Eismo įvykis yra nemaloni patirtis, dažnai sukelianti stresą ar net paniką. Tačiau žinodami, ką daryti tokioje situacijoje, galite išvengti painiavos ir išspręsti situaciją sklandžiai. Eismo įvykio deklaracija yra pagrindinis dokumentas, padedantis užfiksuoti įvykio detales ir išsaugoti visų dalyvių interesus. Tinkamai užpildyta deklaracija užtikrina, kad žalos atlyginimo procesas su draudimu vyks greitai ir sklandžiai.
Draudimo bendrovės ekspertai perspėja, kad vairuotojai turi būti itin budrūs pildydami eismo įvykio deklaraciją. Netinkamai užpildyta eismo įvykio deklaracija gali apsunkinti žalos atlyginimo procesą. Vis dar pasitaiko situacijų, kai žmonės, įdėmiau pažvelgę į užpildytą deklaraciją, vėliau atsitokėja, kad ji pildyta neteisingai, netiksliai, o įvykio aplinkybės nurodytos kitokios, nei buvo iš tiesų.
Ką daryti eismo įvykio vietoje?
Nutikus eismo įvykiui, svarbiausia išlaikyti ramybę ir veikti pagal aiškų planą:
- Sustokite ir įvertinkite situaciją. Nedelsdami sustokite saugioje vietoje, įjunkite avarinius žibintus ir užtikrinkite, kad nei jūs, nei kiti eismo dalyviai nebūtų pavojuje.
- Įsitikinkite, ar nėra sužeistų. Jei yra sužeistų žmonių, nedelsiant kvieskite greitąją pagalbą ir policiją.
- Užfiksuokite įvykį. Fotografuokite įvykio vietą: transporto priemones, sugadinimus, numerius, kelio ženklus ir kitas svarbias detales. Dokumentų nuotraukos tikrai gali praversti. Siūloma pirmiausia ne asmenukę avarijos vietoje pasidaryti, bet nufotografuoti ar nufilmuoti abi transporto priemones, eismo įvykio aplinkybes taip, kad matytųsi aplinka, kelio ženklai, žymėjimas. Tai gali labai praversti, jeigu kiltų klausimų dėl atsakomybės ar sugadinimų.
- Užpildykite eismo įvykio deklaraciją. Jei nėra būtinybės kviesti policijos, kartu su kitais įvykio dalyviais užpildykite deklaraciją (popierinę arba elektroninę).
- Palikite įvykio vietą tik užbaigę formalumus. Jei situacija išspręsta ir nereikia policijos, galite saugiai tęsti kelionę.
Kada kviesti policiją?
Visais atvejais užtenka užpildyti eismo įvykio deklaraciją, o jei jos nėra - ant balto popieriaus lapo nurodyti dalyvius, aplinkybes, nupiešti schemą. Tačiau yra tam tikrų situacijų, kai policijos iškvietimas yra būtinas:
- Jei eismo įvykio metu yra sužalotų asmenų.
- Jei nėra aišku, kas yra kelių eismo įvykio kaltininkas.
- Jei nežinomas nukentėjusio turto savininkas (pvz., eismo įvykis stovėjimo aikštelėje, kai užkliudoma kita transporto priemonė, o jos vairuotojo nėra ir savininko nepavyksta identifikuoti ar sulaukti). Tokiu atveju reikia pranešti apie eismo įvykį policijai trumpuoju pagalbos telefonu 112 (KET 222 p.). Policija imsis veiksmų surasti automobilio savininką, su kuriuo bus užpildyta eismo įvykio deklaracija. Jei savininko nepavyks rasti, policija užregistruos eismo įvykį.
- Jei kyla įtarimų dėl to, kad žmogus nuotraukoje visai nepanašus į save arba asmens tapatybė visiškai neaiški, nėra jokio ją patvirtinančio dokumento.
- Nutikus draudžiamajam įvykiui užsienyje rekomenduojama visais atvejais kreiptis į policiją, nes nors eismo įvykio deklaraciją (angl. European Accident Statement) galima pildyti daugumoje Europos valstybių, jų teisės aktai gali skirtis nuo Lietuvos.
