Dabartinis gyvenimo tempas ir nuolatinė laiko stoka pavertė automobilius neatsiejama mūsų gyvenimo dalimi. Nė vienas automobilio savininkas dar neturėjo tokio automobilio, kuris nepatirtų vienokių ar kitokių techninių nesklandumų ar gedimų. Tad ką daryti sugedus automobiliui ar tiesiog prireikus atlikti periodinius techninės priežiūros darbus? Dauguma vairuotojų vengia vykti į neišbandytus ir mažai žinomus autoservisus.
Autoservisų veikla ir automobilių parkas Lietuvoje
Lietuvoje automobilių parkas per pastarąjį dešimtmetį išaugo beveik dvigubai. Tačiau reikia pastebėti, kad automobilių parkas mūsų šalyje - vienas iš seniausių Europos Sąjungoje, apie 70 proc. lietuvių važinėja daugiau nei dešimties metų senumo automobiliais. Vidutinis automobilio amžius pas mus yra 15 metų, kai tuo tarpu JAV - 7 m., Vokietijoje - 6 m., Suomijoje - 9 m. Pasak Lietuvos autoverslininkų asociacijos (LAA) generalinio direktoriaus Roko Knyvos, transporto priemonių amžius nėra automobilių techninę būklę atspindintis rodiklis.
Pelninga autoservisų veikla Lietuvoje didele dalimi priklauso nuo jau nurodyto statistinio automobilių amžiaus ir jų techninės būklės. Lietuvoje automobilių rinką galime skirstyti į naujų ir naudotų automobilių rinką. 2015 m. sausio 1 d. statistinis automobilių remontu ir aptarnavimu užsiimančių veiklos vienetų skaičius buvo 4520, iš jų - 1819 autoservisų. Kiti 2701 - vykdantys savarankišką automobilių remonto ir aptarnavimo individualią veiklą pagal pažymą. Kokybiškai dirbančių autoservisų paklausa jaučiama praktiškai visose automobilių remonto srityse.
Atidarant servisą reikėtų įvertinti, kokioje srityje turite daugiausia įgūdžių, pažinčių, kokiame rajone ruošiatės atidaryti autoservisą, kokį biudžetą turite verslo pradžiai. Autoserviso paslaugos yra perspektyviausios įvairių modelių lengvųjų automobilių ir mikroautobusų aptarnavime. Servisai gali būti multifunkciniai, kai automobiliai priimami visiems darbams atlikti, dalį padarant vietoje, dalį darbų perduodant partneriams. Tačiau gali būti ir specializuoti servisai konkretiems darbams.
Darbuotojų kvalifikacija autoservise
Kalbėdamas su Lietuvos autoverslininkų asociacijos (LAA) generaliniu direktoriumi Roku Knyva apie tai, kaip šiuo metu Lietuvos autoservisai apsirūpinę kvalifikuota darbo jėga ir apie numatomas tolimesnes šio verslo perspektyvas, jis atsakė, kad servisams labai trūksta kvalifikuotų darbuotojų. Didieji servisų tinklai ir autoservisų remonto, taisymo įrangos platintojai, patys nuolat ruošia specialistus, rengia mokymus, tačiau su mažesniais autoservisais ši problema nėra išspręsta. Nors Lietuvoje keletas profesinių mokyklų ruošia žemesniosios grandies darbuotojus, bet jų neužtenka, todėl didelė dalis autoservisų šaltkalvių yra savamoksliai, kurie įgūdžius įgyja darydami daug klaidų aptarnaujant klientų automobilius. Ir vis tik, anot R. Knyvos, žinant, kad darbuotojai yra autoserviso sėkmės variklis, turime atsirinkti arba pasiruošti tik gerus specialistus.
Norint užtikrinti autoserviso veiklą pirmiausia reikia numatyti, kiek darbo vietų ruošiatės kurti. Priimant automobilį remontui arba aptarnavimui jis turi būti įvertinamas pagal jo techninę būklę, todėl tam reikalingas meistras-priėmėjas. Pradedant automobilio priėmimu ir baigiant jo atidavimu klientui, šis darbuotojas planuoja autoserviso veiklą, efektyviai išnaudoja darbuotojų resursus ir kontroliuoja, kad nebūtų pažeidžiami aptarnavimo ar remonto procesai.
