Šiame straipsnyje apžvelgsime „BRC Autocentro“ veiklą, klientų atsiliepimus ir teikiamas paslaugas, siekiant suteikti išsamią informaciją apie šią automobilių prekybos ir aptarnavimo įmonę.
Klientų patirtys su „BRC Autocentru“
Neatitikimai automobilio pardavimo procese
Vienas Vilniaus gyventojas, Benas, portalui lrytas.lt pasakojo apie nemalonią patirtį, susijusią su savo parduodamu „Lexus“ automobiliu. Kovo 2-ąją vyras atidavė automobilį į „BRC Autocentro“ aikštelę pardavimui ir du mėnesius laukė pirkėjo. Tačiau vėliau jo sūnus liepos 3-iąją prie „BIG“ parduotuvės pastebėjo dvi merginas, važinėjančias Beno automobiliu. Vyras, nuvykęs į „BRC Autocentro“ įmonę, iškart atsiėmė automobilį, teigdamas, kad juo važinėjosi atsitiktiniai žmonės, nors mašina buvo nedrausta.
Benas skundėsi, kad automobilį atsiėmė apibraižytą, aptrankytomis durelėmis ir su daugybe šiukšlių. Jis paminėjo, kad jam buvo pranešta, jog jokios kompensacijos negaus. Atvykęs į įmonę, Benas su sūnumi pradėjo filmuoti darbuotoją, teigdami, kad apie filmavimą pranešė garsiai.
„BRC Autocentro“ paaiškinimai dėl susidariusios situacijos
„BRC Autocentro“ įmonės vadovas Mindaugas Slovikas paneigė Beno teiginius, aiškindamas, kad peržiūrėjo liepos 3 d. aikštelės vaizdo įrašą, kuriame matyti, jog „Lexus“ transporto priemonė tą dieną iš vietos nebuvo išvažiavusi. Portalui lrytas.lt taip pat buvo atsiųstas vaizdo įrašas, patvirtinantis šią informaciją.
M. Slovikas teigė, kad Benui buvo pasiūlyta nuvažiuoti prie „BIG“ parduotuvės ir peržiūrėti įrašus, kur jis matė merginas, tačiau vyras su tuo nesutiko. Vadovas pabrėžė, kad įmonė neleido klientams vieniems važinėtis į miestą su mašina, o tarp darbuotojų moterų nėra. Taip pat M. Slovikas paaiškino, kad automobilį Benas atsiėmė neturėdamas įgaliojimo, nes transporto priemonė buvo palikta įmonės vardu. Dėl nuvažiuotų 30 km, vadovas paaiškino, kad tai logiška, nes atstumas pirmyn ir atgal bus daugiau negu vienas kilometras, nors Benas teigė, jog aikštelės ilgis daugiausiai 300 m.
„BRC Autocentro“ atstovas pridūrė, kad įbrėžimai jau buvo, kai automobilis buvo atiduotas, o šiukšlių nebuvo. Jis taip pat paaiškino, kad pagal sutartį aikštelėse leidžiami bandomieji važiavimai. Klientas atvežė automobilį pardavimui ir suteikė įgaliojimus jį ne tik saugoti, bet ir pardavinėti, t. y., atlikti bandomuosius važiavimus ir kitus su pardavimo procesu susijusius veiksmus, kurie yra numatyti pasirašytoje pavedimo sutartyje. Įmonė plovė automobilį, tvarkė vidų, draudė kasko draudimu ir saugojo, taip pat reklamavo daugelyje automobilių pardavimo portalų savo sąskaita. M. Slovikas teigė, kad įmonės darbuotojų nebuvo atsiklausta dėl leidimo filmuoti.
Automobilio pirkimas dalimis ir grąžinimo problemos
Boksininkas S. Maslobojevas pasidalino savo patirtimi apie automobilio pirkimą 50/50 būdu, kai iškart sumokėjo 3,5 tūkst. eurų. Po dvejų metų „BRC Autocentras“ jam paskambino, teiraujantis apie planus - išsipirkti visą automobilį ar jį grąžinti. Atvykus į įmonę, jam pasakė palikti raktelius ir keliauti. S. Maslobojevas teigė, kad į automobilį turėjo investuoti 1,5 tūkst. eurų. Grąžinant automobilį, darbuotojas paėmė jį net nepatikrinęs, o išpirkimo nebus, nes esą automobilio kaina jau bus kritusi, tačiau ne 3,5 tūkst. eurų.
„BRC Autocentro“ vadovas M. Slovikas paaiškino, kad klientas pirko automobilį už 6930 eurų. Atsiėmimo dieną buvo sumokėti 3665 eurai, o likę 3465 eurai turėjo būti sumokėti po dvejų metų arba automobilis grąžintas. Visos investicijos į automobilį tuos dvejus metus - neprivalomos. Be to, prieš grąžinant transporto priemonę, žmogus privalo praeiti techninę apžiūrą.
Prieš mėnesį iki sutarties pabaigos, įmonė teiravosi kliento apie tolimesnius ketinimus: pratęsti sutartį, t. y., likusią sumą mokėti dalimis, išsipirkti automobilį arba grąžinti jį. Klientas atvažiavo parodyti automobilio ir klausė, ar įmonė galėtų sumokėti daugiau, nei liko jam mokėti. M. Slovikas sakė, kad darbuotojas paaiškino, jog daugiau nei sutarta prieš dvejus metus ir nurodyta pasirašytoje sutartyje sumokėti negalės, nes automobilis apgadintas. Darbuotojas paprašė sutvarkyti atsiradusius kėbulo defektus, nes klientas pagal sutartį įsipareigojo grąžinti automobilį nesugadintą ar pažeistą iš išorės ir vidaus. Klientas teigė, kad bandys parduoti automobilį brangiau. Vadovas patvirtino, kad klientas pristatė automobilį, kaip buvo numatyta, tačiau atsiradusių trūkumų nepašalino.
