Automobilių plovyklos, nors ir palengvina transporto priemonių priežiūrą, kartais tampa incidentų vietomis. Pasitaiko atvejų, kai automobiliai apgadinami arba patenka į avarijas pačių plovyklų viduje. Šiame straipsnyje apžvelgsime du tokius įvykius ir pateiksime rekomendacijas, kaip elgtis panašiose situacijose.
Avarija PRO BRO „Muravos“ plovykloje Kaune
Naujienų portalo „Kas vyksta Kaune“ grupėje vairuotojas pranešė apie „9 mašinų avariją PRO BRO Muravos (Savanorių pr.) plovykloje“. Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato budintis pareigūnas Delfi informavo, kad pranešimas apie nelaimę gautas 15:13 val. Buvo pranešta, kad automobilių plovykloje susidūrė automobiliai, o pranešėjas nurodė, kad nelaimė galėjo įvykti dėl sugedusio plovyklos konvejerio. Policija teigia, kad avarijos metu niekas nenukentėjo, o pareigūnai įvykio vietoje aiškinasi nelaimės aplinkybes.
Apgadintas automobilis „Švaros brolių“ plovykloje Vilniuje
Vairuotojas Konstantinas sausio pabaigoje susidūrė su problema: nusiplovęs automobilį „Švaros brolių“ tunelinėje plovykloje, jis pastebėjo, kad liko apgadintas galinis žibintas. Konstantinas LRT.lt pasakojo, kad sausio 30 d. plovė automobilį „BMW X5“ sostinėje, Rasų g. „Įvažiuojant į plovyklą viskas buvo gerai, išvažiuodamas aptikau, kad sudaužytas mano galinis žibintas, tad užpildžiau pretenziją“, - teigė vairuotojas.
Plovėjo atsakymas ir vartotojų teisės
Konstantinas gavo atsakymą, kad automobilio rida didelė ir galimai buvo nusidėvėjimas, todėl detalė atšoko. „Kaip žalų ekspertas tą įvertino, neįsivaizduoju“, - stebėjosi Konstantinas. „PRO BRO“ grupės, valdančios prekių ženklus „PRO BRO“ ir „Švaros broliai“ Lietuvoje, atstovė Monika Rožytė LRT.lt komentavo, kad per metus nuplaunama apie 4 mln. transporto priemonių. „Todėl natūralu, kad tarp tokio skaičiaus sulaukiame ir transporto priemonių su negamyklinėmis, neoriginaliomis, pažeistomis arba nekokybiškai pritvirtintomis detalėmis“, - aiškino M. Rožytė. Ji akcentavo, kad prireikus visada kreipiamasi į nepriklausomus ekspertus ir minėjo, kad tik mažiau negu 0,1 proc. pretenzijų sudaro nuostoliai, kurių kilmę patvirtina ekspertai. LRT.lt pasiteiravus, ar neketinama dar sykį patikrinti minėto vairuotojo incidentą, M. Rožytė atsakymo nepateikė. Ji pabrėžė, kad „PRO BRO“ grupės įmonės nuolatos bendradarbiauja su Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) ir, esant poreikiui, teikia visą reikalingą informaciją bei atlieka būtinus veiksmus.
Kaip plauti automobilį H2AUTO plovykloje?
VVTAT rekomendacijos vartotojams
VVTAT atstovė D. Dimienė teigia, kad paprastai paslaugos teikėjas informuoja vartotoją apie paslaugą, gali suteikti ir tam tikras instrukcijas ar taisykles. VVTAT galėtų pasisakyti dėl konkretaus atvejo tik atlikusi visų aplinkybių vertinimą. Ji pataria, kad jei vartotojui nepavyksta išspręsti problemos su paslaugos teikėju (netenkina gautas pardavėjo atsakymas, eksperto išvada), vartotojas gali kreiptis į VVTAT dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
- Pastebima, kad vartotojai gana dažnai nesusipažįsta su paslaugos taisyklėmis, nesilaiko instrukcijų, todėl VVTAT negali priimti sprendimo, tenkinančio vartotojų reikalavimus.
- Taip pat pasitaiko atvejų, kai po automobilio plovimo vartotojas neapžiūri savo transporto priemonės ir apgadinimą pastebi tik po kelių dienų.
- Tokiu atveju labai sudėtinga įrodyti, kad trūkumas atsirado būtent dėl plovyklos paslaugos.
Todėl, siekiant išvengti nemalonių situacijų ir ginčų, vartotojams rekomenduojama atidžiai susipažinti su plovyklos taisyklėmis, laikytis instrukcijų ir atidžiai apžiūrėti savo transporto priemonę iškart po plovimo.
