priemonės priežiūros darbus), remonto darbai gali būti pradėti tik užpildžius užsakymo paraišką.
Užsakymo paraiškos turinys ir svarba
Užsakymo paraiškoje turi būti pateikta informacija apie paslaugos teikėją, transporto priemonės valdytoją, transporto priemonę, jos gedimus ir pageidaujamus darbus. Pažymėtina, kad nors užsakymo paraiška praktikoje pildoma retai, tai savaime nereiškia, kad žodžiu sutartį sudarę asmenys negali pasinaudoti teismine gynyba. Tokios sutarties sudarymo faktas ir sąlygos gali būti įrodinėjami kitomis įstatymų leidžiamomis priemonėmis.
L. Mackevič atkreipia dėmesį, kad nuo to, kiek tiksliai ir aiškiai automobilio valdytojas paraiškoje įvardija gedimus ir/ar savo pageidavimus, priklauso ir autoserviso pareigos suteikti informaciją apimtis. Kai paraiškoje nurodomi konkretūs pageidavimai, pareiga suteikti informaciją yra siauresnė ir apsiriboja tuo, kas susiję su konkrečių pageidavimų vykdymu. Tačiau jeigu nurodoma tik automobilio veikimo problema, informavimo pareigos apimtis yra platesnė - servisas turi nustatyti gedimo priežastis, pasiūlyti jų šalinimui reikalingus atlikti darbus, įspėti apie riziką jų atsisakius ir su užsakovu suderinti darbų apimtį.
Autoserviso informavimo pareiga
Transporto priemonės remontą atliekantis asmuo turi pareigą suteikti užsakovui būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinančią informaciją. Šios informacijos turinį sudaro ir:
- informacija apie galimas priežastis, dėl kurių net ir pašalinta užsakymo paraiškoje nurodyta transporto priemonės problema gali atsinaujinti, jeigu tokios priežastys gali būti nustatytos taikant vidutinio (standartinio) lygio diagnostikos metodus;
- informavimas apie tokių priežasčių šalinimui reikalingus darbus ir galimą riziką, jeigu užsakovas jų atsisako.
Svarbu žinoti, jog rangos darbų rezultatas turi būti tinkamas naudoti pagal paskirtį protingą terminą.
TOPTIS autoservisas – Vilnius
Dažniausiai kylantys ginčai
Kaip paaiškina advokato padėjėjas L. Mackevič, dažniausiai ginčai kyla dėl keleto scenarijų, susijusių su automobilio remonto darbais:
- Nepaisant atlikto remonto, nurodyta automobilio veikimo problema išlieka. Tokiu atveju tikėtina, jog rangos sutartis gali būti pažeista vienu iš dviejų būdų:
- neinformavus užsakovo apie visas jo nurodytos automobilio ar atskirų jo agregatų veikimo problemos priežastis ir (ar) šioms priežastims pašalinti reikalingus remonto darbus;
- neatlikus arba netinkamai atlikus remonto darbus, reikalingus visoms nustatytos automobilio veikimo problemos priežastims pašalinti (išskyrus atvejus, kai vartotojas, informuotas apie minėtus darbus, visų ar dalies jų atsisakė).
- Atlikus automobilio remontą užsakymo paraiškoje nurodyta automobilio ar atskirų jo agregatų veikimo problema pašalinama, tačiau per protingą terminą nuo remonto darbų atlikimo vėl atsinaujina. Tokiu atveju tikėtina, kad sutartis gali būti pažeista vienu iš šių būdų:
- netinkamai atlikus ankstesnius remonto darbus, reikalingus visoms anksčiau nustatytos automobilio veikimo problemos priežastims pašalinti;
- nesuteikus užsakovui informacijos apie egzistuojančias ir panaudojant vidutinio (standartinio) lygio diagnostikos metodus galimas nustatyti kitas priežastis, dėl kurių net ir pašalinta užsakymo paraiškoje nurodyta automobilio ar atskirų jo agregatų veikimo problema gali atsinaujinti (pasikartoti) per protingą terminą po remonto darbų atlikimo;
- netinkamai atlikus remonto darbus, reikalingus automobilio veikimo problemos galimo atsinaujinimo (pasikartojimo) priežastims pašalinti (išskyrus atvejus, kai vartotojas, informuotas apie minėtus darbus, visų ar dalies jų atsisakė).
Užsakovo teisės ir žingsniai pažeidus sutartį
Rangovui pažeidus sutartį, Užsakovas savo pasirinkimu turi teisę, jeigu įstatymas ar sutartis nenumato kitaip, reikalauti iš rangovo:
- neatlygintinai pašalinti trūkumus per protingą terminą;
- atitinkamai sumažinti darbų kainą;
- atlyginti trūkumų šalinimo išlaidas, jeigu užsakovo teisė pašalinti trūkumus buvo numatyta rangos sutartyje.