Darbo vietų poreikis skaičiuojamas pagal keltuvus, t. y., kiek yra automobilinių keltuvų, tiek turi dirbti autošaltkalvių. Jie darbus atlieka pagal priėmėjo paskyrą, kurioje nurodytas reikalingų atlikti darbų sąrašas bei remontuojamų ar keičiamų detalių sąrašas. Jeigu automobilio remonto metu iškyla arba paaiškėja nauji gedimai, jie derinami su priėmėju. Autošaltkavis darbo vietoje turi mokėti naudotis įrankiais ir įranga bei kompiuterine diagnostikos įranga, kuri pastaruoju metu tampa būtinybe. Efektyviam autoserviso funkcionavimui taip pat reikalingi vadybininkas, apskaitininkas, patalpų valytojas ir t.t.
Autoservisų įranga ir jos svarba
Ne ką mažiau, nei serviso darbuotojų kvalifikacija, darbo sėkmę lemia ir servisuose naudojama įranga bei jos kokybė. Autoservisų įrangos kokybė - pernelyg pretenzingi žodžiai, vietoj kurių labiau tiktų sakyti natūrali įmonės veikla. Kito kelio nei šio verslo senbuviai, nei pradedantys šį verslą verslininkai neturi, nes verslas, kuris nekuria kokybiškų paslaugų, t. y. neinvestuoja į ateitį, pasmerktas žlugti.
Autoservisų įranga užtikrina nuolatinį automobilių aptarnavimo procesą įmonėje, todėl jeigu galvojate apie naują verslą, kaip tik nuo to ir pradėkite. Įrangos paieška turi būti tikslinė, todėl reikia galvoti ne tik apie tai, kokias aptarnavimo paslaugas teiksite, bet ir apie galutinį aptarnavimo rezultatą - kaip padaryti geresnį, modernesnį, kokybiškesnį, bet kartu ir pigesnį automobilių aptarnavimą, kaip patenkinti daugiau klientų poreikių, pasiūlyti ir parduoti kuo daugiau savo paslaugų.
LAA generalinis direktorius Rokas Knyva nerimauja dėl vis prastėjančios autoservisų įrangos, kuriai yra keliami dideli reikalavimai. Autoservisai, kurie negalvoja apie naujas technologijas automobilių aptarnavime ir neskiria 30-70 proc. įmonės pelno autoserviso įrangos atnaujinimui, po kurio laiko praras patikimo autoserviso vertę, bus priversti arba daug ir vienu metu investuoti į naujas technologijas, arba žlugti. UAB „Baltijos automobilių diagnostikos sistemos" daug metų sėkmingai dirba Lietuvos rinkoje bei atstovauja gerai žinomus Europoje ir pasaulyje autoservisų įrangos ir įrankių gamintojus. Šios įmonės specialistai padės rasti labiausiai tinkamą sprendimą ne tik pasirenkant autoserviso įrangą, bet pakonsultuos, kaip ją efektyviausiai sukomplektuoti.
Minimali įranga autoserviso pradžiai
Apžvelgsime patį minimaliausią autoserviso įrangos variantą, nuo kurio galėtumėte pradėti savo verslą, t.y. atlikti smulkius remonto ir automobilių aptarnavimo darbus įsteigiant 3 autošaltkalvių darbo vietas: remontuosite važiuoklę, atliksite ratų suvedimą, atliksite padangų montavimą ir ratų balansavimą, keisite automobiliams tepalus ir atliksite kitus smulkius remonto darbus.
Keltuvai ir ratų aptarnavimo įranga
- Automobiliniai keltuvai: Dažniausiai naudojami dviejų kolonų keltuvai. Renkantis dviejų kolonų keltuvus reikia atkreipti dėmesį į keltuvo kėlimo atramų ilgį, nors dauguma pirkėjų stengiasi akcentuoti kėlimo galią. Kėlimo galia turėtų būti 3-4 tonos, nors lengvieji automobiliai ir mikroautobusai yra mažesnio svorio.
