Planuojant kelionę, svarbu suprasti viešbučių terminologiją ir paslaugų ypatumus. Šis straipsnis padės geriau orientuotis apgyvendinimo tipuose, numerių specifikacijoje, viešbučių teikiamose paslaugose ir laisvalaikio praleidimo galimybėse.
Viešbučio kambarių ir apgyvendinimo tipai
Viešbučiai siūlo įvairius kambarių tipus, pritaikytus skirtingiems poreikiams:
Standartiniai kambariai ir jų variantai
- Twin bed - dvi vienodos lovos, įprastai standartiniuose šeimyniniuose kambariuose.
- DBL+EXB (double room with extra bed) - dvivietis numeris su viena dviviete (arba dviem vienvietėmis) ir viena papildoma vienviete lova.
- EXB (extra bed) - papildoma lova.
- DBL+CHD (double room and 1 child) - standartinis dvivietis numeris su viena dviviete arba dviem atskiromis lovomis. Dažniausiai, dėl vietos stokos, tokiuose numeriuose būna 2 lovos, kadangi viešbučio administracija numato, kad vaikas gali miegoti su suaugusiais.
- DBL+2CHD (double room and 2 children) - standartinis dvivietis numeris su viena dviviete arba dviem atskiromis lovomis bei dar viena papildoma lova.
- SGL (single room) - vienvietis numeris. Dažniausiai tai įprastas dvivietis numeris su dviem atskiromis lovomis arba viena didele lova, tik jame apgyvendinamas vienas žmogus.
- SGL+CHD (single room and 1 child) - vienvietis numeris su vaiku.
- Standard Room - pats paprasčiausias numeris, lyg atskaitos taškas.
- R.O.H. (Run of the House) - tai gali būti bet kurio tipo numeris užsakytame viešbutyje. Tikslus numerio tipas sužinomas tik atvykus į viešbutį.
Specializuoti ir prabangūs kambariai
- Family Room - šeimyninis numeris, du gretimi kambariai (pagal dydį - pusantro), kiekviename iš jų įprastai stovi dvi lovos (vaikų kambaryje lovelė gali būti dviejų aukštų). Prieš rezervuojant vertėtų pasitikslinti, ar kambariai yra atskirti durimis ar didele ertme, ar tai yra vientisa erdvė be pertvarų.
- Executive Room - erdvus numeris verslo žmonėms, padalintas į dvi zonas - miegamąją ir darbo.
- Junior Suite - kambario plotas, palyginti su standartiniu kambariu - didesnis, padalintas į dvi zonas: miegamąją ir svetainės, kurios kartais atskiriamos dekoratyvine užuolaida, o kartais - tik grindų lygiu. Baldai čia geresni nei standartiniuose numeriuose, aptarnavimas - taip pat.
- Suite - erdvus dviejų kambarių numeris (nors kambariai gali būti atskirti tik simboline arka), puikiai įrengtas, jame gausu baldų, dažnai su dviem vonios kambariais (tačiau, jei yra tik vienas vonios kambarys, gali būti ir vonia, ir dušo kabina arba, pavyzdžiui, dvi kriauklės). Šiuose numeriuose atvykimo dieną svečius neretai pasitinka su vynu ir vaisiais.
- Deluxe Suite, Excellence Suite - „Suite“ numerių tipas, kuriame kambarių - du arba trys, tačiau jie didesni. Dažniausiai yra ir sūkurinė vonia, didžiulė terasa arba balkonas.
- King Suite, Presidential Suite - „Suite“ tipo numerių klasė. Dažniausiai šiuose numeriuose būna du miegamieji, svetainė, darbo kabinetas, du vonios kambariai, nemokamai vynas ir vaisiai kambaryje. Baldai čia - išskirtiniai, kadangi tokiuose numeriuose paprasti poilsiautojai neapsistoja. Šalia, dažniausiai, būna numeris apsaugai.