Ko daryti nevertėtų? Palikti raštelio apgadinto automobilio savininkui.
Eismo įvykio deklaracijos pildymas
Eismo įvykio deklaraciją galite pildyti dviem būdais: elektroniškai arba popierine forma. Teisingai ir tiksliai užpildyta deklaracija užtikrina sklandų žalos atlyginimo procesą ir padeda išvengti nesusipratimų. Tiek pildant elektroninę, tiek popierinę formą, svarbiausia atidžiai perteikti informaciją.
Elektroninė eismo įvykio deklaracija
Pildyti deklaraciją internetu yra patogiau ir greičiau. Pakliuvus į eismo įvykį, deklaraciją pildyti internetu yra kur kas paprasčiau ir patikimiau. Pildymui rinkitės oficialią elektroninę eismo įvykio deklaraciją draudimoivykiniai.lt.
Elektroninio deklaravimo privalumai:
- Greitas duomenų perdavimas. Duomenys yra perduodami automatiškai ir visa informacija iškart nukeliauja draudimo bendrovei. Nebereikia fiziškai pristatyti dokumentų ar siųsti popierinės kopijos. Dėl greito duomenų perdavimo draudimo bendrovės gali nedelsiant pradėti procesą ir spręsti dėl žalos atlyginimo.
- Mažesnė klaidų tikimybė. Elektroninės platformos dažnai turi įdiegtas instrukcijas ir automatinio pildymo funkcijas (pvz., jūsų asmens ar automobilio duomenys gali būti užpildyti iš anksto). Tai padeda išvengti dažnų klaidų, kurios gali nutikti pildant ranka.
- Deklaracijos kopijos saugojimas. Pildant internetu, jūsų deklaracijos kopija paprastai yra saugoma sistemoje.
- Pildymas realiuoju laiku. Internetinė sistema leidžia pildyti deklaraciją realiuoju laiku - įvykio vietoje. Galite iškart pridėti nuotraukas, schemą ar kitą informaciją, nereikia vėliau ieškoti popieriaus ir rašiklio.
- Patogus papildomos informacijos pridėjimas. Nuotraukas ar schemas galite įkelti tiesiogiai iš telefono.
- Visada po ranka. Jums nereikia rūpintis, ar turite popierinę formą su savimi.
Popierinė eismo įvykio deklaracija
Popierinė eismo įvykio deklaracija tampa aktuali, jei į eismo įvykį patenkate užsienyje arba neturite prieigos prie interneto. Popierinės eismo įvykio deklaracijos komplektą sudaro du vienodi save kopijuojantys blankai. Pildant deklaraciją nebūtina pildyti abiejų blankų atskirai, užtenka pirmąją deklaracijos blanką užpildyti abiem eismo įvykio dalyviams - kiekvienam savąją dalį. Jeigu nė vienas eismo įvykio dalyvis neturi eismo įvykio deklaracijos bei galimybės ją pildyti internetu, ją galima pildyti ant balto popieriaus lapo. Tokiu atveju turi būti nurodoma:
- eismo įvykio data, laikas, vieta;
- eismo įvykio dalyviai bei jų transporto priemonių duomenys;
- eismo įvykio dalyvių transporto priemonėms padaryti sugadinimai;
- nupiešiama eismo įvykio schema;
- pateikiama informacija apie eismo įvykio dalyvių civilinę atsakomybę apdraudusias draudimo bendroves, turimus draudimo dokumentus;
- aprašytos eismo įvykio aplinkybės patvirtinamos visų eismo įvykio dalyvių parašais.
Svarbiausi eismo įvykio deklaracijos pildymo aspektai
Teisingai ir tiksliai užpildyta deklaracija užtikrina sklandų žalos atlyginimo procesą ir padeda išvengti nesusipratimų. Štai ką reikia atkreipti dėmesį:
- Sužaloti asmenys. Būtina pažymėti, ar eismo įvykyje yra sužalotų asmenų. Jeigu sužalotų asmenų nėra, žymite langelį „ne“ ženklu „X“.
