Šiame straipsnyje apžvelgiama aktuali informacija apie „GetJet Airlines“ orlaivius, sėdynių išdėstymą, bagažo gabenimo taisykles, keleivių aptarnavimą ir kitas svarbias detales, skirtas užtikrinti sklandžią ir patogią kelionę.
Orlaivių parkas: „Boeing 737 NG“
„GetJet Airlines“ orlaivių parke esantis „Boeing 737 NG“ modelis, talpinantis 189 keleivius, yra vienas populiariausių siauro fiuzeliažo orlaivių šiuolaikinėje aviacijos rinkoje. Jis išsiskiria erdviu salonu, pažangiomis technologijomis ir daugybe sėkmingai atliktų skrydžių, todėl yra pageidaujamas pasirinkimas oro linijų bendrovėms plečiant orlaivių parką. Šis modelis pasižymi plačiomis sėdynių išdėstymo galimybėmis, optimizuota priežiūra ir efektyviu kuro panaudojimu, be to, gali būti pritaikytas pagal individualius poreikius.
Sėdynių rezervavimas ir išdėstymas
Sėdynių priskyrimas ir pasirinkimas
Visuose skrydžiuose keleiviams sėdėjimo vietos lėktuve priskiriamos registracijos metu nemokamai. Taip pat keleiviai iš anksto gali užsisakyti norimą sėdimą vietą už papildomą mokestį, jei yra laisvų vietų. Vietas lėktuve galima užsakyti kelionių agentūrai atsiuntus užklausą su pageidaujamomis vietomis ir, jei bus laisvų vietų, paslauga bus pridėta prie užsakymo.
Svarbūs apribojimai ir taisyklės
- Vietos keitimas: Oro vežėjas (antžeminio aptarnavimo personalas ar orlaivio įgula) turi teisę pakeisti keleivių sėdėjimo vietas, jei tai susiję su skrydžių saugos reikalavimais, pasikeitus orlaivio tipui ar dėl kitų nenumatytų priežasčių. „GetJet Airlines“ pasilieka teisę bet kuriuo metu, net ir po įlaipinimo į lėktuvą, iš naujo paskirti keleivio vietą.
- Kūdikiai ir sėdynės: Pagal saugumo reikalavimus vienoje eilėje negali sėdėti keleivis (-iai) su daugiau nei vienu kūdikiu. Jaunesni nei 2 metų kūdikiai keliauja ant suaugusiojo kelių, nes kūdikio bilietas neapima atskiros sėdimos vietos. Jeigu norima atskiros sėdimos vietos kūdikiui, reikia įsigyti vaiko bilietą. Su vienu suaugusiuoju gali keliauti tik vienas kūdikis.
- Kūdikių apsaugos įrenginiai: Kūdikių skaičių riboja lėktuve esančių kūdikių saugos diržų ir liemenių skaičius. Automobilio tipo kūdikių sėdynės, vaikiškos lovelės, pūkinės antklodės, nuimamos vežimėlių dalys ir kiti panašūs įrenginiai negali būti naudojami kaip kūdikių apsaugos įrenginiai kilimo ir tūpimo metu. Kūdikio kėdutės nėra leidžiamos įsinešti į keleivių saloną.
- EXTL paslauga: Šiai paslaugai užsakyti taikomi apribojimai.
Kūdikiai ir vaikai
Kūdikiai (iki 2 metų)
Jei kūdikiui grįžtamojo skrydžio dieną sueina 2 metai, tokiu atveju reikia sumokėti papildomai taikomus mokesčius ir rinkliavas už šią kelionės dalį kaip vaikui.
Vaikai (2-11 metų)
2-11 metų vaikus turi lydėti ne jaunesni kaip 16 metų suaugę asmenys. Vaikams neleidžiama vaikščioti po orlaivį vieniems ir liesti pagrindines duris ar avarinius išėjimus. Jei keliauja 2-11 metų vaikų grupė, tokią grupę lydinčiųjų suaugusiųjų asmenų skaičius negali būti mažesnis nei 10% keliaujančių vaikų skaičiaus. Suaugęs asmuo gali prižiūrėti vaikų grupę, jei skrydžio metu jis nėra atsakingas už kūdikį.