- Villa - atskiras 3-6 kambarių namelis, vieno arba dviejų aukštų, su didele svetaine, puikiai įrengtais miegamaisiais ir keliais vonios kambariais. Gali būti individualus baseinas, kartais vienu dalijasi kelios vilos. Geruose 5* viešbučiuose vilų svečiams veikia atskiras restoranas, klientai gali naudotis personalo elektromobiliais, o kartais ir asmeninio liokajaus paslaugomis. Į VIP paplūdimius kas pusę valandos atnešama vaisių, šampano, rankšluosčių.
- Apartamentai - paprastas buto tipo numeris, kuriame gali būti nuo vieno iki trijų miegamųjų kambarių, atskira svetainė, sujungta su virtuvėle ir vonios kambarys. Viename miegamajame įprastai gali miegoti 2 žmonės.
- Studio - standartinio tipo numeris, padalintas į dvi zonas - miegamąją ir svetainės, sujungtą su virtuvėlės kampeliu.
Kambarių vaizdai
- Sea View - numeris su vaizdu į jūrą. Vaizdas gali būti tiesioginis arba šoninis (dalinis), kai viešbutis stovi šonu į jūrą ir jūrą matoma tik išėjus į balkoną ar žvilgtelėjus šonu pro langą.
- Sea Side View - numeris su vaizdu į jūros pusę.
- Garden View - numeris su vaizdu į sodą arba vidinę viešbučio teritoriją, kurioje žaliuoja įvairūs augalai. Reikėtų atkreipti dėmesį, kad kartais viešbučio administracija taip įvardina numerius su vaizdu į priešingą nuo jūros pusę, o pro langus gali matytis tiesiog viešbučio teritorija, kurioje nebūtinai bus žaliuojantys sodai.
- Mountain view - numeris su vaizdu į kalnus. Reikėtų atkreipti dėmesį, kad kartais viešbučio administracija taip įvardina numerius su vaizdu į priešingą nuo jūros pusę, o pro langus gali matytis tik kalnų kontūrai.
- Pool View - numeris su vaizdu į baseiną.
Viešbučių paslaugos ir patogumai
Viešbučiai siūlo platų paslaugų spektrą, kad užtikrintų patogų svečių buvimą.
Pagrindinės paslaugos
- Reception - registratūra - viešbučio administracija, kurioje atliekamos pagrindinės procedūros, tokios kaip įregistravimas ir išregistravimas.
- Check-out - išsiregistravimas iš viešbučio nustatytą valandą. Iki nurodytos valandos (daugumoje viešbučių 12:00) būtina išsikraustyti iš kambario ir apmokėti sąskaitas už papildomas paslaugas. Išsiregistravus baigia galioti ir „Viskas įskaičiuota“ sistema.
- Room service - pristatymas į kambarį. Įprastai viešbučio numeryje yra meniu su kainomis prekių ir paslaugų, kurias galima užsisakyti į kambarį. Be maisto, galima užsisakyti ir masažuotojo, kosmetologo paslaugas ir pan. Nepamirškite, kad visos numeriuose teikiamos paslaugos yra 10-15 procentų brangesnės, be to, pagal konkrečios šalies papročius, rekomenduojami arbatpinigiai. Kai kuriuose viešbučiuose aptarnavimas numeriuose baigiasi 19 val. arba gali trukti iki 2 val.
Mini baras
Viešbučių numeriuose dažnai būna mini baras, kuris užpildomas įvairiais gaiviaisiais ir alkoholiniais gėrimais bei užkandžiais (traškučiais, riešutais, šokoladukais ir kt.). Dažniausiai visa tai yra už papildomą mokestį. Gėrimų ir užkandžių kainyną galima rasti šalia mini baro. Žemesnės kategorijos viešbučiuose mini šaldytuvas gali būti užpildomas tik pageidaujant poilsiautojui. Neretai žemesnės kategorijos viešbučiai mini barą užpildo gėrimais tik poilsiautojui paprašius registratūroje arba jame būna tik mineralinis vanduo ir/arba gaivieji gėrimai. Vidutinės kategorijos viešbučiai kambariuose įrengia ir tuščius mini barus, kurie gali būti naudojami kaip šaldytuvai (nepažeidžiant viešbučių vidaus taisyklių).