- Transporto priemonės duomenys. Iš transporto priemonės registracijos liudijimo, tik po transporto priemonės duomenų sutikrinimo, įrašomi vairuotos transporto priemonės duomenys (markė, modelis, valstybinis numeris ir valstybė, kurioje įregistruota transporto priemonė).
- Draudėjo duomenys. Skiltyje „Kiti“ įrašomas asmuo ir šio asmens duomenys, kuris apdraudė transporto priemonę.
- Sugadinimo ir pirminio smūgio vietos. Pažymimos transporto priemonės sugadinimo ir pirminio smūgio vietos.
- Įvykio aplinkybės. 12 langelyje pažymėtas įvykio aplinkybes ženklu „*“ privalote patikslinti išbraukiant viena iš įvykio aplinkybių neatitinkančio varianto.
- Eismo įvykio schema. Šiame laukelyje braižoma supaprastinta eismo įvykio schema. Nubraižomas kelio planas, stovinčios transporto priemonės po susidūrimo, transporto priemonių važiavimo kryptis iki susidūrimo, kelio ženklai, gatvių ar kelių pavadinimai. Jei žinoma, nurodyti kelio ženklus, gatvių pavadinimus, kitą naudingą informaciją.
- Parašai. Deklaracija laikoma negaliojančia, jei ją nepasirašo visi eismo įvykio dalyviai. Kaltininkas deklaracijos formoje turi pasirašyti du kartus.
- Kopijos. Jeigu užpildote deklaraciją pats, vieną deklaracijos kopiją pasilikite sau, o kitą atiduokite kitam eismo įvykio dalyviui.
Klaidų prevencija pildant deklaraciją
Nuo liepos 1 d. nelikus prievolės su savimi vežiotis automobilio dokumentų, civilinės atsakomybės draudimo poliso ir net vairuotojo pažymėjimo, vairuotojai turi būti dar budresni:
- Svarbu ne tik nepaleisti kaltininko, bet ir įsitikinti, kad deklaracija pildoma įvykyje dalyvavusio asmens vardu, o duomenys nurodomi teisingai.
- Būtinai užpildykite deklaracijos grafas, skirtas kontaktams, nes jie reikalui esant leis susisiekti su įvykio dalyviu.
- Vienintelis kelias savarankiškai pildant deklaraciją įsitikinti, kad eismo įvykis nefiksuojamas kito žmogaus vardu - pačiam įdėmiai apžiūrėti pasą ar tapatybės kortelę.
Žalos atlyginimo procesas ir pakaitinis automobilis
Nutikus įvykiui, draudimas padės atlyginti žalą. Per 1 darbo dieną gausite SMS žinutę ir el. laišką su informacija apie žalos atlyginimo procesą. Remonto partneris atliks apžiūrą ir suderins su draudimo bendrove remonto sąmatą. Ją draudimo bendrovė patvirtins per 2 darbo dienas.
Kam atlyginama pakaitinio automobilio nuoma?
Jei transporto priemonė remontuojama remonto įmonėje ar remontas netikslingas dėl didelių sugadinimų ir neturite kitos nuosavos transporto priemonės, o be pakaitinės transporto priemonės patirsite didelius nepatogumus, mobilumo apribojimus greitai nuvykti į reikiamą vietą ar papildomas išlaidas. Ši informacija taikoma tik klientams, kurie nukentėjo nuo eismo įvykio kaltininko, apdrausto privalomuoju draudimu draudimo bendrovėje.
Kokia yra paros kaina ir kokią transporto priemonę galite nuomotis?
Atlyginamos vidutinės rinkoje esančios paros nuomos išlaidos. Palyginimui, vidutinės klasės lengvosios transporto priemonės nuomos paros kaina yra 25 - 30 EUR su PVM. Nuomojantis aukštesnės klasės nei vidutinė, tačiau ne aukštesnės klasės nei analogišką sugadintajam pagal markę, modelį, pagaminimo metus automobilį, nuomos paros kaina privalo atitikti rinkoje esančias kainas.