- Keltuvas ratų suvedimui: Jei autoservise nėra automobilių servisui ir aptarnavimui skirtos duobės, turi būti statomas keturių kolonų keltuvas arba žirklinis keltuvas. Šių keltuvų svarbiausi parametrai yra rampų ilgis ir keliamoji galia. Keliamoji galia turėtų būti apie 4 tonos, o rampų ilgis kuo didesnis.
- Ratų suvedimo stendas: Tai turėtų būti su 3D matavimo technologija ratų suvedimo stendas. Kitos technologijos, naudojamos suvedimo stenduose, yra pasenę ir nepakankamo tikslumo.
- Įranga ratų remontui: tai automatinės padangų montavimo staklės ir ratų balansavimo staklės. Ratų diametrui didėjant atsirandant vis daugiau žemo profilio padangų, todėl atsiranda didesni reikalavimai ir įrengimams. Montuojant tiek padanga, tiek ratlankis negali būti pažeisti, tad montuojant būtina įremti padangą keliose vietose, o kartais pakelti ar prispausti.
- Kėliklis (domkratas): tai prietaisas, skirtas rankiniam automobilio pakėlimui, norint nuimti ratą.
Kitos svarbios įrengimų sistemos
- Oro kompresorius ir suspausto oro tiekimo sistema: Labai svarbus įrengimas autoservise yra oro kompresorius ir suspausto oro tiekimo sistema su tepalinėmis, slėgio reguliatoriais ir drėgmės nusodintuvais. Oro kompresoriui yra keli pagrindiniai reikalavimai - tai patikimumas, pagaminamas suspausto oro kiekis l/min, triukšmo lygis. Garso lygis priklauso nuo jūsų patalpų ir biudžeto. Stūmoklinis kompresorius dirba garsiau, bet pigiau kainuoja, sraigtinis kompresorius - dirba tyliau, bet yra brangesnis.
- Atidirbtų alyvų surinkimo įranga: Tai atidirbto tepalo surinkimo indai, į kuriuos išpilama atidirbta variklių alyva. Naudojimas paprastas, jei automobilis pakeltas su autokeltuvu ir nesudėtinga prieiti prie karterio tepalo išpylimo varžto. Bet jei sąlygos ne tokios palankios, tada atidirbęs tepalas išsiurbiamas iš automobilio per tepalo matuoklės angą vakuumo pagalba. Šis įrenginys reikalingas tiek paslaugos atlikimui, tiek saugant gamtą ar palaikant tvarką ir švarą autoservise.
- Išmetamųjų dujų surinkimo įranga: tai išmetamųjų dujų ištraukimo ir surinkimo sistemos, ventiliatoriai, įvairūs antgaliai ir kt.
- Automobilių diagnostikos įranga: tai vienas svarbiausių įrenginių autoservise. Visi girdėjome apie variklių diagnostiką, bet netgi jei jos atlikti nereikia, šis automobilių diagnostikos prietaisas vis vien yra būtinas: tepalų keitimui, trinkelių keitimui, ratų su TPMS sistemomis pririšimui, stabdžių ir kondicionierių diagnostikai bei daugeliui kitų sistemų. Kadangi neplanuojate nerti giliai į automobilio elektronikos gedimų paiešką, o ir neturite tam kvalifikuoto specialisto, visgi rekomenduojama įsigyti universalų diagnostinį prietaisą, kuris apimtų tiek lengvuosius automobilius, tiek komercinius. Šis prietaisas privalo turėti daug papildomos techninės informacijos, techninių straipsnių, elektrinių schemų ir kitos dokumentacijos apie automobilius ir jų remonto procedūras.
- Kondicionierių pildymo įranga: Pastaruosius metus automobilių gamintojai savo dėmesį sutelkė į pagalbines automobilio sistemas, kurios užtikrina naudojimosi automobiliu komfortą. Viena iš jų yra klimato kontrolė.