Jeigu rangovas sutarties pažeidimų ar kitokių trūkumų per protingą terminą nepašalina, užsakovas turi teisę nutraukti sutartį ir reikalauti atlyginti nuostolius. Nekokybiškai atlikti rangos darbai gali sukelti ne tik nuostolius, bet ir kelti pavojų eismo saugumui. Nekokybiški transporto priemonės remonto darbai - tai dažnai autoserviso sutartinės pareigos pažeidimas, už kurį galima autoservisą traukti atsakomybėn.
L. Mackevič pataria: „Pastebėjus, kad gedimas po remonto išliko ar per protingą terminą atsinaujino, svarbu nelikti pasyviais ir nedelsti, kadangi operatyviai pareikšta pretenzija ir aiškiai suformuluotas reikalavimas raštu ne tik padeda apginti savo teises, bet ir primena, jog už netinkamai atliktus remonto darbus turi būti atsakyta. Tuo atveju, jeigu per 14 kalendorinių dienų nuo raštiško kreipimosi gavimo dienos autoservisas nepateiks atsakymo arba atsakymas vartotojo netenkina - jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka“.
Profesionalūs autoservisai ir jų teikiamos paslaugos
Priežiūra, patikra ir remontas nėra dalykai, kurių laukiama ar norima girdėti. Tačiau savalaikė ir tinkama priežiūra gali užkirsti kelią transporto priemonių prastovoms. Kaip tik todėl reikalinga profesionalių servisų pagalba, kuriais galima pasitikėti ir atlikti techninę priežiūrą už priimtiną kainą. O jei atsiranda netikėtų gedimų ar reikia remonto, norisi serviso, kuris skirtų laiko dieną ir naktį.
Pavyzdžiui, servisas „Ivetra ir ko" yra vieta, kur galima patikėti savo transporto priemonę ir susisiekti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, ir kur kokybė yra prioritetas. Jų tikslas - išspręsti problemą vienu kartu iki visiško pasitenkinimo.
Autoservisai siūlo plataus spektro kokybiškas techninės priežiūros ir remonto paslaugas lengviesiems automobiliams, mikroautobusams, motociklams ir motoroleriams. Vykdydami savo veiklą naudojama moderni, šiuolaikiška transporto priemonių diagnostikos ir remonto įranga bei kokybiški darbo įrankiai. Siekiant teikti kuo platesnį transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugų diapazoną, nuolat atnaujinami turimi ir įsigyjami nauji įrenginiai.
Elektroninių valdymo blokų remontas ir programavimas
Elektroninių valdymo blokų (komforto valdymo blokų) ECU remontas ir programavimas naudojant profesionalią diagnostikos įrangą yra autoservisų išskirtinumas ir privalumas. Specialistai ypač gerai atlieka variklio valdymo blokų ir elektroninių valdymo blokų ECU remontą ir programavimą VOLVO, MERCEDES, VW, AUDI ir BMW markių automobiliams, aptikdami ir pašalindami visas problemas automobilyje.
Naudojama diagnostikos įranga išsiskiria savo funkcionalumu, greičiausiomis operacinėmis sistemomis, pritaikomumu dirbant su įvairiuose žemynuose pagamintų automobilių markėmis. Tokia įranga efektyviai spartina ir lengvina autoserviso darbą, trumpina teikiamų paslaugų laiką, didina jų našumą ir mažina resursus. Naudojama pažangiausia rinkoje profesionali automobilių gamintojų sertifikuota diagnostikos įranga su galimybe programuoti elektroninius blokus „online“ jungiantis prie oficialių gamintojų serverių. Tai lemia pilną elektroninių mazgų suderinamumą tarpusavyje.
Kitos paslaugos
Patyrusių, aukštos kvalifikacijos specialistų komandos darbus planuoja ir vykdo kruopščiai bei atsakingai. Pavyzdžiui, „Edvardo servisas“ teikia ne tik lengvųjų automobilių, mikroautobusų, sunkvežimių, autobusų ir specialios paskirties technikos diagnostikos ir remonto paslaugas, bet ir atlieka eksploatuoti netinkamų transporto priemonių tvarkymą. Transporto priemonei su panaikinta privalomąja technine apžiūra - atliekama techninė ekspertizė, išduodamos pažymos, kad transporto priemonė yra tinkamai suremontuota ir yra nepavojinga žmonių sveikatai ir saugumui. Saugus ir patikimas eksploatuoti netinkamų transporto priemonių tvarkymas Mažeikiuose - Gamyklos g.
Siūlomos plataus spektro automobilių remonto paslaugos, nuo mechaninio remonto iki techninės apžiūros paketo. Pavyzdžiui, Draugystės g. autoservisas siūlo platų paslaugų spektrą, ar tai avarinis remontas, ar tiesiog alyvos keitimas - teikiama pagalba kokybe, kuria galite pasitikėti. Atliekamas techninės apžiūros (TA) atlikimas. Automobilių remontas Kaune. Patikėkite automobilį profesionalams! Registruokitės autoserviso paslaugoms Jums patogiu laiku.
tags: #transporto #priemoniu #rfemontas