Pakaitinio automobilio nuomos laikotarpis
Pakaitinio automobilio nuomos laikotarpis apskaičiuojamas pagal būtinąjį transporto priemonės remonto laiką, atsižvelgiant į remonto įmonės sudarytą remonto darbų sąmatą pagal joje nurodytą faktiškai reikalingą remontui atlikti remonto darbų trukmę.
Svarbu žinoti, kad pailgėjęs nuomos laikotarpis, kuris nėra pagrįstas ir nebūtų atsiradęs, jei remonto įmonė būtų dėjusi visas galimas pastangas remontą atlikti laiku pagal jų pačių sudarytą remonto darbų sąmatą, ir kuris atsirado dėl remonto įmonės kaltės, nėra kompensuojamas arba kompensuojamas dalinai.
Palyginimui, įprastai kompensuojamas nuomos laikotarpis:
- Jei sugadinta iki trijų dalių, kurias reikia remontuoti ir dažyti, remonto trukmė iki 3 - 5 darbo dienų.
- Sugadinta iki 5 dalių, remonto trukmė iki 5 - 8 darbo dienų.
- Daugiau nei 5 dalys, remonto trukmė gali būti virš 8 darbo dienų.
Ką daryti, jei remontas netikslingas?
Jei transporto priemonė sugadinta nepataisomai, nuomotis galite iš karto tokiomis pačiomis sąlygomis, kaip ir atliekant faktinį remontą remonto įmonėje. Apie nuomos pradžią prašome informuoti draudimo bendrovę el. paštu.
Alternatyvos ir klausimai
Jei neturite galimybės išsinuomoti patys, susisiekite su draudimo bendrove el. paštu. Jei turite abejonių, ar bus atlygintinos pakaitinio automobilio nuomos išlaidos, arba turite kitų klausimų, susijusių su nuomos sąlygomis, kreipkitės į draudimo bendrovę el. paštu.
Eismo įvykio deklaracijos apskundimas
Jei manote, kad deklaracijoje surašyta informacija yra neteisinga, prašykite, kad ji būtų ištaisyta. Jei nėra akivaizdu, kas kaltas dėl nutikusio eismo įvykio, siūloma neprisiimti atsakomybės ir nepasirašyti jokių dokumentų, išskyrus eismo įvykio deklaraciją. Jei dokumento tekstas jums nėra aiškus, jo nepasirašykite ir reikalaukite, kad jis būtų paaiškintas. Po to, kai nebereikės vežiotis vairuotojo pažymėjimo bei draudimo poliso, žmonės turi būti dar budresni: svarbu ne tik nepaleisti kaltininko, bet ir įsitikinti, kad deklaracija pildoma įvykyje dalyvavusio asmens vardu, duomenys nurodomi teisingai.
Draudimo bendrovės BTA Ekspertizių skyriaus vadovas A. Šeštokas teigia, kad ir dabar pasitaiko situacijų, kai žmonės, įdėmiau pažvelgę į užpildytą deklaraciją, vėliau atsitokėja, kad ji pildyta neteisingai, netiksliai, o įvykio aplinkybės nurodytos kitokios, nei buvo iš tiesų. Tai reiškia, kad klaidos deklaracijoje gali turėti neigiamų pasekmių. Jei pastebėjote netikslumų ar manote, kad esate neteisingai nurodytas kaip kaltininkas, turite teisę apskųsti deklaraciją arba pateikti papildomų įrodymų. Svarbu kuo greičiau kreiptis į savo draudimo bendrovę ir išdėstyti savo poziciją, pateikiant visus turimus įrodymus (nuotraukas, vaizdo įrašus, liudininkų parodymus).
Per 3 darbo dienas nuo eismo įvykio dienos raštu, telefonu ar el. paštu informuokite draudimo bendrovę apie eismo įvykį ir pateikite visus turimus eismo įvykį liudijančius dokumentus. Kuo greičiau bus pateikta informacija, tuo lengviau bus išspręsti ginčą.