Susidūrus su vandens avarija ar gedimu, svarbu žinoti, kam ir kaip kreiptis pagalbos. Operatyvus reagavimas gali padėti sumažinti žalą ir greičiau atkurti normalų vandens tiekimą.
Bendrosios nuostatos dėl avarijų šalinimo
Įvykus avarijai ar gedimui, svarbu nedelsiant skambinti nurodytu telefono numeriu. Avarinė komanda teikia greitą ir profesionalią pagalbą, kai nutinka nenumatytos avarijos, pavyzdžiui, trūkus vamzdžiui, užsikišus nuotekų vamzdynui, dingus elektrai ar sutrikus šildymo sistemai.
Specialistai dirba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, kad užtikrintų operatyvų gedimų lokalizavimą ir likvidavimą. Jie turi ilgametę patirtį sprendžiant įvairias avarines situacijas, nuolatos kelia specialistų kvalifikaciją ir pritaiko naujausias technologijas, naudodami pažangią ir modernią įrangą, leidžiančią efektyviai pašalinti avarijas.
Avarijos šalinimo procesas
- Gavus pranešimą: Gavus pranešimą apie avariją, komanda nedelsiant siunčiama į įvykio vietą.
- Avarijos lokalizavimas: Specialistai atlieka avarijos lokalizavimą, nustato gedimo priežastis ir imasi būtinų veiksmų gedimui pašalinti.
- Atvykimo laikas: Komanda paprastai atvyksta per 30-60 minučių nuo pranešimo gavimo.
Kada kreiptis į pastato administratorių?
Pastato administratorius, nustatęs, kad avarija / gedimas yra vidaus tinkluose, galės iškart ją likviduoti ar imtis veiksmų jos pašalinimui. Jei avarija / gedimas nėra vidaus tinkluose, pats pastato administratorius informuos vandens tiekimo įmonę, pvz., „Vilniaus vandenis“.
Kontaktai ir darbo laikas
Avarinės tarnybos numeris
Įvykus avarijai ar gedimui, prašome nedelsiant skambinti telefono numeriu +370 700 55007. Konsultacijos vyksta visais klausimais nuo 7 val. iki 22 val. Šiuo numeriu galite susisiekti tiek būdami Lietuvoje, tiek ir už jos ribų. Taip pat galite kreiptis el. paštu.
- Darbo laikas: Visą parą, 7 dienas per savaitę.
- Adresas: Rūtų g.
UAB „Vilniaus vandenys“ kontaktai
Bendrovės administracijos darbo laikas darbo dienomis nuo 7:30 iki 16:00 val.
- Kodas Juridinių asmenų registre: 120545849
- Adresas: Spaudos g. 8-1, 05132 Vilnius
- A.s.: LT89 7044 0600 0026 4955, SEB banko kodas 70440
- El. paštas: el.
Vandens ir cheminiams tyrimams skirti mėginiai valstybinių švenčių išvakarėse priimami iki 12 val.
Papildomi UAB „Vilniaus vandenys“ adresai:
- Konstitucijos pr.
- Spaudos g.
- Maironio g.
- Titnago g.
Kur pateikti skundą dėl paslaugų?
Skundą taip pat galite pateikti užpildant Skundo formą. Be to, galite kreiptis į šias institucijas:
- Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba: Vilniaus g.
- Valstybinė energetikos reguliavimo taryba: Verkių g.
- Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba: Siesikų g.
Informacija apie planuojamus vandens tiekimo nutraukimus
Informacija apie planuojamus vandens tiekimo nutraukimus dėl remonto darbų ar prijungimo prie vandentiekio tinklų yra reguliariai skelbiama. Pavyzdžiui:
- 2026 m. gegužės 7 d.: Nuo 9 val. preliminariai iki 17 val. laikinai nebus tiekiamas vanduo Žebertonių k., Abromiškių k. ir Elektrėnų m. dėl naujai statomo daugiabučio namo prijungimo prie vandentiekio tinklų darbų.
- 2026 m. balandžio 29 d.: Nuo 13 val. preliminariai iki 16 val. laikinai nebus tiekiamas vanduo Draugystės g. 2, Rungos g. dėl vandentiekio remonto darbų.
- 2026 m. balandžio 17 d.: Nuo 8:00 val. iki 12:00 val. dėl vandentiekio remonto darbų Vievyje, Liepų g. nebus tiekiamas vanduo šiais adresais: Liepų g. 28B, Liepų g. 28C, Liepų g. 30A, Liepų g. 30, Liepų g. 32, Liepų g. 36 ir individualių namų kvartale nuo Liepų g.
- 2026 m. balandžio 14 d.: Preliminariai iki 18:00 val. nebus tiekiamas vanduo Alinkos g. nuo 58 namo iki 75 namo bei visoje Samanykščio gatvėje, Elektrėnuose.
Pagrindinių santechnikos darbų taisymas
Atsiliepimai apie avarinę komandą
Daugelis klientų teigiamai vertina avarinės komandos operatyvumą, profesionalumą ir darbų kokybę:
- Vienas Vilniaus miesto gyventojas ypatingai teigiamai atsiliepia apie vadovo Algio darbą, kuris greitai reagavo ir organizavo darbus greičiau kaip per valandą, kai prireikė pašalinti kanalizacijos stovo trūkumus.
- Kiti klientai pabrėžia operatyvumą ir profesionalumą, ypač naktinių iškvietimų metu, kai, pavyzdžiui, Klaipėdoje vyrai atvyko per 15 minučių, kai užsikišo virtuvės nuotekų vamzdis ir prasidėjo potvynis.
- Darbas buvo atliktas profesionaliai, kokybiškai ir kartais kainavo mažiau nei tikėtasi.