Nelydimi vaikai
Nelydimų vaikų vežimo paslauga teikiama 5 metų ir vyresniems vaikams, jei tai leidžia vaiko gyvenamojoje šalyje galiojantys teisės aktai. 5-11 metų vaikams ši paslauga privaloma, 12-16 metų vaikams - pagal tėvų arba globėjų pageidavimą. Ši paslauga padeda užtikrinti, kad „GetJet Airlines“, kaip vežėjas, rūpinsis vaiku nuo registracijos į skrydį pradžios iki tol, kol pasiekusį kelionės tikslą vaiką pasitiks jo tėvai ar globėjai. Atvykus į oro uostą, vienas iš tėvų ar globėjas privalo žinoti tėvo arba globėjo, kuris pasitiks keleivį atvykimo vietoje, vardą, pavardę ir kontaktinę informaciją. Šią informaciją būtina pateikti oro uoste registracijos skrydžiui metu. Tėvai ar globėjai turi pasilikti oro uoste iki tol, kol lėktuvas išskrenda. Palydos paslauga yra mokama.
Asmenys, turintys specialiųjų poreikių
Neįgalaus asmens ar kito asmens, kuriam reikalinga ar gali būti reikalinga pagalba, vežimo priėmimas reikalauja išankstinių susitarimų su Klientu prieš įsigyjant bilietą. Klientas ar jo įgaliota kelionių agentūra, prieš parduodama bilietą tokiam asmeniui, turi gauti „GetJet Airlines“ patvirtinimą dėl tokios paslaugos. Keleiviai, kurie nepranešė apie bet kokius specialius jų reikalavimus bilieto išdavimo metu ar kurie nebuvo iš anksto patvirtinti, gali būti nepriimti į skrydį dėl specialių reikalavimų. „GetJet Airlines“ ir/arba Klientas suteiks visą informaciją apie reikalavimus ir teikiamas paslaugas pagal prašymą.
- Medicininė pažyma: Medicininė pažyma turi būti išduota ne anksčiau nei 2 savaitės iki numatyto skrydžio.
- Antsvoris: Antsvorį turintis keleivis gali užsakyti papildomą vietą.
Bagažo gabenimo taisyklės
Rankinis bagažas
Kiekvienam keleiviui (išskyrus kūdikius) leidžiama į orlaivio saloną neštis po 1 rankinio bagažo vienetą, neviršijantį 5 kg. Rankinio bagažo matmenys neturi viršyti 55 x 40 x 20 cm. Rankinis bagažas turi būti po kėde priešais keleivį arba uždaromoje lentynoje virš kėdės. Rankiniame bagaže turėtų būti daiktai, reikalingi skrydžio metu. Išvykstant leidžiama vežtis skysčių ne didesniuose nei 100 ml talpos induose, sudėtuose į vieną plastikinį maišelį, kurio bendra talpa neviršija 1 litro.
Registruotas bagažas
Dideli lagaminai ir kiti daiktai gabenami kaip registruotasis bagažas orlaivio krovinių skyriuje. Keleiviams leidžiama registruoti tam tikrą kiekį nemokamo bagažo. Leidžiamas vienas vienetas nemokamo 20 kg bagažo suaugusiems ir vaikams nuo 2 metų. Registruotą bagažą keleivis turi priduoti skrydžio registracijos metu, kur patikrinama keleivio tapatybė ir išduodama bagažo identifikavimo kortelė. Tik tinkamai uždaryti, užsegti ir užrakinti lagaminai ar kitos bagažo dalys priimamos vežimui. Maksimalus vieno bagažo vieneto (lagamino) svoris neturi viršyti 32 kg.
Bagažo viršsvoris ir papildomi mokesčiai
Bagažas, kuris viršija nustatytą normą (pagal svorį, dydį, vienetų skaičių), vadinamas bagažo viršsvoriu ir yra apmokestinamas specialiais „GetJet Airlines“ patvirtintais mokesčiais. Mokesčiai už perteklinį bagažą pagal nustatytus tarifus bus surenkami oro uoste registracijos į skrydį metu. Jei keleivis iš anksto sumokėjo už perteklinį bagažą kelionių agentūroje, bet faktinis patikrinto bagažo svoris viršija limitą, už kurį keleivis sumokėjo, registracijos į skrydį metu teks sumokėti papildomai skirtumą. Jei keleivis atsisako mokėti, aviakompanija gali atsisakyti priimti bagažą gabenimui.
Specialusis bagažas
Specialiajam bagažui priskiriama įvairi sporto įranga, muzikos instrumentai, naminai gyvūnai, vaikiškos automobilinės saugos kėdutės, vaikiški vežimėliai ir kt. Norint gabenti specialią įrangą, apie tai būtina informuoti iš anksto. Specialusis bagažas vežamas tik už papildomą užmokestį pagal jo vienetus ir įkainius.