Papildoma įranga
Tik numatomų atlikti paslaugų kiekis gali padiktuoti būtinumą atitinkamos įrangos įsigijimui. Pavyzdžiui, kompiuterinis stabdžių tikrinimo stendas, kuris reikalingas automobilio stabdžiams tikrinti tiek prieš remontą, tiek po remonto; dujų ir dūmingumo analizatorius - nustatyti automobilio išmetamų dujų ir dūmų kiekį. Sugriežtinti techninių apžiūrų reikalavimai priverčia ne vieną automobilį apsisukti, o šiuos prietaisus tai daro labai svarbiais variklių diagnostikoje ir remonte. Diskų tekinimo staklės reikalingos stabdžių diskų aptekinimui keičiant stabdžių trinkeles. Tai tikrai efektyvi priemonė stabdžių efektyvumo didinime, be to, taupo laiką ir pinigus tiek autoservisui, tiek klientui. Žibintų reguliavimo stendas naudojamas automobilio žibintų sureguliavimui, kas ypač svarbu eismo dalyvių saugumui tamsiu paros metu. Detalių plovykla - detalių plovimui; įvairūs presai - prietaisai išpresuoti-įpresuoti guolius, riebokšlius ar įvores.
Įrankių / ratų / statinių vežimėliai autoservise
Įrankių / ratų / statinių vežimėliai - tai specialūs vežimėliai, naudojami darbo vietose. Jie yra skirti sudėti įrankius (įrankių vežimėliai) ar transportuoti įvairius krovinius (krovinių vežimėliai arba platforminiai transportavimo vežimėliai). Šie vežimėliai prisideda prie didesnio saugumo ir efektyvumo autoserviso darbe.
Vežimėlių privalumai
- Didesnis saugumas: Vežimėlio naudojimas gali padidinti darbo vietos saugumą, nes įvairios transportavimo užduotys gali būti atliekamos lengviau (darbuotojams nereikia krovinių nešti rankomis).
- Didesnis efektyvumas: Vežimėliai leidžia greičiau ir patogiau perkelti įrankius ir detales.
- Plačios pritaikymo galimybės: Galima rinktis įvairių tipų vežimėlius pagal poreikį.
Vežimėlių charakteristikos
- Medžiagos: Dažniausiai įrankių / ratų / statinių vežimėliai yra gaminami iš plieno, aliuminio ir plastiko. Tvirčiausia iš jų yra plienas, plieniniai vežimėliai tinka didelių ir sunkių krovinių transportavimui. Aliuminiai vežimėliai yra lengvesni ir gali būti lengviau pervežami, tačiau taip pat puikiai tinka kaip krovinių vežimėliai.
- Dydis: Jeigu reikia pervežti didelius ir sunkius krovinius, rekomenduojama rinktis platforminius vežimėlius.
- Ratai: Kuo didesni vežimėlio ratai, tuo paprasčiau jį bus vežti.
Tinkamas vežimėlio naudojimas
Kad būtų užtikrintas maksimalus saugumas, įrankių / ratų / statinių vežimėliai turi būti naudojami tinkamai:
- Neperkraukite vežimėlio: Jei vežimėlyje prikrauta per daug daiktų, jie gali iškristi.
- Stabiliai pritvirtinkite krovinį: Užtikrinkite, kad krovinys vežimėlyje būtų stabilus.
- Stumkite vežimėlį į priekį, o ne traukite: Traukdami vežimėlius galite susižeisti, užkliūti ir nukristi.
Ieškote kokybiškų vežimėlių įrankių laikymui ir krovinių pervežimui gera kaina internetu? Rinkitės iš plataus mūsų elektroninės parduotuvės asortimento!
Autoserviso patalpų įrengimas ir įvaizdis
Autoserviso patalpų įrengimo bendrieji reikalavimai apibrėžia privalomus minimalius darbo saugos ir sveikatos reikalavimus darbovietėse. Patalpos turi būti įrengtos taip, kad atitiktų darboviečių įrengimo bendruosius nuostatus ir nuostatų pakeitimus. Šie nuostatai apibrėžia reikalavimus elektros instaliacijos, apšvietimo, patalpų vėdinimo ir kitose srityse. Jei autoservisas yra statomas naujai, tai visi projektai turėtų būti derinami su autoservisų įrangos specialistais.
Jei patalpos bus nuomojamos, tai vėlgi svarbu, kaip bus pritaikytos jau esamos patalpos, kokią įrangą planuojate įsigyti pagal numatomų automobilių remonto darbus. Kartais gali iškilti problemų dėl nuomojamų patalpų pritaikymo, pvz., patalpų savininkas draudžia įleisti stabdžių stendą į grindis, nes nenori, kad būtų atliekami statybiniai darbai.