BRC Autocentro išskirtinumas: neribota garantija naudotiems automobiliams
Garantijos svarba perkant naudotą automobilį
Perkant naudotą automobilį, vienas svarbiausių klausimų pirkėjui yra, ar suteikiama automobilio garantija. Dažnai manoma, kad garantijos galima tikėtis tik perkant visiškai naują automobilį su gamintojo garantija, tačiau vis dažniau automobilių pardavėjai siūlo papildomas garantijas ir naudotiems automobiliams. Naudoto automobilio garantija suteikia daugiau pasitikėjimo tiek sandorio metu, tiek vėliau eksploatuojant automobilį. Ji padeda išvengti ginčų dėl galimų paslėptų defektų ir suteikia pirkėjams finansinę apsaugą, jei automobilis netikėtai sugestų. Tai yra pardavėjo ar serviso suteikiama apsauga pirkėjui, įsigyjančiam naudotą transporto priemonę. Ji užtikrina, kad tam tikrą laiką po automobilio įsigijimo pirkėjas galės kreiptis dėl gedimų, kurie nebuvo žinomi sandorio metu. Svarbu atskirti dvi sąvokas - gamintojo ir pardavėjo suteikiamas garantijas. Renkantis naudotą automobilį be garantijos, pirkėjas rizikuoja patirti dideles papildomas išlaidas. Tuo tarpu naudotų automobilių garantija užtikrina, kad bent už tam tikrus gedimus bus atsakingas pardavėjas.
BRC Autocentro garantijos modelis
Vienas svarbiausių dalykų perkant naudotą transportą yra ne tik kaina ar komplektacija, bet ir kokią apsaugą suteikia pardavėjas. „BRC Autocentras“ išsiskiria tuo, kad suteikiama garantija neturi nei laiko, nei ridos apribojimų. Įsigijus automobilį, išsamų techninį aptarnavimą privaloma atlikti dar prieš pasiimant transporto priemonę iš „BRC Autocentro“, o antrasis techninis aptarnavimas atliekamas po 15 tūkst. kilometrų.
Įprastai rinkoje siūloma vienerių metų, rečiau - dvejų metų garantija. Tuo tarpu BRC siūlomas modelis veikia kitaip - apsauga pratęsiama nuolat, atliekant techninius aptarnavimus. Dar vienas privalumas - ši sistema taikoma ne tik perkant naudotus automobilius „BRC Autocentre“, bet ir remonto darbams, atliekamiems „BRC Autoservise“. Norint pasinaudoti šia paslauga, pirkėjas pirmiausia turi pasirinkti automobilį ar paslaugas „BRC Autocentre“ arba „BRC Autoservise“. Norint išsaugoti suteiktas garantijas, būtina laikytis techninės priežiūros grafiko. Reguliari priežiūra tampa esminiu dalyku, leidžiančiu užtikrinti automobilio būklę. Visą informaciją apie sąlygas, pratęsimo galimybes ar konkrečius apribojimus galima gauti „BRC Autoservise“. Renkantis naudotą automobilį, vienas svarbiausių aspektų yra ne tik kaina ar komplektacija, bet ir tai, kokias garantijas gauna pirkėjas. Įprastai dauguma automobilių pardavėjų siūlo ribotą garantiją, dažnai galiojančią vienerius metus. Tai reiškia, kad klientas ne tik prižiūri automobilio būklę, bet ir sumažina riziką dėl galimų paslėptų defektų.
Ieškant patikimo naudoto automobilio, „BRC Autocentras“ siūlo didelę pasiūlą automobilių, kuriems suteikiamos garantijos.
Teigiami klientų atsiliepimai apie „BRC Autocentro“ darbuotojus
Nepaisant kai kurių neigiamų patirčių, „BRC Autocentras“ sulaukia ir daug teigiamų atsiliepimų apie savo darbuotojų profesionalumą ir pagalbą.
- Vienas klientas dėkojo Vilniaus BRC darbuotojui Mantui Lavčenko už pagalbą bei aiškų, konkretų ir ypač greitą tarpininkavimą parduodant savo automobilį.
- Kitas klientas išreiškė padėką visiems „BRC Autocentro“ darbuotojams, kurie dalyvavo ir padėjo įsigyti automobilį, o ypač Tomui Doveikai už parodytą dėmesį, kantrybę, profesionalumą ir puikią bendravimo kultūrą. Klientas paminėjo, kad turėti tokių darbuotojų, kaip Tomas Doveika, yra kiekvienos įmonės prestižas ir sėkmė. Jis rekomenduos Vilniaus BRC Autocentrus ir Tomą Doveiką visiems, norintiems įsigyti automobilį.
- Lankantis Vilniaus BRC ir perkant automobilį, klientai maloniai nustebino Jaroslavo Makovskio operatyvumu bei profesionalumu. Turėdami ribotai laiko, automobilio paruošimas nuo A iki Z turėjo vykti itin greitai, o Jaroslavas ne tik susitvarkė su užduotimi sklandžiai ir kokybiškai, bet ir išlaikė aukščiausius standartus.
- Dar vienas klientas, pirkęs „Porsche Panamera“ prieš porą savaičių, dėkojo Karolinai ir Jaroslavui už nuostabų aptarnavimą ir konsultaciją. Visos problemos buvo sutvarkytos per dviejų dienų laikotarpį.
„BRC Autocentras“ dėkoja už paliktus gražius atsiliepimus ir tikisi, kad automobiliai tarnaus ilgai ir laimingai. Įmonė džiaugiasi, kad klientai renkasi juos savo partneriais ir pasitiki jų įmone.
tags: #brc #auto #atsauksmes