Vaikiški vežimėliai ir automobilinės kėdutės
Keleiviams, keliaujantiems su kūdikiu (nuo 0 iki 2 metų amžiaus), leidžiama gabentis nemokamai pasirinktinai: vežimėlį arba automobilinę saugos kėdutę.
Slidinėjimo įranga
Slidinėjimo įrangos gabenimui taikomi specialūs apribojimai ir reikalavimai. Skrydžiams į Austriją ir Veroną leistinas registruojamas bagažas suaugusiems ir vaikams nuo 2 metų yra 18 kg. Į bendrą bagažo svorį įskaičiuojami ir slidinėjimo / snieglenčių batai, kurie gali būti supakuoti į atskirai registruojamą bagažą. Slidžių ar snieglenčių batai taip pat gali būti gabenami vietoj rankinio bagažo. Slidinėjimo įrangos komplektų skaičius ribojamas, todėl būtina iš anksto suderinti su kelionių agentūra ir gauti vežėjo sutikimą bei patvirtinimą. Be tokio sutikimo vežėjas turi teisę atsisakyti vežti slidinėjimo įrangą.
- Skrydžiai į/iš Bergamo (BGY), Zalcburgo (SZG), Liono (LYS), Veronos (VRN), Klagenfurto (KLU) oro uostus: Airbus A320 orlaiviuose ne daugiau nei 140 slidinėjimo įrangos komplektų. Bendras įrangos bei bagažo svoris vienam keleiviui negali viršyti 28 kg.
- Kūdikiui: Kūdikiui (keleiviui iki 2 metų amžiaus) slidinėjimo inventoriaus gabenimas negalimas.
Gyvūnai salone (PETC)
PETC (gyvūnas salone) - tai gyvūnas (tik šuo arba katė), patalpintas narve, kurio maksimalus dydis 50 x 40 x 20 cm, o bendras gyvūno ir narvo svoris yra ne didesnis kaip 8 kg. Narvas privalo būti visiškai uždaromas ir viso skrydžio metu gyvūnas turi būti uždarytas jo viduje. Narvas turi būti laikomas po sėdyne priešais keleivį. Gyvūno narvas privalo būti specialiai skirtas transportuoti. Keleiviams, vežantiems su savimi gyvūnus, taikomi sėdėjimo vietos pasirinkimo apribojimai. PETC taikomi papildomi mokesčiai.
Draudžiami ir apriboti daiktai
Draudžiami daiktai yra skysčiai didesniuose nei 100 ml talpos indeliuose ir kiti daiktai, kurie galėtų kelti pavojų orlaivio, juo skrendančių žmonių ar gabenamo turto saugumui. Detalus draudžiamų daiktų sąrašas ir jų vežimo sąlygos pateikiamos Komisijos Reglamente (ES) Nr. 2015/1998, ICAO Techninėse saugaus pavojingų krovinių vežimo oro transportu instrukcijose ir IATA Pavojingų krovinių taisyklėse.
Šaunamieji ginklai ir amunicija
Šaunamieji ginklai ir amunicija gali būti gabenami tik registruotajame bagaže. Šaunamieji ginklai privalo būti neužtaisyti (amunicija negali būti užtaisyta šaunamajame ginkle ir turi būti gabenama atskirai nuo šaunamojo ginklo), su saugikliu ir tinkamai supakuoti (tam skirtoje pakuotėje). Leidimo gabenti ginklus išdavimas priklauso nuo išankstinio sutarimo su kelionių agentūra prieš įsigyjant skrydžio bilietą. Kelionių agentūra, prieš parduodama bilietą tokiam keleiviui, privalo gauti „GetJet Airlines“ patvirtinimą, kad tokia paslauga gali būti suteikta. Tokie ginklai kaip antikvariniai šaunamieji ginklai, kardai, peiliai ir panašūs daiktai gali būti priimti į registruotąjį bagažą, jei nepažeidžia saugumo reikalavimų ir yra tinkamai supakuoti.
Bagažo patikra
Saugos ir saugumo sumetimais „GetJet Airlines“ gali paprašyti leisti apieškoti, nuskenuoti ir ištirti rentgenu keleivio bagažą. Jeigu keleivis nenori vykdyti tokio prašymo, gali būti atsisakyta vežti jį ir jo bagažą.