Laukiamai kokybei didelę reikšmę turi įvaizdis. Jei įvaizdis teigiamas, tai nedidelės klaidos nesukelia vartotojo nepasitenkinimo, ir atvirkščiai. Todėl kuriant autoserviso įvaizdį turi būti laikomasi atitinkamų reikalavimų, numatant priėmimo (registravimo ir išleidimo vieta) sąlygas, išdėstant įrengimus, suplanuojant patalpas pasirinktos atitinkamos įrangos kiekiui. Dar viena autoserviso įvaizdžio dalis - laukiamasis. Kad pridavęs automobilį klientas nevaikščiotų po remonto salę, kas yra draudžiama darbų saugos, ir neblaškytų šaltkalvių, turi būti numatyta vieta arba patalpa, skirta klientų laukiamajam. Jeigu to neįmanoma padaryti, užtenka automobilių priėmimo patalpoje įrengti keletą sėdimų vietų. Ši vieta yra jūsų gero įvaizdžio vienas iš kriterijų, nes kaip tik nuo šios vietos prasideda pažintis su jūsų autoservisu. Klientų laukiamajame galėtų būti laikraščių, žurnalų, šaltų-karštų gėrimų pardavimo aparatas, vitrina su reklamuojama autochemija, autoaksesuarais, varikline alyva ir kitais su automobilių eksploatavimu susijusiais pavyzdžiais. Be to, šioje patalpoje gali būti demonstruojami įvairūs meistrų apdovanojimai, diplomai, padėkos. Vitrininis stiklas taip pat turi nemažą įtaką, kuriant gerą autoserviso įvaizdį.
Autoserviso veiklos profilis labai susijęs su jam parenkama vieta. Centriniuose miesto rajonuose didesnė tikimybė sulaukti kliento, tačiau tuo pačiu didesnės patalpų nuomos kainos. Centriniuose rajonuose dažniausiai kuriasi servisai, kurie gali sutvarkyti greitai pašalinamus defektus, dažniausiai aukštesnės klasės autotransportui, ir darbus atlieka už didesnes kainas.
Autoserviso aptarnavimo kokybė ir operatyvumas
UAB „Baltijos automobilių diagnostikos sistemos" specialistų nuomone, įsigyjant autoservisų įrangą alternatyvų nėra daug - pirkti dėvėtus įrengimus arba pirkti naujus. Pagrindinis kriterijus pirkti naują įrangą yra tas, kad autoservisas turi siekti suteikti kokybiškas ir nepriekaištingas paslaugas, kurios priviliotų didesnį klientų skaičių. Be to, gausite garantinį laikotarpį, todėl įrangos amortizacijos laikotarpis bus žymiai ilgesnis, negu įsigijus dėvėtą įrangą.
Aukštą autoserviso aptarnavimo kokybę užtikrina ne tik turima įranga, pakankamas kvalifikuotų darbuotojų skaičius, bet ir remonto paslaugų operatyvumas. Daugelyje Vakarų Europos šalių servisai, pasižymintys didelėmis techninėmis galimybėmis ir aukštu aptarnavimo lygiu, aptarnauja klientus iki vėlyvo vakaro ir savaitgaliais, kartais visą parą.
Operatyvus detalių autoservisui tiekimas yra labai svarbus veiksnys užtikrinti patikimam serviso darbui bei sudaryti apie save gerą nuomonę klientų akyse. Priklausomai nuo jūsų pasirinkimo, kokius darbus atliksite, priklauso ir detalių tiekėjas, kurį jų pasirinksite, nes ši sritis irgi dažnai būna su tam tikra specializacija, kaip pavyzdžiui, automobilių stabdžių dalys, starterių generatorių dalys ar variklio dalys. Nedideliam autoservisui yra svarbu turėti stiprų detalių tiekėją, nes šiai dienai, kada kiekvieną dieną gali į autoservisą atvažiuoti skirtingas automobilis, atsarginių dalių sandėlį turėti neįmanoma, o autodetalių tiekėjai turi gana dideles atsargas sandėliuose, kas užtikrina itin operatyvų detalių pristatymą.
tags: #automobiliu #remonto #vezimelis