Paplūdimiai
Paplūdimys - patogus ilsėtis, maudytis smėlio (žvyro, žvirgždo ar kriauklelių) ruožas aukščiau atbrado nuolaidžiame jūros, ežero ar upės krante (Aiškinamasis turizmo terminų žodynas, 2009, Vilnius).
Paplūdimių tipai ir atstumas iki jų:
- Miesto paplūdimys - gali naudotis visi norintys: turistai ir vietiniai gyventojai. Kai kuriose šalyse (pvz., Turkijoje, Graikijoje, Ispanijoje) beveik visi paplūdimiai yra miesto. Jie prižiūrimi, juose veikia barai ir restoranai, tačiau už gultus, paplūdimio rankšluosčius ir skėčius reikia mokėti papildomai. Tiesa, kartais viešbučių savininkai moka už savo turistus, tada paplūdimio paslaugų kaina įskaičiuojama į gyvenimo šiame viešbutyje kainą. Kadangi šie paplūdimiai priklauso miestui, juose tvarką palaiko ir prižiūri ne viešbučio tarnautojai, o municipaliteto darbuotojai.
- Privatus paplūdimys - tai viešbučio savininko išpirkta (ar nuomojama) ir, savo nuožiūra, įrengta turistams paplūdimio juostos dalis.
- Atstumas iki jūros - paprastai atstumas iki paplūdimio nusakomas metrais.
- Ant jūros kranto - viešbučio esančio ant jūros kranto teritorija dažniausiai yra neatskirta nuo paplūdimio, bet pažymėtina, kad galimi atvejai, kai tarp viešbučio teritorijos ir paplūdimio yra promenada. Galimi atvejai, kai viešbutis įsikūręs ant jūros kranto, tačiau dalis teritorijos arba kai kurie korpusai yra per kelią nuo paplūdimio arba pirmoje linijoje.
- Pirma linija (nuo paplūdimio) - šis statusas nusako, kad tarp paplūdimio ir viešbučio nėra kitų pastatų, bet gali būti kelias.
- Antra linija (nuo paplūdimio) - antroje linijoje esantys viešbučiai - tai viešbučiai, kuriuos nuo paplūdimio gali skirti ne vienas kelias ar pastatas, tačiau savo privalumais viešbučiai nebūtinai nusileidžia pirmoje linijoje esantiems viešbučiams. Daugelis aukštesnės kategorijos viešbučių, esančių pirmoje linijoje, turi savo „filialą“ antrojoje linijoje.
Pramogos ir aktyvus poilsis
Viešbučiai siūlo įvairias pramogas tiek suaugusiems, tiek vaikams.
Vaikų pramogos
- Vaikų klubas - viešbutyje dirbanti komanda nuo ryto iki vakaro organizuoja vaikams konkursus, žaidimus, varžybas ir ugdymo programas. Įprastai vaikų klubai veikia nuo 10 val. iki 18 val., vėliau vaikai kviečiami į kino salę pasižiūrėti animacinių filmų arba pašokti vaikų diskotekoje. Vaikų klubai veikia ištisą sezoną, tačiau 3-4* viešbučiai juos gali organizuoti tik aukštojo sezono metu (liepą - rugpjūtį). Įprastas į klubą priimamų vaikų amžius - nuo 4 iki 12 metų, tačiau kai kurie viešbučiai nustato kitokias amžiaus grupes: nuo 4 iki 10 metų arba nuo 6 iki 12 metų. Atskiri viešbučiai vaikų klubus skirsto į dvi arba tris amžiaus grupes, pavyzdžiui, nuo 3 iki 6, nuo 7 iki 10 ir nuo 11 iki 14 metų, ir tada sudaro programas, kurios būtų įdomios kiekvienai amžiaus grupei. Amžiaus ribos nustatytos tam, kad būtų aiškesnės programos. Problemų gali kilti su visiškai mažais vaikais, kurie greitai pavargsta. Tokiais atvejais „animatoriai“ pataria užsisakyti auklės paslaugas.