Bagažo atsiėmimas ir pretenzijos
Keleiviai privalo pasiimti savo registruotąjį bagažą iškart, kai tik jis pateikiamas atvykimo vietoje. Jeigu bagažo neatsiimsite per pagrįstą laiką, gali būti taikomas laikymo mokestis.
Jei bagažas vėluoja/neatvyko arba jei bagažas buvo sugadintas, oro uoste esančio bagažo paieškos biuro darbuotojas užpildys bagažo vėlavimo arba sugadinto bagažo formą (angl. PIR - Property Irregularity Form) ir pateiks keleiviui. Raštišką pretenziją dėl registruotojo bagažo sugadinimo reikia pateikti „GetJet Airlines“ iš karto po to, kai užregistravote sugadinimą, tačiau ne vėliau kaip per 7 (septynias) dienas nuo bagažo gavimo. Pretenzija turi būti pateikta raštu aukščiau nurodytais terminais.
PASTABA: „GetJet Airlines“ neatsako už bet kokią daiktų, kurie yra uždrausti ar nerekomenduojami vežtis „GetJet Airlines“ „Bendrosiose keleivių ir bagažo vežimo sąlygose“, žalą, įskaitant dūžius ir lengvai sugadinamus daiktus, netinkamai supakuotus daiktus, anksčiau sugadintą ar perkrautą bagažą, kosmetinius pažeidimus, tokius kaip įpjovimai, subraižymai, įlenkimai ar dėmės, atsiradusios nuo nešiojimo.
Skrydžio laiko pakeitimai ir atšaukimai
Informavimas apie skrydžio pakeitimus
Prieš rezervaciją Klientas praneš Jums apie planuojamą užsakomojo skrydžio laiką atitinkamą dieną, ir šis laikas bus nurodytas biliete. Jūsų biliete ar kitur skrydžių tvarkaraštyje nurodytas skrydžio laikas gali būti pakeistas nuo jo paskelbimo datos iki datos, kada jis turi faktiškai įvykti; skrydis gali būti atidėtas arba atšauktas. Klientas informuos Jus apie bet kokius tokius pakeitimus naudodamas Jūsų nurodytus kontaktinius duomenis.
Kaip patikrinti skrydžių informaciją ir vėlavimus
Kompensacija ir pagalba
Jeigu pakeičiamas Jūsų pasirinktas skrydis, kurio užsakymo patvirtinimą Jūs turite ir esate įsigiję bilietą į šį skrydį, arba jeigu neleidžiama įlipti į orlaivį, „GetJet Airlines“ elgiasi pagal taikytiną Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, nustatantį bendrąsias kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles atsisakymo vežti ir skrydžių atšaukimo arba atidėjimo ilgam laikui atveju. „GetJet Airlines“ imasi visų įmanomų priemonių, kad skrydžio laikas nebūtų pakeistas, skrydis atidėtas arba atšauktas.
Bendrosios keleivių vežimo sąlygos
Bilietai ir tapatybės patikrinimas
„GetJet Airlines“ veš tik tą keleivį, kurio vardas nurodytas ant bilieto ir/arba keleivių sąraše. Registracijos į lėktuvą metu keleivis turi nurodyti savo tapatybę, kad būtų galima identifikuoti, jog jis yra asmuo, nurodytas ant bilieto ir/arba keleivių sąraše. Nupirkti bilietai nėra perleidžiami. Bilietas yra vertingas dokumentas, todėl keleivis turėtų imtis reikalingų priemonių jį apsaugoti ir užtikrinti, kad jis nedingtų, nebūtų pavogtas ar nebūtų sugadintas.
Bendro kodo skrydžiai
„GetJet Airlines“ yra sudariusi sutartis su kitomis oro linijomis, žinomomis kaip „code-share“ (bendro kodo) ar „užsakomųjų skrydžių sutartys“. Tai reiškia, kad kitas oro vežėjas gali vykdyti skrydį, net jei bilieto/vaučerio vežėjo langelyje „GetJet Airlines“ (GW) yra nurodyta kaip vežėjas. Jei skrydis yra bendro kodo arba užsakomasis skrydis, kurį vykdo kitas oro vežėjas, keleiviui bus pranešta apie skrydį vykdantį vežėją. Tuo atveju, jei užsakomąjį skrydį vykdo kitas vežėjas, keleivis turėtų susipažinti su skrydį vykdančio vežėjo taikytinomis sąlygomis. Skrydžiams su „GetJet Airlines“ (kodas „GW“) taikomos šios vežimo sąlygos, kurios galioja ir bendrojo kodo skrydžiams, kuriuose nurodomas kodas „GW“, bet kuriuos vykdo kiti vežėjai. Pavyzdžiui, „GetJet Airlines Latvia“ (kodas „GJ“) vykdomiems skrydžiams taikomos „GetJet Airlines Latvia“ bendrosios keleivių ir bagažo vežimo sąlygos, o „Airhub Airlines“ (kodas „RE“) vykdomiems skrydžiams taikomos „Airhub Airlines“ bendrosios keleivių ir bagažo vežimo sąlygos.
