Kvalifikuotas TOYOTA aptarnavimas ir tepalų keitimas yra esminis veiksnys, užtikrinantis ilgaamžiškumą ir patikimą automobilio veikimą. Servisai, specializuojantys TOYOTA automobilių priežiūroje, užtikrina aukščiausio lygio paslaugas, naudojant modernią įrangą ir apmokytą personalą.
Profesionalus TOYOTA aptarnavimas
Aukščiausio lygio aptarnavimas kiekvienam TOYOTA automobiliui užtikrinamas dėl šiuolaikiškos ir specializuotos įrangos. Serviso darbuotojai yra ruošiami ir atestuojami pagal specialią TOYOTA MOTOR CORPORATION (TMC) programą. Visi technologiniai procesai atliekami TMC nustatytu eiliškumu, naudojant moderniausią diagnostinę įrangą bei specialius įrankius.
Platus remonto paslaugų spektras
Servisai teikia plataus profilio automobilių remonto paslaugas, pradedant nuo smulkaus važiuoklės ar variklio remonto, baigiant sudėtingais kėbulo remonto ir dažymo darbais. Visiems atliktiems darbams suteikiama garantija. Naujai parduotų ir aptarnautų automobilių lankymasis servise fiksuojamas kompiuterinėje programoje, todėl iškilus klausimams galima rasti visą aktualią informaciją.
TOYOTA serviso procesas
Norint užtikrinti kliento ramybę, serviso procesas vykdomas skaidriai ir nuosekliai. Pirmiausia, automobilis apžiūrimas iš išorės ir pasikėlus ant keltuvo. Prijungus kompiuterinės diagnostikos įrangą, patikrinami borto kompiuterio duomenys, kurie paprastai fiksuoja įvairius gedimus vairuotojui to net nežinant. Analizuojami diagnostikos programų pateikti duomenys. Kartais automechanikas įsėda į automobilį ir juo pavažiuoja keletą metrų, kad įsitikintų savo „diagnozės“ teisingumu.
Kliento informavimas ir sprendimų priėmimas
Kai automobiliui diagnozuojamos visos pagrindinės problemos, darbą perima vadybininkai. Vadybininkas susisiekia su automobilio vairuotoju arba savininku nurodytais kontaktais ir praneša apie numatomus remonto darbus bei kainą. Jis taip pat pasidomi reikalingų atsarginių detalių kainomis bei pristatymo terminais. Kai gaunamas kliento sutikimas dėl remonto, vadybininkas perduoda nurodymus pradėti darbą automechanikui arba suplanuoja darbų vykdymą vėlesniam laikui. Jei remonto metu kyla kokių papildomų klausimų ar atsiranda kitų automobilio bėdų, vadybininkas nedelsdamas susisiekia su klientu ir informuoja apie remonto procesą, reikalingus resursus ir galimus sprendimus.
TOYOTA serviso kaina
Servisai siekia pasiūlyti konkurencingas kainas. TOYOTA serviso kaina yra sudaryta iš dviejų dalių:
- Darbuotojo valandinis įkainis;
- Reikalingos dalys ir automobilinė chemija.
Dėl lankstumo ieškoma galimybių ne tik naudoti pačias brangiausias detales ir sprendimus, bet ir padėti klientams sutaupyti. Dalys užsakomos iš kelių tiekėjų, ieškoma originalių TOYOTA dalių, bet taip pat atsižvelgiama į pakaitalus. Įvertinama galimybė naudoti ne naujas, o dėvėtas dalis iš specialių detalių parduotuvių Lietuvoje ir užsienyje. Tokiu būdu TOYOTA serviso kaina nėra tokia didelė, kokia galėtų būti.
Kodėl verta rinktis specializuotą TOYOTA servisą?
Yra keletas rimtų priežasčių, kodėl verta remontuoti TOYOTA automobilį specializuotame servise:
Didelis dėmesys kiekvienam klientui
Specializuoti servisai nuoširdžiai rūpinasi kiekvienu klientu. Jūsų automobilis sulaukia viso reikalingo dėmesio, o siekiama, kad kiekvienas klientas grįžtų. Tai užtikrinama skiriant visą dėmesį klientų aptarnavimui.
Specializuoti meistrai
Servisų mechanikai turi savo specializacijas. Automechanikas, neįsigilinęs į tam tikros markės automobilių remonto specifiką, dirba neefektyviai. Dėl to remonto darbai paskirstomi mechanikams pagal jų kompetencijas ir stipriąsias puses. Vieniems geriau sekasi remontuoti vokiškus, kitiems - prancūziškus ar amerikietiškus automobilius. Vieni daugiau dirba su variklio gedimais, kiti - kėbulu, važiuokle ar kuro padavimo sistema. Dirbdami nedidelėmis komandomis užtikrinama aukščiausia darbų kokybė.
Patarimai ir konsultacijos
Kiekvieną kartą duodama nemažai naudingų patarimų, kaip prižiūrėti TOYOTA automobilį, kad gedimai nepasikartotų, kaip išspręsti tam tikrus dalykus. Siekiama bendrauti su klientais taip, kad jie žinotų, su kokiomis problemomis gali susidurti jų automobilis ir kaip jų išvengti. Visada informuojama apie ateityje gresiančias automobilio problemas, kad klientai galėtų planuoti kitus apsilankymus, o netikėtas gedimas nebūtų nemalonus siurprizas.
Greitai ir kokybiškai arba pigiai ir kokybiškai
Reikia atkreipti dėmesį, kad neįmanoma suremontuoti automobilio greitai, kokybiškai ir pigiai vienu metu. Galima dirbti tik su dviem kriterijais: greitai ir kokybiškai (bet nepigiai) arba kokybiškai ir pigiai (bet iš lėto, neskubant, laukiant geresnių detalių kainų ir akcijų). Venkite greito ir pigaus varianto, nes kokybė nukenčia visada.
Nuolatiniai klientai - prioritetas
Servisai siekia, kad automobilį remontuotumėte visada. Vienkartinė paslauga nedomina, todėl daroma viskas, kad klientas liktų patenkintas ir atvažiuotų vėl bent du kartus per metus (tiesiog pasikeisti žiemines ir vasarines padangas, filtrus, dirželius, langų valytuvus ir t. t.) pakartotinei apžiūrai.