Pramoginiai renginiai
- Animation - pramoginiai renginiai - profesionalų organizuojamos viešbučių pramoginės programos. Dažniausiai tai lauko žaidimai, sporto varžybos, šokių pamokos ir pan. Pramoginiai renginiai būna dieniniai ir vakariniai, skirti suaugusiems ir vaikams.
- Boccia - boča - žaidimas, kilęs iš Senovės Graikijos. Jį žaidžia 2-6 žaidėjai, suskirstyti į 2 komandas. Kiekviena turi savo kamuolių spalvą. Baltos spalvos kamuolys yra taikinys ir dedamas prie lauko krašto. Žaidėjai vienas po kito stengiasi mesti sunkų odinį kamuolį kuo arčiau taikinio. Ir taip iki paskutinio metimo. Laimi ta ekipa, kurios daugiau kamuolių yra arčiau taikinio.
- Squash - skvošas - sporto šaka, artima tenisui, tik čia vietoje tinklo - siena. Žaidimo metu du žaidėjai vienas po kito raketėmis smūgiuoja kamuoliukus į sieną.
- Quad bike - keturratis - nedidelis keturių ratų didelio pravažumo ir stabilumo motociklas. Naudojamas sportui ir pramogoms.
- Diving - nardymas su akvalangu. Nardytojų rojumi vadinama Raudonoji jūra Egipte.
- Rafting - „raftingas“ - nusileidimas upėmis, aktyvaus poilsio ir ekstremalaus sporto šaka.
- Kayak - „kajakas“ - panašus į baidarę - siaura, lengva ir manevringa sportinė valtis uždaru paviršiumi, su dvipusiais irklais. Į sportinį „kajaką“ telpa iki 4 irkluotojų, į turistinį ar skirtą poilsiui - 1, 2, retai 3.
- Canoe - kanoja - siaura ir lengva sportinė valtis.
- Aquagym - vandens aerobika - skirtingi pratimai su plaukimo, gimnastikos, tempimo, jėgos elementais, atliekami vandenyje grojant muzikai. Kadangi vandens tankis 700 kartų didesnis nei oro, raumenų apkrova didesnė, negu per įprastą treniruotę. Vandens temperatūra žemesnė, todėl sudeginama daugiau kalorijų.
- Tailando boksas - Tailando nacionalinė kovos menų šaka. Atliekami energingi smūgiai rankomis ir kojomis.
- Pilates - pilatesas - J. Pilateso sudaryti gimnastikos pratimai su jogos, rytų kovos menų, meditacijos, tempimo, lankstumo, pusiausvyros lavinimo ir pan. elementais. Skirtingai nuo tradicinių aerobikos ir lengvojo kultūrizmo metodikų, pilateso pratimai atliekami neskubant, susikaupus, be įtampos, giliai ir ramiai kvėpuojant. Apkrova pirmiausiai nukreipta į gilias, smulkias ir silpnas raumenų grupes.
SPA ir sveikatingumo procedūros
Daugelis viešbučių siūlo įvairias SPA ir sveikatingumo procedūras.
Gydomosios ir atpalaiduojančios procedūros
- Balneotherapy - balneologija - karšto, šalto, mineralinio vandens, purvo vonios, ar vonios su eteriniais aliejais bei gydomosiomis žolelėmis. Dušai, sūkurinės vonios, skirtingi atpalaiduojantys, tonizuojantys, liekninantys, gydantys ir kt. vandens masažai.
- Thalassotherapy - talasoterapija - balneoterapijos rūšis, jūros vandens ir dumblių terapija (išvertus iš graikų kalbos „thalassos“ - jūra).
- SPA-center - SPA centras (pasitaiko spa, SpA, Spa) - medicinos-kosmetologijos centras, kuriame atliekamos balneoterapijos (vandens) procedūros ir kitos kosmetologinės bei gydomosios (veido ir kūno odos priežiūros, masažo, depiliacijos, kaukių, įvyniojimo ir kt.) procedūros. Terminas SPA kilęs iš belgų kurortinio miesto pavadinimo Spa, kuris buvo žymus savo karštais mineralinio vandens šaltiniais. Taip pat SPA galima iššifruoti pagal lotynų posakių pirmas raides: „Salus Per Aquam“ ar „Sanitas Per Aquam“ - „sveikata per vandenį“.