Bilietų kainos ir mokesčiai
Bilietų kainas keleiviui nustato Klientas ir bilietas galioja tik vežimui oru iš išvykimo vietos oro uosto į atvykimo vietos oro uostą, nebent biliete aiškiai nurodyta kitaip. Visi mokesčiai, priedai ir (arba) rinkliavos, kurias taiko „GetJet Airlines“ arba Vyriausybė, arba kitos valdžios institucijos, arba oro uostų operatoriai, ir kurios patiriamos oro vežimo metu, bus apmokami keleivio. Mokesčiai, priedai ir rinkliavos, neįtraukti į bilieto kainą, biliete paprastai yra nurodomi atskirai nuo bilieto kainos. Užsakomojo skrydžio bilieto kaina keleiviui yra įtraukta į bendrą turisto kelionės paketo kainą.
Registracija ir įlaipinimas
Registracijos į skrydį terminas skiriasi kiekviename oro uoste, todėl rekomenduojama pasitikrinti registracijos į skrydį terminus ir jų laikytis. Registracija į skrydį baigiasi likus 40 minutėms iki numatyto išvykimo. Įlaipinimo vartai užsidaro 15 minučių prieš numatytą išvykimo laiką. „GetJet Airlines“ pasilieka teisę atšaukti Jūsų skrydžio rezervaciją ir atsisakyti vežti Jus be jokių kompensacijų, jei nesilaikoma nurodytų registracijos į skrydį terminų. Taip pat gali būti atšaukta Jūsų vietos rezervacija, jei Jūs nebūsite prie įlaipinimo vartų laiku.
Atsisakymas vežti
„GetJet Airlines“ gali nevykdyti keleivio ar jo bagažo vežimo sutarties, jei keleiviui raštu pranešta dėl netinkamo elgesio lėktuve ar dėl bet kurios kitos priežasties, nurodytos tarptautiniuose ar nacionaliniuose įstatymuose, įskaitant neteisėtą bilietų įsigijimą. Bet kuriuo metu po tokio pranešimo datos keleivis nebus vežamas „GetJet Airlines“ skrydžiais. Jei gautas pranešimas apie atsisakymą vežti, keleivis neturi teisės keliauti šiais skrydžiais. Jei remiantis pagrįsta nuožiūra atsisakyta vežti ar pašalinta iš maršruto, gali būti atšaukta nepanaudota bilieto dalis ir keleivis neturės teisės į tolesnį vežimą.
Neteisėtas bilieto įsigijimas
Atsisakoma vežti, kai yra pagrindo manyti, kad keleivis įsigijo bilietą neteisėtai, pavyzdžiui, panaudojant banko kortelę, kuri priklauso kitam asmeniui. Jei bilietas (-ai) buvo įsigyti neteisėtai naudojant banko kortelę, priklausančią kitam asmeniui, „GetJet Airlines“ visada praneš apie tai atitinkamoms teisėsaugos institucijoms. „GetJet Airlines“ neatsako už bet kokius praradimus, jei, kaip numatyta įstatymuose, registracijos metu keleivis sulaikomas teisėsaugos institucijų.
Papildomos paslaugos ir patogumai
Maitinimas orlaiviuose
Skrydžių metu maitinimas orlaiviuose į bilieto kainą neįskaičiuotas. Užkandžius, gėrimus ir pan. galima užsakyti papildomai iš orlaivio meniu. Keleivių patogumui siūlomas specialus išankstinio užsakymo meniu.
Slapukai
„GetJet Airlines“ svetainėje naudojami slapukai ir kitos panašios technologijos, siekiant užtikrinti geriausią patirtį, teikti asmeninę informaciją, įsiminti asmeninius pageidavimus ir svetainės nustatymus.