- Abhyanga - ajurvedos masažas, kurio pagrindą sudaro „Ajurveda“ - senovinis tradicinis Indijos sveikatos palaikymo mokslas, sukurtas prieš 5 tūkst. metų. Masažas „Abhyanga“ įprastai sinchroniškai atliekamas vieno ar dviejų asmenų, naudojant tam tikrus aliejus ir žoleles.
- Thai massage - tradicinis Tailando masažas.
- Peeling - šveitimas - procedūra, skirta viršutiniam, negyvam odos sluoksniui pašalinti. Po šveitimo oda pasidaro glotni, lygi, švytinti.
- Limfodrenažas - figūros korekcijos ir celiulito gydymo procedūra, aktyvuojanti medžiagų apykaitą odos riebaliniame sluoksnyje. Limfodrenažo dėka atsikratoma nuovargio, atsipalaiduoja raumenys, padidėja odos elastingumas, pagerėja veido spalva, sumažėja patinimai, išsilygina raukšlės. Terapeutas lėtais ir reguliariais judesiais per visą kūną veikia paciento limfodrenažinę sistemą. Sukamieji judesiai keičiami giliais paspaudimais.
- Hamam - „hamamas“ - turkiška pirtis.
Pervežimo paslaugos
Atvykus į šalį, Jus pasitiks gidas. Jis nurodys autobuso, nuvešiančio Jus į viešbutį, stovėjimo vietą. Pervežimas vykdomas sustojant ir kituose viešbučiuose. Likus dienai iki išvykimo namo, viešbučio informaciniame stende rasite informaciją apie autobuso, nuvešiančio Jus į oro uostą, atvykimo laiką. Išvykimo dieną nurodytu laiku atvyksta autobusas ir gidas. Jei turistai nurodytu laiku nepasirodo, po keleto ar keliolikos minučių autobusas išvyksta į kitus viešbučius. Būtina laikytis grafiko, kad nepavėluotumėte į registraciją skrydžiui.
Pervežimo tipai
- Grupinis pervežimas - tai organizuotas pervežimas iš oro uosto į viešbutį atvykimo dieną ir iš viešbučio į oro uostą išvykimo dieną kartu su kitais turistais. Pervežimas vykdomas sustojant ir kituose viešbučiuose. Pervežimo trukmė priklauso nuo pervežimo atstumo, sustojimų kiekio ir laiko kituose viešbučiuose, eismo spūsčių ir kitų aplinkybių.
- Individualus pervežimas - tai už papildomą mokestį siūlomas pervežimas tiesiai į konkretų viešbutį, nesustojant kituose viešbučiuose. Individualus pervežimas vykdomas lydint TEZ TOUR atstovui arba be jo. Jei tai pačiai datai ir į tą patį viešbutį užsakomas individualus pervežimas keliems keliautojams, pervežimas bus vykdomas viena transporto priemone.
- VIP pervežimas - tai pervežimas į / iš viešbučio aukštos klasės transportu.
Tez express
„Tez express“ - tai „Ekonominės klasės“ apgyvendinimo tipas, kai viešbutis perkamas šalyje nežinant jo konkretaus pavadinimo, vietos, kurorto, rajono. Šiuo atveju perkamas tik kelionių organizatoriaus subjektyviu vertinimu žymimas bendriniu pavadinimu TEZ EXPRESS 2/3/4/5/HV-1/HV-2/APTS apgyvendinimo tipas, į kurį vykstate. Dėl šios priežasties „Tez express“ kelialapiai paprastai yra pigesni, viešbutis gali būti nekategorizuotas arba turintis oficialią kategoriją nuo 1 žvaigždutės iki 5 žvaigždučių, ar apartamentai šalyje.